今年以來，江蘇省泗陽縣信訪局積極探索作風建設與業務工作深度融合，推行“作風建設+信訪”工作模式，踐行以人民為中心工作理念，堅持以加強作風建設為統領，以推進“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”為抓手，以作風建設促進信訪業務提升，助推全局黨員幹部業務辦理能力和服務群眾能力全面提，推動泗陽信訪工作高質量發展。
加強制度建設，壓實信訪工作責任
始終把作風建設作為重點工作來抓，研究制定抓作風建設工作考核問責辦法，將作風建設責任抓實抓細。設置黨員示範接待窗口，進一步發揮信訪“窗口服務”職能，牢固樹立“群眾利益無小事”的責任觀和群眾觀，實行信訪工作月分析研判制度，把群眾反映強烈的問題進行分析研判，確保“事事有著落、件件有迴音”。
加強隊伍建設，轉變黨員幹部作風
制定信訪局工作責任清單，按照個人工作職責詳細制定個人工作清單，為全年的作風建設工作提供“路線圖”和“施工圖”。每週一上午開展業務互動討論會，各部門將本週工作中遇到的難題或創新做法拿出共同探討，既活躍工作氛圍，又推動工作開展，用學習成果推動信訪工作紮實開展，建設一支政治素養高、業務能力強、紀律作風硬的信訪幹部隊伍。
加強改革創新，提升服務群眾水平
在全縣所有鄉鎮推行“網格化信訪”制度，針對偏遠農村老人多、群眾文化水平偏低實際，網格員主動代替群眾通過網格信息系統反映信訪問題，既降低群眾信訪成本，又使信訪問題得到快速解決。為有效化解信訪當事人的怒氣和怨氣，對上訪人進行心理輔導和矯正，推進矛盾糾紛和解。聘請縣人民醫院心理諮詢師定期到信訪局開展心理疏導工作，今年以來已通過心理疏導解決各類矛盾糾紛16起。
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