根據中青旅股份發佈的半年報顯示：今年上半年，烏鎮景區實現收入8.33億元，同比增長6.3%；實現淨利潤4.7億元，同比增長2.3%。若不考慮政府補助影響，上半年淨利潤同比增 23%，客流方面，上半年烏鎮景區累計接待遊客 449.57 萬人次。
烏鎮憑藉強大的盈利能力、超高的管理水平，從江南著名的周莊、同裡、南潯等古鎮之中脫穎而出，位居江南名鎮之首，而這一切成就皆源於烏鎮獨有的運營模式。
差異化優勢放大品牌價值
烏鎮有四條大街，分東南西北四向，開發歷程經歷了三個階段：分別是觀光小鎮——度假小鎮——文化小鎮。
首次開發想借助東柵茅盾故居的名氣，圍繞水鄉古鎮的亮點定位為“觀光小鎮”，在當時所有的古鎮都只有一條街或一塊地方像古鎮。而烏鎮樹立差異化，拆掉了區域內的新房子，力求保證古鎮的整體風貌——不是做一個點，而是做一片，給旅客一個整體的感受。
如果說東柵是有資源的差異性，那麼，西柵則是產品的差異性。東柵是白天遊、西柵是晚上游、是度假遊、是住下來的旅遊。當中國旅遊業停留在做觀光旅遊，單純依靠門票費作為收入來源時。烏鎮則提出“要遊客住到烏鎮裡”，以“住”為商業模式，收入規劃為三三制，三分之一的門票，三分之一的酒店收入，三分之一的景區綜合收入，開發了一種全新的“度假旅遊”模式。
傳統的觀光小鎮和度假小鎮兩種模式，極其容易複製。為了將自身與其他小鎮區別開來，烏鎮開始做文化小鎮，通常文化小鎮都會去打造印象系，比如印象麗江、印象西湖等，一向特立獨行的烏鎮選擇戲劇節作為核心的文化產品，真正開創了中國小鎮的藝術天地，成為除了法國阿維尼翁、英國愛丁堡戲劇節之外的世界第三大戲劇節。
標準管理 只為旅客美好體驗
旅遊產品的運營除了自身模式的打造，另一個就是遊客的體驗。對於用戶的體驗，烏鎮始終從遊客的角度出發。
景區內所有酒店一律不對外合作，統一自營管理。所有的客房、走廊的裝修高於一般酒店標配，酒店一次性用品的針線包是用當地特有的藍印花布製作，冬天會為旅客送上一杯熱飲，夏天會贈送一份冰飲或綠豆湯。旅客留下極佳的體驗，也就願意再來住一次。據調查，烏鎮一年900多萬遊客，70%是散客，70%裡面至少60%是第二次來。
景區內的商業雖不是旗下自營，但嚴苛的標準同樣保證了質量與水平，大多去過烏鎮的遊客都會感嘆低廉的消費水平。
為了防止景區過度商業化，西柵的對外招商實行“一品一店”方針，即一個品種，只招一家店。為了控制店家的質量，西柵對商家有嚴格的規定，開店之前需要通過層層篩選審核通過後，雙方在質量和價格上都有協定，開店之後，不定期會有嚴格的考核，一旦發現違規現象，立即處理。這樣嚴格且統一管理的環境下，從根本上杜絕宰客、欺客的現象，保證了景區十年如一日的良好口碑。
首先要做對，其次才是做好
這個在地圖上不起眼的小鎮，因其差異化的定位標準與注重體驗的服務宗旨，獲得世界各地遊客的青睞。 魚米之鄉、絲綢之府的古老小鎮現已成為一座歷史悠久、經濟發達、生態良好的文化名鎮。
15年來，烏鎮每年都做大量基礎設施、管理服務的細節工作，對標準化、精細化孜孜以求。由它的發展軌跡我們明白，建設特色小鎮必須要有中長期的目標，切忌急功近利。指望馬上找到一個大項目，生出一隻金蛋，是不切實際的。烏鎮當然是一種好模式，但未必是唯一的模式。我們期待未來與大家一同探索，誕生出更多元、更多姿的形態。
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