美国俄亥俄州一位叫 J. Hillard 的用户表示，他那部买了才 3 个星期的 iPhone XS Max 突然在他的裤袋中自燃。苹果表示检测后可免费换新机，但遭 Hillard 拒绝，Hillard 认为除了新手机外，苹果还要承担被烧坏了的衣服、鞋子等费用。
这件事发生在 12 月中旬，不过 Hillard 今天才把他遇到的事情分享出来。
他对 iDrop News 表示当时手机放在后裤袋，然后突然闻到一股烧焦的味道，并且马上感受到强烈的皮肤灼烧感，然后就看到一股黄色的、绿色的烟冒出来。他当时所在的休息室有一位女士，于是赶紧跑到另一个空的房间慌张地脱掉裤子。同事听到他喊叫，马上带着灭火器跳出来救火。
最后手机变成这样：
iPhone XS Max 是苹果有史以来尺寸最大的手机，但销量并不理想。近日据路透社报道，Citi Research 大幅降低了 iPhone XS Max 在 2019 年第一季度的销量预期，下降幅度高达 48%，即 Citi Research 预计 XS Max 明年第一季度的销量将比最初的预计缩水近一半。XS Max 在国内有一个问题经常被吐槽：如果插双卡，信号会变得很差。
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