昨日（11月20日），在房產中介中口碑相對較好的鏈家因為一起旗下員工侵犯客戶隱私案件被送上了被告席（下圖為審判現場後封存司法建議書），引發網友普遍關注。
據悉，違規的鏈家員工涉及到兩人，分別是宋某和楊某，楊某是接受委託方（趙先生）賣房的中介人員，而宋某因為個人需要亟需辦理居住證，就向楊某索取了趙先生的的信息材料，通過這些信息材料私下籤訂了一份租房合同，並使用房產證辦理了居住證。
而趙先生則是在派出所需要辦理其他事項時，才得知其房子已被出租並被辦理了居住證。
事發後，趙先生認為，他只委託賣房，從未允許出租他的房屋或辦理居住證，甚至於租房協議上趙先生的簽字都是宋某偽造的。
最終，趙先生索賠30萬元經濟損失賠償金和精神損害撫慰金。
但法庭最終將此次個人信息的侵犯帶來的相應經濟賠償責任確定為10萬元，未發現有明顯精神損害，故精神損害撫慰金不予支持。
而鏈家因為與楊某的侵權行為具有連帶性，故需要承擔連帶侵權責任。
而庭審後，法院認為，房屋中介機構在客戶個人信息安全保管規範方面，普遍存在問題。
有關專家認為，房產中介機構做為高營利性的特殊中介機構，在客戶重大利益保管方面特別是有關房產證等重要資料的保管必須要盡特殊的保管義務。
現在看，幸好事發案件，房產證並沒有用來去做一些無法挽回的行為，也幸好趙先生正好去派出所辦業務發現的早，若出現更嚴重的事件，可能就不是10萬元的損失了。
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