螞蟻金服於今年10月份推出的相互保險產品相互保一經上線，就引起外界普遍關注，由於螞蟻金服的金字招牌，參與人數也很快突破千萬。
其實，相互保本身並不是螞蟻金服自己的產品和服務，而是信美人壽旗下一款叫做《信美人壽相互保險社相互保團體重症疾病保險》的保險產品，螞蟻金服本質上是合作平臺銷售和推廣方。
相互保險在國內還是個灰色地帶，合規方面一直備受爭議，相互保也不例外。近期，監管部門就約談了信美人壽，指出其相互保產品涉嫌違規，責令其整改並停止繼續銷售該產品。隨後，信美人壽通知了螞蟻金服方面，表示相互保不能繼續銷售。
11月27日，螞蟻金服就此變化發佈消息稱，為保障用戶權益，將相互保升級為相互寶，已加入原相互保的用戶權益保持不變，並且提供了一些新的服務和承諾。
新的服務包括三點——
一是螞蟻金服承諾2019年全年每位用戶分攤費用不超過188元，超出部分全部由螞蟻金服承擔。
螞蟻金服之所以提出這個188元封頂的方案，主要是因為現在很多保險公司提供的與相互保類似保障範圍的大病或特殊病保險產品的一年期保費大致也在150-200元這個範圍。以前的相互保是分攤費用上不封頂，一旦用戶真正開始進入分攤階段，如果費用過高，會失去吸引力和競爭力。
二是把管理費用從原來的10%降到8%。
此前，外界對於相互保這種管理費的收入方式頗有爭議，一種觀點認為相互保這種收費方式是出險人次越多，收入才越高，給人感覺是希望用戶多出險。相比之下，傳統保險是先收保費，因此保險公司是希望用戶儘量不出事，這樣保險公司才能多賺錢。
三是改變約定，未來即使用戶數低於330萬，相互寶計劃也不解散。
之前，跟螞蟻金服跟信美人壽合作的相互保約定的是低於330萬人，則計劃解散。其實，信美人壽提出這個限制，是經過保險大數據分析測算過的，低於這個參與人數，很可能信美人壽會出現運營虧損，而且參與用戶也可能因為人數太少而分攤費用過高。
由於變化突然，螞蟻金服表示，尊重用戶意願，此前加入的用戶可以自由選擇轉到新的相互寶，還是選擇退出。
有一點值得一提，那就是螞蟻金服升級後的這個相互寶同樣存在涉嫌違規的問題。一方面是螞蟻金服旗下公司是否有相關保險產品經營牌照和資質，另一方面是相互寶這個產品服務本身是否合規，後續存在再次被監管部門叫停的可能。
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