家政行業為什麼混亂無序?小哥幫化無序為有序

相比較傳統家政行業,如今家政市場在大眾點評、58到家等平臺參與之後似乎格外熱鬧,可以說,在這個手機能解決衣食住行的年代,線上線下模式是恰好契合了客戶的需求,也符合當今家政行業發展規律,這就是為什麼近幾年一波接著一波的家政公司去嘗試O2O模式。

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家政行業的無序狀態

目前看來,大大小小規模不等的家政公司主要表現為三大陣營:

第一陣營,盲目跟風

這些家政公司可能並未正領會到O2O的內涵,更不確定現有的模式哪種才是適合自己的,O2O模式的出現令他們眼前一亮,於是步入了瘋狂燒錢的節奏。當然,他們燒錢也並無效果,短時間內獲得了不錯的效益。只是,短時間效益內的訂單大多屬於鐘點工保潔服務,並不能培養用戶的使用習慣。所以,最後錢燒完了,這些家政公司並未如願以償。

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第二陣營,急功近利

一部分家政公司不甘沒落,他們想借用互聯網的新穎模式來獲取訂單。於是,他們便選擇了入駐類似58到家、雲家政等這樣的平臺,藉助其平臺流量來獲取收益。

雖說這種合作方式是可行的,但是這些合作訂單服務必須打的是58到家、雲家政等平臺的名號,合作方不得使用自己的品牌,也就是說肉你可以吃,但光彩必須在58到家這些平臺身上。從長遠看來,合作家政公司自己的品牌會慢慢弱化,甚至最後還有可能被吞併的危機。

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第三陣營,墨守成規式

這類不必多說,他們普遍看衰家政O2O平臺,並對其毫不在意,並且他們也樂觀地認為,憑藉自己數年來積累資源和老招牌就可以長存。所以,他們當中的大多數守著自己老舊的管理模式,拒絕接受新理念。

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除了這三大陣營外,剩下的就是徘徊思索的家政公司,他們一籌莫展或者安於現狀,為改變現實情況而掙扎,找一些平臺做推廣,開發新產品,但大多隻是走形式,並未有實質性的改變。

小哥幫化無序為有序

小哥從自身商業模式出發,追尋自己的O2O之路。

首先,小哥幫找準定位,培養核心服務。圍繞“人“,小哥幫尋找“精品阿姨”。圍繞“物“主打保潔、維修、清洗服務,打造精品品牌,培養核心競爭力。

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突破傳統,線上線下相結合,觀察家政行業發張,這種模式勢在必行。

深耕服務質量,挖掘並留住“好阿姨”。不論圍繞“人”還是圍繞“物”,同所有上門服務一樣,服務質量永遠是最重要的。小哥幫現在推行不滿意,重服務,用服務質量來打動用戶。

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