本報訊（記者 王斌）經過一週的點火試運行，自今天零時開始全市正式供暖，鍋爐房需達標供熱，居民家中室溫不得低於18℃標準。北京青年報記者從市城市管理委獲悉，2018至2019採暖季各區供熱管理部門及大型供熱企業服務電話已正式公佈，如果室溫不達標或有其他供暖問題，可撥打相應服務電話及12345市民熱線進行報修、投訴。
市城市管理委昨天公佈了各區供熱管理部門及大型供熱企業服務電話，市民可以到官方網站上查詢。
北青報記者瞭解到，目前全市已經有12個區的供熱服務熱線併入市熱力集團96069供熱服務熱線，涉及東城、西城、朝陽、海淀、石景山、通州、大興、門頭溝、昌平、密雲、延慶和平谷。住在這些地區的居民，供熱單位即使不是北京熱力集團，也可撥打96069熱線來反映問題。居民諮詢、投訴供熱問題更加方便了。
採暖季期間，居民如果遇到家中暖氣不熱、跑水漏水等問題，除了96069熱線，還可以第一時間撥打小區供熱單位服務電話進行報修。如果供熱單位沒有及時處理，也可撥打12345市政府便民電話進行投訴。12345同時也是北京市市級供熱服務監督電話，對接到的供熱試運行和採暖季期間的投訴問題分派各供熱單位解決，市、區城市管理委對供熱單位辦理投訴的情況將進行監督，嚴格考核。
據統計，11月7日零時到14日24時，本市試供熱期間，12345市政府便民電話接聽反映問題電話7396個，已通過市級供熱服務管理平臺派發至供熱單位辦理解決。
據市氣象部門預測，11月15日起，本市將出現一次明顯降溫天氣，日平均氣溫降至3℃—5℃。此次降溫過程在正式供熱初期，且降溫幅度較大。市城市管理委已向各區供熱管理部門和供熱單位發佈預警通知，要求各供熱單位密切關注天氣變化，提前準備，精細調節，做好試供熱向正式供熱的平穩過渡，要確保11月15日零時開始達標供熱，居民室溫在18℃以上，努力減少用戶投訴。
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