西子湖畔，文明的光芒正在杭州這座風景如畫的城市越發閃亮。
近日，省委常委、杭州市委書記趙一德應邀做客中國文明網系列訪談——“砥礪奮進的五年·文明的力量”，主題為“榜樣的力量是無窮的”。
杭州如何打造一座富有溫度的善城？如何讓“最美現象”從“盆景”到“風尚”？如何用法律制度為文明行為做保障？……訪談中，趙一德緊緊圍繞習近平總書記關於加強公民道德建設的重要論述，談理念、談舉措、談案例、談成效。
短短四十五分鐘的訪談，解讀了一座溫暖城市“最美”的氣質與靈魂。
“最美現象”無處不在、無時不在
杭州是一座很有溫度的善城
杭州的“最美現象”無處不在、無時不在。杭州是一座很有溫度的善城，“最美人物”都是普通市民，“最美精神”已經滲透到人民群眾的日常生活當中，“最美現象”從“盆景”轉變為“風景”“風尚”。
“最美媽媽”吳菊萍
吳菊萍是阿里巴巴的一名普通員工，發現一個小孩從十樓墜落，就毫不猶豫地用雙手去接，手臂被撞成粉碎性骨折。
武林大媽
G20杭州峰會服務保障工作期間，全市的老百姓都把這件事當作自己的事。在家門口辦國家大事，他們感到很榮幸。以“武林大媽”為代表的平安巡防隊員在大街小巷巡邏，他們之中年紀最大的有80多歲。全市老百姓發揚主人翁意識，禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序、禮儀待賓客、垃圾不落地，展現出高度的文明自覺、道德自覺。
趙一德：向善向上之心人皆有之
我深深感到，家國情懷、向善向上之心人皆有之，只要我們喚醒它、呵護它、釋放它，就能凝聚起強大的正能量。
為善行“保溫”就能形成強大正能量
杭州注重發揮六個方面的綜合作用
一方水土養一方人。杭州的“最美現象”不是偶然的，既有歷史文化的積澱、時代的呼喚，也有黨委、政府的著力推動。我們注重發揮六個方面的綜合作用：一是文化的潤澤作用；二是典型的引領作用；三是輿論的引導作用；四是組織的推動作用；五是法制的規範作用；六是社會的溫暖作用。
“我們的價值觀”主題實踐活動
我們在全市範圍持續開展“我們的價值觀”主題實踐活動，每個月都設置一個主題進行學習討論。比如，“五一”是勞動節，五月就開展以“敬業”為主題的宣傳教育活動。這些活動的主題非常明確，很受青少年學生歡迎，也便於學校組織，而且完全符合社會主義核心價值觀的內涵要求。
城管“愛心驛站”
社會如果能夠為善行“保溫”，就能在全社會形成強大正能量。在這方面，杭州有良好的土壤和環境。舉個例子，城市中有許多工作很苦很累，像環衛工人、交通警察等。這些年來，杭州社會各界有錢的出錢、有力的出力、有物的捐物，建成了近3000個城管“愛心驛站”，交通警察、環衛工人、拾荒者，包括一些困難人群，都可以到這裡休息。在“愛心驛站”，還有一些醫療保健藥品，供大家使用。
趙一德：我為人人、人人為我
社會環境與人是一個互動的關係，環境塑造人、提升人，人又能夠推動環境改善。我為人人、人人為我，形成了良性互動，就能把精神文明建設不斷推向新的高度。
白居易曾經說過，“江南憶，最憶是杭州”，我理解，他最憶的不僅是山水之美，也有人文之美。
從“盆景”到“風尚”要下功夫
從“盆景”到“風尚”，杭州在四個方面下功夫
杭州的“最美現象”，有一個從“盆景”到“風景”再到“風尚”的轉變過程，有一個不斷推動、不斷深化、不斷積累的過程。我們主要在四個方面下了功夫：一是把先進典型的宣傳工作做足做到位；二是把典型群體打造出來；三是注重融入日常；四是從行為引導到法制規範。
公羊會
杭州有一個叫“公羊會”的公益組織，總部在杭州，成員遍佈國內外、共有五千多人，參加重大搶險救災活動已超過50多次。哪裡有災情，他們就第一時間趕往現場進行救援，而且很專業，水準完全可以跟消防部門等專業隊伍相媲美。他們都是自願的，沒有任何報酬。
小青荷
在杭州的大街小巷，“小青荷”志願者隨處可見，“微笑亭”的服務非常周到、熱情主動，深受遊客歡迎。G20杭州峰會結束以後，一個外國代表團給青年志願者專門來信表示感謝，稱讚杭州是一座善良、和平、偉大的城市。
禮讓斑馬線
在杭州的文明創建載體中，“禮讓斑馬線”在國內最有影響力。有一件事讓我印象深刻，湖州的一位準新娘到西湖邊的北山路拍婚紗照，看到斷橋東口的斑馬線不長，就拖著婚紗過斑馬線。慢慢走了十幾秒鐘，沒有一輛車與她搶道鳴笛，這讓她非常感動。她特地數了數，有11輛車為她讓行。這種行為，已融入到杭州每個司機、每個人的心中。
趙一德：車讓人，體現的是人對人的尊重和關懷
車讓人，本質上是人讓人，體現的是人對人的尊重和關懷，展示了杭州這座城市的溫度和氣質。
法律制度做保障，領導幹部做表率
法律是底線，道德是高線
法律是底線，道德是高線，但道德建設還是要用法律的規範來更好推動。圍繞發揮法律、政策、規範在道德建設中的引導和保障作用，我們主要做了三個方面工作：一是注重因勢利導，及時把實踐成果上升到法規和政策層面。二是注重法律法規的可操作性，創新系列工作載體方法。三是強化激勵保障，落實關愛先進典型的機制。
禮讓斑馬線被寫入《杭州市文明行為促進條例》
禮讓斑馬線這一道德實踐形式被大多數司機、市民接受以後，我們就及時把它寫入《杭州市文明行為促進條例》，對全體市民都提出要求，使其成為一種更高層次、更廣範圍、更深程度上的規範。
制定領導幹部“考德”若干規定
我們對領導幹部有明確要求，就是杭州每一位黨員領導幹部都要成為道德模範。我們制定了杭州市領導幹部考德的若干規定，對幹部的德包括從政道德、家庭美德、社會公德、個人私德等進行全面考察。這在全社會引起了良好反響，相當程度上也規範了幹部言行，推動黨員領導幹部更好地發揮示範帶動作用。
開展“百千萬”蹲點調研活動
今年以來，我們組織開展了“聯百鄉、結千村、訪萬戶”蹲點調研活動，就是市、區縣（市）、鄉鎮（街道）三級4萬多名幹部下到基層，走訪了80萬戶家庭，幫助基層群眾解決了2萬多個問題，受到了老百姓的歡迎。有位70多歲的農村老人握住一位機關幹部的手說：“這是最好的世道，最好的社會”。
關愛先進典型
我們在2015年制定了《杭州市道德模範關心關愛制度若干規定》，目前是試行，還要在實踐中不斷完善。《規定》有25條，涵蓋醫療、住房、就業等方面，既有物質層面的，也有精神層面的。
趙一德：真正在制度上確保好人有好報
勞動模範、先進典型、“最美”人物，在不同的崗位上默默無聞、無私奉獻，付出了很多。黨委、政府、社會一定要尊重他們、愛護他們、保護他們、激勵他們，落實好關愛機制，真正在制度上確保好人有好報。
打造“最美”需做到“四個始終堅持”
打造“最美”需做到“四個始終堅持”
第一，始終堅持以社會主義核心價值觀為引領。第二，始終堅持與時代同步。第三，始終堅持以人民為中心。第四，始終堅持綿綿用力、久久為功。
在老外眼中，杭州的文明程度越來越高了
最近我們開展了一次調查，讓在杭外籍人士對杭州文明程度進行評價，結果顯示評價綜合指數由2014年的72上升到2016年的84，兩年提升了12個百分點。這說明在老外眼中，杭州的文明程度越來越高了。
海歸創業者說杭州是座善良包容的城市
順應“大眾創業、萬眾創新”時代趨勢，我們把深化文明創建作為提升整個發展環境的重要組成部分，既注重打造一流的生態環境、營商環境，又注重打造一流的人文環境，真正起到了效果。有位留學歸國的朋友就跟我講，他在杭州呆了一段時間，看到禮讓斑馬線這種現象，就下定決心留在杭州創業創新。因為，他覺得這座城市是座非常善良、非常包容的城市。
趙一德：文明就是生產力
文明就是生產力。杭州正在按照習近平總書記的要求，建設歷史文化名城、創新活力之城、生態文明之都。這三者相互影響、協調推進，必將為杭州發展帶來新的強大動力。
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