中信銀行哈爾濱分行成立十年來，始終秉承“以客為尊”的服務理念，以打造“客戶最佳體驗銀行”為目標，持續提升金融服務品質，大力發展普惠金融，使中信銀行“有溫度”的品牌形象和服務品質享譽龍江大地，得到了社會各界的廣泛認可，先後榮獲中國銀行業協會“千佳示範單位”，黑龍江省銀行業協會“文明規範服務示範單位”，創建全國文明城市“先進單位”諸多殊榮；2016年被黑龍江省銀行業協會和黑龍江晨報聯合授予“最值得消費者信賴品牌”榮譽稱號。
一是打造“網絡課堂”、“社區生態圈”等良性持續的自營獲客平臺。通過走進社區、走進小區，打造中信銀行網絡課堂普惠模式，宣傳普及金融知識和手機銀行、微信銀行等便民產品，得到了社區居民的普遍認可和一致好評。
二是“雲營銷”引領新零售業務營銷模式。全力拓展線上獲客渠道，籌劃部署“夢想合夥人”活動，通過“四個一”建設，雲入街道、企業、醫院、學校，為客戶提供了方便快捷的支付平臺和業務辦理模式，在龍江地區形成了較大範圍的正面影響。
三是全面普及金融知識。組織全行全員參與，積極開展金融知識和反假幣、防範金融詐騙等金融知識宣傳教育，助力龍江金融知識普及工作推進。
十年來，中信銀行哈爾濱分行堅持中信銀行“四三三”零售銀行發展戰略，堅持以“客戶為基礎，規模為路徑，效益為結果”，科技引領創新發展，數據驅動智慧轉型，構建了客戶極致體驗的零售業務新生態，以共同的零售價值觀引領業務發展，為龍江客戶提供貼心暖心的金融服務。
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