數據化管理互聯網訂單對比分析

接著上一篇講,上回說到,有四種手段可以輔助提高訂單額,而對比分析就是其中一種。

對比分析,如果深入研究,還是一種具有歷史悠久的、有著廣泛應用的分析方法。本文只拿來分析訂單而已,所以我們只從兩個角度去看,一是分析的維度,二是分析的標準。

所謂的分析維度,可以歸結為以下三類:

§ 時間維度:同比、環比等時間上的對比。

§ 空間維度:地區對比、團隊對比、商品/服務對比、不同方法對比等不同實際類別間的對比。

§ 設計維度:計劃與實際的對比、理論值與實際的對比、評價值與實際的對比等認為設計的對比值。

上篇中說道,我們可以只關心以下維度的對比:

1. 實際值與目標值的對比

2. 地區之間的對比

3. 商品/服務類型之間的對比

4. 不同時間的對比

5. 不同交易方式的對比(交易平臺、支付方式等)

分析的標準,一般可分為絕對數比較和相對數比較。

§ 絕對數比較,就是直接的數值比較,例如地區間訂單額、訂單量的對比。

§ 相對數比較,有聯繫的指標進行一定計算之後,所得值的比較,例如商品銷售額佔比的對比、不同地區的計劃完成率對比、客單價的對比等。

這些東西雖然很重要,但是在實際分析過程中,一般也沒必要過於理論化,根據實際的場景自然的選取就可以了,不要華而不實。下面就舉幾個實際的分析案例,以供參考。

分析目標:從不同角度出發,進行對比分析,實現數據的追蹤,來側面提高訂單額

分析角度:

1. 從地區維度出發,從多個角度對比地區之間的差異,通過數據來給相關的團隊以無形的壓力;提醒各團隊的異常情況並及時處理。

2. 從商品維度出發,對比不同商品的價值貢獻度,給到品牌負責人壓力,以及為調整商品策略提供參考。

分析方法:

1.從地區維度出發,從多個角度對比地區之間的差異,通過數據來給相關的團隊以無形的壓力;提醒各團隊的異常情況並及時處理。

數據化管理互聯網訂單對比分析

上圖中,通過地圖對各地區的銷售情況進行直觀的展示,可以選擇不同的對比標準來展示。而右側兩個圖表與地圖形成聯動,分別展示該地區的目標完成情況、同比環比情況。

例如:通過上圖中可以看出,2月份之前實際銷售情況是優於計劃值,而在2月份之後有些疲軟,5月份的累積完成額已經落後於計劃額。需要進一步分析銷售情況不佳的原因。這時選擇計劃完成率對比指標,如果所有地區的完成率都偏低,那或許是大環境的問題,如果是大部分僅少部分地區的完成率偏低,那或許更多的是地區團隊的問題。

通過這樣的佈局,可以對地區的銷售情況進行較全面的展示,不能通過單一標準的好壞來展示團隊的業績。

2.從商品維度出發,對比不同商品的價值貢獻度,給到品牌負責人壓力,以及為調整商品策略提供參考。

數據化管理互聯網訂單對比分析

上圖中,核心為左上角的商品利潤分佈圖,通過該圖對各商品的價值進行體現,這種圖表適合商品數量較多的情況,可以很直觀的顯示出各商品的份量。

右側兩個折線圖可與該氣泡圖實現聯動,我們分別介紹一下:

權重曲線圖:顯示商品的權重分佈情況,權重值=銷售額/周權重係數,周權重係數在上一篇已經介紹過,是根據一週中每天的銷售情況,對每天進行權重比例分配,例如週一到週日分佈為:1.1,1,1.3,1.2,1.5,1.6,1.4。這樣計算後得到的值應該是一個較為平緩的曲線,但是我們從圖中看出,6月18日的銷售額明顯高於正常值,我們可以推斷這一天是活動日,通過下面的圖中我們可以發現6月18日的單價較低,也可以側面證明該商品在6月18日屬於活動促銷期間。

同時,在6月17日的銷售情況比正常值要低,很可能是因為第二天活動造成的。而月初偏低、月末偏高,則有可能是營運團隊在月初有一定的懈怠,月末有追趕業績的情況。

當然,上面的結論都是根據數據推測出的,若要對結論進行驗證,還需其它方法,比如進行ab測試等。

單價分佈,顯示該商品的單價分佈情況,通過監控商品的單價分佈,可以看出商品銷售的健康程度。

銷售佔比排名,可以對不同品牌的負責人進行考核,形成壓力,來側面提高品牌負責人的銷售力度。

上圖中的圖表可以根據實際情況進行切換,例如商品利潤分佈,可以切換成下面的氣泡圖,從多個角度來展示商品的價值。

數據化管理互聯網訂單對比分析

當然,上面的兩個圖表都是針對一些情況所舉的例子,在具體的場景中還須調整,才能適配特有的業務場景。

相信對比分析在各公司中的應用已經非常廣泛了,不僅僅是要對比、要分析,更要實現追蹤,將分析結果落地(將分析結果聯繫到對應的責任人,找出異常活著失利原因,並根據原因制定解決方案),才能夠讓數據產生價值、讓分析產生價值。歡迎交流!


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