【事件背景】：倫敦當地時間12月6日，據英國多家媒體報道，英國老牌運營商O2出現嚴重故障，無法撥打電話和收發短信，3000多萬用戶陷入“真空”狀態！其官網也隨即公佈了故障，並向用戶道歉。
小編好友隨即發朋友圈：“……剛剛突然失聯了好久，感受到無網絡無服務深深的絕望……”可見受影響用戶之廣。
02用戶陷入無信號狀態
當地時間12月7日，移動運營商O2表示，在智能手機用戶中斷一天後，其數據網絡已經恢復。其官方發佈了一份補償聲明：
“我們對週四的數據問題感到非常抱歉。我們理解保持聯繫的重要性，特別是在一年中的這個時候。”
我們將盡快與客戶聯繫分享：
對於我們的支付月度客戶，中小型企業客戶和移動寬帶客戶，我們將在1月底前記入兩天的每月通話費用
對於我們的即付即用客戶，我們將在新年充值時給予10％的積分，並讓我們的客戶知道何時可用
對於我們的即付即用移動寬帶客戶，我們將在新年購買Bolt On時給予10％的折扣，並讓我們的客戶知道何時可用
我們再次感謝客戶的耐心等待。我們正竭盡全力確保此問題不再發生。
據O2官方的一份聲明，4G網絡倫敦當地時間12月7日才恢復。也就是說，手機網絡“癱瘓”近30個小時！
最後，我想問，對於運營商這樣的補償，可以平息你心中的怒火嗎?
O2的補償用戶條款你滿意嗎？ (單選)
分享到:
閱讀更多 FitnessClubPro 的文章
