除了昨天崑山“反殺案”的最終處理結果，似乎最近的社會熱點沒有什麼好消息，假疫苗、滴滴順風車，還有這兩天的自如甲醛話題，有朋友跟我說，接二連三的負面事件，讓他感覺有些恐慌，不知道自己正在經歷哪些潛在的危險。
確實，從健康、出行到住房，關係到人們生活方方面面的各個環節逐一出現了問題，可以明顯感覺到，社會戾氣在加重，恐慌情緒在蔓延。這個時候，任何平臺出現問題，其也會受到比以往更大的關注度。
比如滴滴，近幾年一直高速增長，估值達數百億美元，但直到近期接連出現的惡性事件，才讓人們意識到這個企業的巨型身軀下，除了融資、擴張外，少了些對用戶的敬畏。錦上添花人人都會，難得的是雪中送炭，平臺的價值不應是在光鮮的舞臺上展現，而是體現在最平凡的每一個業務環節。
而自如的問題，和滴滴有些相同。
脫身於鏈家的自如，本質上還是中介生意。自如官網的數據顯示，成立5年來，自如的租客累計超過100萬，其背後是40萬間房屋。自如的商業模式是C2B2C，大概就是從業主手上收來房屋，然後進行一番裝修，然後出租給用戶。其中，就涉及到給業主的收房價、裝修管理費以及出房價三塊費用。
自如賺取的也正是這其中的差價。從平臺的角度，可以通過壓低收房價、降低裝修成本、提高出房價三個方式來提高盈利。但收房價和出房價，自如的操作空間其實不是很大，只有裝修的成本是最可控的，而且對於自如這種模式來說，房屋空置就意味著虧損，因為無論有沒有房客，自如都要按期給業主付錢。所以快速裝修，讓房源快速上線開始對外出租，也是自如迫切的需求。
有一位朋友在朋友圈提到，他認識的一個裝修師傅之前接過一年自如裝修的工程，稱“自如裝修是按套給錢，一套一居室，可能就1萬塊錢，要求他們15天內裝修完，且裝修材料需要師傅自行購買。所以，裝修師傅為了賺錢，就會買最劣質的材料，而自如房租裝修完當天，會立刻拍照掛牌出租，所以甲醛絕對超標。”
但據我瞭解，自如的房源在上線前必須拿到一個室內空氣質量檢測報告，如果房屋甲醛含量有問題，這個報告如何拿到？
目前，甲醛檢測國內有兩個標準，一個是收房標準，一個是入住標準。我國收房標準為建設部頒佈的GB 50325-2010《民用建築工程室內環境汙染控制規範》，根據這個標準，房間封閉1小時檢測甲醛不超0.08mg/立方米為達標；入住標準則根據衛生部頒佈的GB/T18883-2002《室內空氣質量標準》，房間封閉12小時檢測，甲醛不超0.1mg/立方米為達標。
有一種可能，是自如的房屋裝修完以後，會一直開窗通風，而且會通過放置炭包等方式降低甲醛濃度，所以在檢測的時候，短期可能確實是合格的。但是，甲醛的釋放是持續的，當有房客入住以後，不可能持續開窗，所以甲醛含量也重新超標。
當然也有另外一種可能，就是所謂的房屋空氣質量檢測，只是一個形式而已，自如讓其合格，便合格。
對於這些可能發生的問題，自如是否有明確的對應機制?裝修供應商的管理上，自如做的是否足夠完善？有沒有控制成本、規定工期的情況，裝修的實際用料又是否符合自如宣稱的標準？
另外，租房事關民生，更不是一錘子買賣，自如房屋上線前的空氣質量檢測是否有效？或者是否只是臨時有效？這都是自如需要回答的問題。否則，健康問題的底線守不住，何談居住品質?
這次自如被推向風口浪尖，是因為阿里一個員工得白血病去世，懷疑和租住的自如房有關，其中便描述到因為夏天開空調，一直沒有開窗。
該事件引發熱議後，鏈家董事長左暉就此事也表示，“所有的批評我們都會收下，所有的責任我們都會承擔。”但是，之所以認為自如和滴滴有些類似，是因為甲醛的問題已經不是第一次出現。在此之前，有很多房客已經反映過這個問題，在網上也能搜到很多關於自如甲醛超標的新聞，但自如真的解決這個問題了嗎？
滴滴這次引發如此大的社會反響，正是因為有空姐事件發生在前，當時允諾的整改也變得如同虛設。當一個企業重複出現同樣的問題，這難免讓人感到失望和憤怒。
最後，關於阿里員工患白血病離世究竟和租住自如房有沒有關係，需要權威機構來進一步認定。但是，房間甲醛超標的問題，自如這次恐怕無法再次搪塞過關。
平臺的發展不能總是依靠話題事件來推動，如果平臺一味地求發展而忽視了用戶最基本的權力，那平臺的發展還有何意義？社會誠信的建立談何容易，而千里之堤，最終可毀於蟻穴。
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