近日，建行六安市分行召開服務、消保培訓會議，邀請市銀監局辦公室尤良安主任一行做信訪、投訴專題培訓。個金部總經理詹軍主持會議，市分行黨委委員、副行長宋恩利出席會議，城區支行分管行長、網點經理、客戶經理、大堂經理約60人參會，縣支行同步視頻。
培訓會從當前銀行業信訪投訴工作形勢、當前存在的突出問題、銀監局現行信訪投訴制度、相關工作要求等四個方面做了信訪投訴專題培訓，並分析了投訴產生的原因，結合一個個鮮活的投訴案例指出了目前投訴工作存在的問題，要求高度重視投訴工作，建立客戶投訴的快速處理機制。最後，宋恩利副行長感謝市銀監分局尤主任一行的培訓和指導，要求全行以此為契機，切實落實好首問負責和第一責任制度，全行上下保持良好溝通，共同面對、共同解決，努力將建行六安分行的客戶服務提升較好水平。
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