會寧縣工商質監局強化消費維權,消費者滿意度不斷提升

會寧縣工商質監局圍繞熱點難點問題,進一步加大消費維權工作力度,不斷改善消費環境,提升人民群眾的幸福感和獲得感。

一是強化流通領域商品質量監管,推動商品質量整體提升。把百姓生活日用消費品和消費者投訴集中的問題商品作為流通領域商品質量監管的重點,堅持線上線下一體化監管,持續加大商品質量抽檢力度,強化流通領域商品質量事中事後監管。進一步完善抽檢結果公示制度,建立商品質量抽檢結果後處理督辦和情況通報制度,擴大社會影響力,倒逼商品供給質量提升,營造安全放心消費市場環境。今年配合省市共抽檢各類商品37個批次,檢出不合格商品17個批次,立案查處4件。

二是加大監管執法力度,嚴厲打擊各類消費侵權違法行為。運用流通領域商品質量抽檢系統和消費侵權案件數據庫,預測市場監管風險,科學篩查違法線索,實施精準監管,推進訴轉案工作。深入開展“紅盾質量維權行動”,嚴厲查處製售假冒偽劣和消費欺詐等各類侵害消費者權益的違法行為,及時曝光典型案件,公開處罰信息,形成震攝效應。開展了央視3.15曝光商品清查活動,查處不正當競爭案3件,案值0.34萬元,罰款1.02萬元。

三是建立協同共治機制,紮實推進“放心消費在隴原”示範店創建活動。進一步加強與政府有關職能部門的協作配合,完善消費維權社會共治機制,實施以提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度為主要目標的“放心消費在隴原”示範店創建活動,創建了3家省級、8家市級、20家縣級 “放心消費”示範店。

四是全面加強12315體系建設,進一步提升消費維權效能。擴大12315“五進”覆蓋面,真正發揮消費維權示範作用,強化消費維權主體責任,推動消費糾紛源頭治理,完善創新消費糾紛多元化解機制。共受理各類投訴舉報150件,辦結率100%。

五是加強消費教育引導,努力營造和諧消費氛圍。認真組織開展3.15國際消費者權益日宣傳活動。以12315“五進”和“一會兩站”基層消費維權網絡為主陣地,開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育引導活動,特別針對農村、老年消費者的消費教育引導,提高消費者維權意識和能力,引導消費者科學、理性、綠色消費;倡導經營者遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則,強化自律意識,自覺維護消費者合法權益。


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