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這是小餓的第 4期分享
作者 | 趙子辰
來源 | 運營風向標 （ ID: yunyingfxb ）
推薦 | 小餓 （ ID: eshiyiblog ）
你好，我是小餓。這是來自公眾號「運營風向標」的分享。
最近幾年，總是有一些 APP 我們聞所未聞，當他們出現在大眾的視野時，儼然已經成為幾千萬甚至幾個億用戶體量的「獨角獸」，快手、拼多多、趣頭條莫不如此，這就是基於興趣的圈層，隔圈層如隔山。作為運營人需要有一個極其重要的思維，「關聯性思維」，雖然我們沒有見證這些「獨角獸」的成長軌跡，但其中運營的方法論，我們總能窺探一二。
正文
近日，一則名為「Soul登不上」的消息悄悄的爬上了微博熱搜。
這時人們才猛然發現，這個自己並不熟知，只在年輕人群體之間的社交軟件早已悄然擁有了巨大的用戶體量，一次服務器的意外故障就足以形成社交網絡上的一次熱點事件，影響力不容小覷。
Soul 是一款注重「靈魂社交」的陌生人社交 APP，作為陌生人社交領域的後起之秀，能夠衝進 APP store 社交榜（免費）前十名，月活達到 300 萬以上，且保持連續 6 個月的增長，不得不說，Soul 完善的用戶運營體制，為用戶留存和裂變起到非常大的幫助。
01
Soul 憑什麼能夠超越陌陌、探探
根據公開數據顯示，Soul 誕生於 2016 年 11 月，Slogan 是「你的心靈伴侶」，主打「靈魂社交」路線，其區別於主流社交應用的是：Soul 沒有 LBS 定位，也不能使用自己的照片作為頭像，通過用戶的性格測試智能匹配用戶。
不能使用用戶自己的照片，只能採用系統自帶的系列頭像，讓 Soul 無法像陌陌和探探一樣，通過「看臉」實現匹配。再加上沒有 LBS 定位，就意味著不能通過和附近的人交流，獲得從線上轉到線下的機會，達成約炮的目的。
不看臉、不同城、不約炮，採取一切匿名模式，通過「靈魂測試」結果把用戶分配到不同的「靈魂星球」，利用簡單的測試，自行將用戶進行了初步的人群劃分，以幫助失去身份的人們建立起新的鏈接：你們，是「同類」。
一旦人們通過標籤的連接，實現了這種深度的連接，單身男女在持續交流之中真的很容易產生感情。相比於不斷激發用戶劣根性的「約炮類」社交產品，Soul 所想要的正是打破社交即約炮定律，試圖打造一款：溫暖、治癒、解憂，幫助用戶交到「Soul mate（靈魂伴侶）」。
Soul 剛發佈產品後，是通過豆瓣小組等渠道邀請種子用戶進行冷啟動。而在發佈產品的第二天就有海外用戶在應用商店上反饋國外手機無法註冊，但在產品早期支持海外用戶註冊通常並不是業內的高優先級實現的需求，Soul 卻在該期間 1.1、2.1、2.3 三個版本都對滿足海外黨需求做了努力。
今天 Soul 能支持驗證碼註冊的區域已經覆蓋地球上大多數地區。在探索期階段，這部分群體為冷啟動發揮不可替代的作用，而在成長期階段，他們的高素質特徵也提高了 Soul 團隊一貫自豪的用戶質量。
正是因為 Soul 這種與眾不同的定位和調性，哪怕前期缺乏廣告投放，也能更多依靠用戶口碑，搶佔到一定的市場份額。
值得一提的是，除開最早期的測試匹配機制，讓用戶得以憑藉個性標籤來建立強連接的定位讓 Soul 能在陌陌探探的壓力之下依然擁有一片自己的天空，那麼後續上線的語音連麥又讓 Soul 迎來一撥新的增長高峰。
今天這個一切都快餐化，缺乏美好的深度溝通的社交時代裡，確確實實的為寂寞的年輕人找到了一處安靜，溫暖的角落。
如某個 Souler 所說：「Soul 讓你找到一個純淨又柔軟的內心世界。它不像微信那麼吵雜，充滿工作和社交的壓力，也不像其他陌生人社交軟件那樣充滿性壓力。它是溫暖的緩慢的，只有內心相近的陌生人才能看到你，給你帶來友好的治癒的溫度。」
02
精細化的用戶運營體系
1）社區信息運營
信息推薦已經成為主流應用的標配，信息推薦的價值所在是幫助用戶在沒有明確目的下，在海量信息中找到與之相關的興趣信息，Soul 的信息推薦主要集中在廣場功能板塊。
Soul 非常看重線上社區的運營，通過提升社區的內容質量，為用戶營造一個精神園地，也讓用戶更容易在社區裡找到志趣相投的朋友；但是，如故更加鼓勵線上關係轉移到線下，因此上線了諸如 lifestyle （生活方式）、一起戀愛吧、一起來閒聊等多個模塊的線下活動。
Soul 的廣場板塊跟知乎的「熱門想法」相像，用戶在廣場提交信息以後，會被推薦給同星球的一小部分人，在一定時間段內，系統會計算該信息所獲得的贊同和評論的佔比，從而來判斷它的質量，質量越高權重越大，推薦的排名也會越靠前，這樣會保證把優質信息推送給更多人。
這種信息推薦體系可以起到兩個很好的作用：篩選更高質量的內容更好解決「無聊」問題；引導用戶生產更高質量的內容。
此外，當廣場板塊有了一定用戶量時，就會出現一些意見領袖或活躍分子，如果廣場板塊致力於建立「KOL - 網站 - 粉絲」的 PGC 生態，在運營和產品層面都會作出對 KOL 的傾斜。
以微博為例：
建立用戶成長或激勵體系
建立開放給 KOL 收益的變現途徑
更多地給用戶分發熱門信息和推薦 KOL
Soul 的廣場板塊固然也有潛在 KOL 的存在，那些受大眾喜愛，喜好流行性高的潮人美女、才藝特長……他們有著比普通用戶多得多的被關注量，但 Soul 目前沒有和微博一般作出對KOL的傾斜，也許會在未來用戶進入相對穩定增長以後再提供流量傾斜。
2）用戶留存
一級市場的社交產品，往往會面臨兩個考驗：如何增加用戶留存和使用時長。
在互動方式上，Soul 一直在不斷迭代新的小而美玩法。從拍攝濾鏡特效、狀態互動、Soulmate 圖標、共創音頻互動，再到推出語音匹配功能，近一個月更新的私聊小卡片則可以幫助用戶更容易找到共同話題。
以下 9 條小的互動方式為 Soul 也是做不出了不小的貢獻：
① 聊天逐步點亮 8 個字母「Soulmate」，每滿一個愛心就撒花，3 個愛心點亮一個字母；
② 小紅點（及其音效）：被點贊、評論、關注、收藏；
③ 匹配獲得有緣的聊天對象（百分比的匹配機制利用了錨定效應，如用 88% 去襯托 98%，讓人覺得有緣）；
④ 評論、點贊時隨機獲得名字的驚喜（給名字的算法也是分等級隨機的，有不好聽的才有好聽的）；
⑤ 廣場裡隨機播放的語音；
⑥ 「廣場」上大量推送的有趣瞬間；
⑦ 打開「想要聊天」會有別人主動來聊天；
⑧ 匿名帶來的暢所欲言、解壓；
⑨ 還有很多微酬賞：自動匹配時的隨機音樂、星球刷新時、被關注、信息回覆時的音效、可以轉動的星球、搖一搖會刷新星球等。
尤其在用戶點亮 Soulmate 圖標、開通共同空間以後，一部分人會繼續留在平臺上「秀恩愛」或者深入溝通，經營著雙方的共同主頁。也有一部分人選擇離開頻頻出 bug 的平臺，轉身回到微信的懷抱。畢竟一段真實的關係，只有回到熟人關係圈中，才算是真正接了地氣。
03
總結
我們通常會環顧看似格局穩固的整個社交市場，那些既得利益者無法強化滿足而被長期忽視的用戶需求，已經成為社會現象在我們生活的每一天上演。
尤其熟人通訊領域，都極有可能可以孕育出移動互聯網下半場的下個現象級社交產物，而 Soul 則是當前在陌生人社交領域突圍的攪局者。
雖然相比陌陌探探，Soul 的體量還相去甚遠，能否長久的站穩腳跟還要看自身產品的成長，但兩者在核心邏輯上的本質差異，意味著：3 年以後對於陌陌來說：Soul 可能是其最危險的對手。
靈魂社交的故事還將繼續，讓我們共同期待 Soul 的成長吧。
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