2019年1月10日，由狗民網 | 鈴鐺寵物、寵物行業白皮書共同舉辦的“煥新與重塑·2019中國寵業領袖峰會 + 鈴鐺大賞 品牌榮耀之夜”在北京富力萬麗酒店舉辦。
會議現場，近20位寵物行業大咖，圍繞“煥新與重塑”共同探討行業大勢，以及行業面臨的機遇和挑戰，以推動行業間的交流，啟迪未來。
“2019中國寵業領袖峰會”聚集了行業龍頭與企業新貴，他們分別來自寵物食品、寵物用品、寵物醫療、電商、門店以及品牌營銷等領域，覆蓋產業上、中、下游，會議的參會人數達到八百人。
華元寵物創始人胡華受邀參會，並在現場做了《寵物B2C電商逆勢增長的核心“四力”》的重要分享。
從2012年華元寵物第一次參與雙十一官方活動，至2018年雙十一當天華元銷售額已突破7600萬元。關於華元的逆勢增長，胡華總結出了團隊力、產品力、用戶力和輸送力這四大核心力。
團隊力是管理模式和核算機制，華元首創類目管理模式，會更關注與市場和產品；採用扁平快的雙向採銷模式，建立以利潤為導向的考核機制。
產品力體現在選品模式和供應鏈體系，從成立之初，華元就注重自有品牌的建設，先後創立HOOPET、酷奇思品牌，實行內部審美委員會和外部自身消費者選育的雙重選款機制，擁有快速反應的生產供應鏈和多重品質控制。
用戶力則體現在精細化CRM管理、社群管理和用戶體驗打造上；輸送力表現在專業信息化系統和現代化流水線的打造上。
最終，華元面向消費者打造的是快捷、高效，具有品質保障、深度用戶體驗的一站式購物；而面向品牌方，華元則是一家強渠道、高效流通、維護品牌，成就雙方的寵物B2C電商平臺。
今年的“鈴鐺大賞·品牌之夜”已經是狗民網連續舉辦的第三屆，以龐大的用戶群體為基礎，以用戶對品牌的喜愛以及綜合認可度為標準，以“公平、公正、公開”為原則評選出20餘個寵物行業含金量最高的獎項，涵蓋寵物食品、用戶、醫療機構、公益機構等領域，旨在搭建用戶與品牌之間的橋樑，推動中國寵物產業的良性發展。
在寵物的穿著打扮上，Hoopet、Touchdog榮獲“寵物行業用戶最喜愛的服裝品牌”大獎。
往下可以繼續欣賞其它參會嘉賓的重要分享，文末附有“鈴鐺大賞·品牌榮耀之夜”頒獎禮完整獲獎名單！
活動伊始，狗民網｜鈴鐺寵物CEO賈彤女士在致辭中表示，如今，我們正在身處一個充滿不確定的時代。科技不斷升級，消費者不斷在變，傳播渠道不斷在變，產業也在不斷更迭。如何敏銳地洞察變化，捕捉變化的背後，以及快速應對變化，已經成為企業生存發展中的一個重要課題。
從2015年開始，狗民網首開行業先河，連續4年發表《中國寵物行業白皮書》。而做這件事情的初心很簡單——用數據記錄行業，洞察養寵消費者。企業不斷髮展的動力在於創新，而創新的源泉則來源於對消費者更深刻的洞察。
舉辦此次峰會是為了聚集寵物行業的各方力量，為行業搭建一個洞察未來的平臺與窗口，與寵物行業的追夢人們，一起發掘商業升級背景下的新動能、新方向、新模式，促進行業間的交流和對未來發展思路的探索，實現行業的共贏與發展！
狗民網｜鈴鐺寵物CEO 賈彤
嘉賓分享環節，煙臺中寵食品股份有限公司董事長郝忠禮先生為“2019中國寵業領袖峰會”帶來開場分享。中寵股份距今已有21年曆史，2017年8月中寵股份於深圳中小板A股上市，成為中國寵物行業中小板第一股。
中國寵物產業蓬勃發展，中寵股份也開始關於寵物行業全渠道與新零售的探索，採取多方位戰略，持續關注、重視國內市場。渠道上，中寵股份強強聯合進行全渠道建設，比如參股美聯眾合寵物醫院，2018年還與蘇寧易購、天貓平臺簽訂戰略合作協議。新零售上，中寵股份打造了“極寵家”項目，開啟零售+服務+休閒多業態結合的新探索；結合蘇寧大數據，打造一對一專屬育寵專家。未來5年，中寵股份將加快產業生態鏈佈局以及全球產業化戰略佈局。
煙臺中寵食品股份有限公司董事長郝忠禮
乖寶寵物食品集團董事長秦華先生做了關於《新制造新模式 新探索》的主題分享。分析寵物行業現有主流渠道，比如線下渠道、電商分銷、電商直營模式等，秦華認為目前最理想的渠道模式是重建人、貨、場關係，用互聯網工具提升渠道效率，滿足個性化需求；用一對一專屬服務，提升消費者體驗，以及數據助力產品設計和生產，千人千品精準匹配。
對新制造的探索，乖寶創建了智能工廠，通過優化供應鏈來打造一個高效供應鏈平臺，用鏈條反向模式走高質低價路線，將用戶思維於產品思維結合起來創造數據賦能型的製造體系。
在對新模式的探索上，乖寶嘗試了CRM系統+定製化平臺+數據賦能的定製化C2M模式。最終，個性化定製將帶動乖寶商業模式從B2C到C2M的轉型，企業定位從“寵物食品製造商”到“寵物科學飲食解決方案提供商”的轉變。
乖寶寵物食品集團董事長 秦華
瑪氏中國寵物營養總經理牛英華女士帶來《多品牌共贏，打造寵物新生態》的主題分享。對於瑪氏來說，最大的業務部分是寵物，瑪氏寵物護理總部位於比利時，旗下有50個品牌，為全球4億多隻寵物提供高質量寵物食品。在中國，瑪氏寵物營養業務也已經走過了近30年的時間，獲得了政府、行業與消費者的認可。
在未來，多品牌如何實現共贏？今後，瑪氏會繼續在幾件事情上持續發力：
第一是卡路里轉換，中國的最新數據是寵物卡路里轉化率在22%，而歐美市場基本在90%以上，所以中國市場還非常大；
第二是制定食品安全的標準，與政府、行業利益相關方通力合作，與食品安全研究合作伙伴開展食品安全創新研究；
第三是依託於大數據，致力於從單一品牌到多品牌的轉型，具體到品牌策略上，可以看到瑪氏寵物實行的是全線覆蓋的策略，品牌設計大眾、高端和超高端產品，滿足不同消費者的需求；
第四是瑪氏寵物護理學院（MPA）也在各個平臺開創品牌影響力；最後是開展公益活動，提升品牌的認知度等等。
瑪氏中國寵物營養業務總經理 牛英華女士
瑞鵬寵物醫療集團董事長彭永鶴先生則以獨具匠心的漫畫帶來了《寵物行業現狀與發展探討》的分享，表達了他對於行業的思索及憂慮。
在寵物生命全週期的標準品中，疫苗和絕育是寵物醫院主要的產品，但為了做引流，寵物醫院把疫苗和絕育手術以低於一折的價格放到互聯網上進行引流。這種行為帶來的結果是寵物醫院平均客單價不斷下降。整個行業沒有看到低價競爭，是一種矇眼狂奔的狀態。線上線下的生態，應該是和諧發展的關係，相輔相成。而對整個寵物產業來說，行業的可持續性是極為關鍵的。
瑞鵬寵物醫療集團董事長彭永鶴
來自全球領先的動保品牌——碩騰的寵物事業部總經理李毅女士做了關於《中美寵物醫療行業比較》的演講。對比成熟的美國寵物行業，中國寵物醫療的發展與之相比還有一定差距：
根據美國獸醫協會（AVMA）公佈報告、狗民網《2018年中國寵物行業白皮書》以及CEESA的藥品數據，美國獸醫單個醫生的營業額可以達到300萬人民幣，中國獸醫只有40～50萬元，差距體現在治療性藥物上，美中相差120倍；整體的醫療市場規模上，美國寵物醫療市場規模約為1500億人民幣，中國寵物醫療市場規模為80～100億人民幣。
再看寵物連鎖醫院，在美國，25個集團含採購聯盟共有6000家門店，佔整體醫院體量的25%，並且連鎖醫院數量不斷在增大。一般連鎖醫院偏大型，營業額是獨立門店的一倍以上，經歷30年的收購，目前連鎖醫院收購成本合理，管理體系趨於完善；而在中國，瑞派、瑞鵬、高瓴三大集團佔據了1500家醫院，佔整體醫院的15%，體量有大有小，平均營業額與盈利能力和行業平均持平，在近3年的快速收購過程中，目前連鎖醫院在搭建和完善管理體系，總的來說正處於快速發展的水平。
碩騰寵物事業部總經理 李毅女士
京東商城寵物園藝部門總經理範天陽先生帶來《新國貨，新機遇》的分享。範天陽先生以近日火爆網絡的故宮口紅來舉例，國內市場已經進入了“新國貨”時代——產品擁有高質量、創新力、核心技術以及消費者對國貨的期待。
新的一年到來，寵物行業也面臨著“新機遇”：
第一是智能科技，更多消費者願意為寵物購買智能玩具、智能餵食器等產品；
二是“跨界”，比如跨品類合作、授權IP，跨界的本質是整合、融合，比如京東JOY的品牌定製產品；
三是高顏值產品，食品擬人化、用品家居化，高顏值產品重新定義“走心”；
四是京東強調的“無界零售”，場景無限、貨物無邊、人企無間，在無界零售合作上京東通過大數據能力，實現智慧選址、智慧選品精準預測，通過供應鏈優勢解決合作伙伴商品採購以及物流運輸的痛點，通過智能刷臉、智能補貨、京東慧眼等實現智慧門店。
京東商城寵物園藝部總經理範天陽
狗民網｜鈴鐺寵物市場品牌營銷總監劉曉霞女士帶來《流量碎片化時代如何實現精準營銷》的主題分享。當前可能是史上媒體形式最多元的時代，但全媒體覆蓋的養寵人數佔比不到總人數的10%，而行業面臨的問題卻是流量碎片化，且越來越貴，因此對品牌來說精準營銷、找到精準流量池就極為關鍵。
用戶購買行為的路徑是確認需求-收集信息-決策購買-購買後行為，所以品牌營銷應該實現用戶分層，進而瞭解用戶習慣，記錄用戶行為，找到目標用戶，最終影響用戶認知及消費決策。用戶認知品牌有兩種方式，一是主動認知，比如在搜索引擎搜索，所以品牌可以相應地進行企業品牌和產品互聯基礎信息鋪設；二是被動認知，比如學習養寵知識，養寵社交等。
按照“7次記住理論”，品牌應該不斷在消費者面前曝光品牌，才能被消費者所記住。比如狗民網｜鈴鐺寵物為品牌提供的線上傳播方式有養寵學院、產品測評、互動話題討論等；線下有DOGRUN活動觸達用戶，增強用戶體驗；以KOL達人、行業B端媒體訪談、社群營銷等多矩陣建立品牌口碑。
狗民網｜鈴鐺寵物市場品牌營銷總監劉曉霞
下午場精彩繼續，依舊乾貨滿滿！
首先來自意大利最大的寵物食品製造商MONGE（孟爵集團）國際業務經理Mr. Stoycho Terziev帶來《通過孟爵經驗展望中國寵物食品市場機遇》的分享。年均增長率近30%的中國寵物市場一直吸引著國外品牌的加入，但進入中國市場並非易事，孟爵集團付出了10年努力，2017年12月22日，意中政府簽訂了雙邊議定書，推動孟爵進一步進入中國。
孟爵集團是意大利最大寵物食品製造商，產品銷往90多個國家，擁有55年經驗的溼糧工廠。孟爵能進入中國市場，憑藉的是完整的產品線，在全球的表現上，2018年孟爵的消費額增長了19%，出口額保持30%的增長，在意大利本土市場增長16.9%。但進入中國市場同樣面臨著挑戰，不僅僅是擁有最新的設備，還要對當地的消費者有深入瞭解。
MONGE（孟爵集團）國際業務經理 Mr. Stoycho Terziev
天貓寵物行業高級運營專家喬叟先生帶來《寵物數據營銷之變》的主題分享。品牌營銷的機會已經來臨，因為品牌的大規模數字化轉型正在發生，數據顯示，88%的品牌企業在經歷數字化業務的轉型，但只有25%的品牌清晰瞭解到消費者及各個渠道的表現。
數據對品牌非常重要，在數字化商業中，品牌面臨著一系列問題，比如數據無法融合和積累、無法分析和運營、無法追蹤和衡量。在阿里體系內，則為品牌提供了品牌消費者資產管理平臺（CDP），幫助品牌沉澱數據資產，驅動營銷升級，化營銷費用為資產投資。
對寵物行業來說，數據的重要性也不言而喻，核心價值體現在五點：
一是消費者鏈路和關係流轉可視化，可以看到消費者從認知到品牌忠誠度的全鏈條操作；
二是精細化溝通和個性化運營，從數據中可以得到消費者的人口屬性、行業特徵、娛樂偏好等精細化標籤；
三是持續優化溝通內容和觸點組合；
四是消費者線上線下一致性體驗，比如線上渠道有阿里媽媽、聚划算，線下門店有快閃店+智慧門店、菜鳥裹裹等；
最後是持續提升消費者資產，追蹤消費者資產，可量化、可優化數據。消費者資產即基於現有品牌消費者人群（AIPL），預測出未來3年內該人群將為品牌創造的商業價值（GMV），消費者資產等於消費者總量（全鏈路AIPL）*品類購買力*消費者轉化力。
天貓寵物行業高級運營專家喬叟
MollyBox魔力貓盒創始人居一先生帶來《自有品牌求生之路》的分享。寵物行業是抗經濟週期的行業，但殘酷的事實是客單價較低。基於此MollyBox選擇了訂閱模式。
訂閱並不是新模式，曾經的報紙和牛奶都是常見的訂閱式。但是MollyBox在訂閱的基礎上加入了新的玩法，解決方案是“首月低至99元、可以按月訂購”的貓盒。作為一個自主品牌，MollyBox一直考慮主要問題是獲客成本。因此MollyBox每月設定訂閱盒子的主題，用好看的設計降低獲客成本；公司還簽約寵物行業KOL，目前MollyBox已經是微博第二大、抖音第一大的MCN機構，這些KOL能保證了長期較低的獲客成本。
同時，MollyBox會藉助大平臺和其他品牌的流量，共同合作推出限量聯名款；還推出增值服務，比如帶動用戶參加活動等，這樣才能提高復購率，其最終目的也是降低獲客成本。總而言之，一個自主品牌的求生之路是買KOL的廣告+藉助大平臺大IP的力量+設計好看的包裝來推動用戶自傳播，一句話總結就是創造好的留存。
MollyBox魔力貓盒創始人 居一
從渠道商的角度，上海寵愛商貿有限公司創始人兼總經理郝波先生分享了《渠道商如何看待品牌》的主題內容。好產品是品牌建設的基礎，但不是全部，互聯網時代需要需要品牌建設。在渠道商眼中，品牌有三大本質——降低消費者選擇成本，企業宣傳成本以及社會的監督成本。
在此基礎上，渠道商會篩選出意向合作品牌，他們最喜歡的事能解決問題、與眾不同有識別度的品牌，以及品類領導者或開拓者。稍微展開來講，能解決問題的品牌是富有使命感，有洞察力的，甚至產品本身就是某些問題的解決方案，比如關注寵物獨處問題的獨處玩具；有識別度的品牌應該是與眾不同、讓人過目難忘的，符合擬人化趨勢的創新，比如寵物家居；品類領導者或開拓者是某一品類的代表，消費者以品類來思考，以品類來表達，比如開拓了寵物追蹤器這一品類的petalways。但最重要的是，渠道商最喜歡的是有“護城河”的品牌，比如有核心技術、明顯產地優勢等，這樣才不會被輕易逾越。
上海寵愛商貿有限公司創始人兼總經理郝波
瘋狂小狗集團公司總裁尚耀庭先生做了《新技術時代寵物產業的融合發展》的主題分享。
以母嬰行業與寵物行業的對比來切入，尚耀庭首先提出了一個問題，“寵物產業究竟是什麼？”其實寵物產業是一個產品+渠道=消費者的綜合性產業。當新零售來臨時，寵物產業未來的戰略關鍵邏輯是如何在互聯網新零售環境下，對傳統渠道的賦能與協同，完成對細分賽道的渠道掌控。
新零售的概念是大數據驅動的人、貨、場重構，有三個王道：有效且有吸引力的品牌、極致且差異化的產品、標準且無痛點的服務。大數據能夠賦能品牌、門店，可以引流到店，挖掘潛在用戶數據，分層營銷管理等等；對“場”的理解，則是智能化的交易、交互和交付。在這樣的大環境下，瘋狂小狗也開始探索新零售，2018年雙十一期間，瘋狂小狗寵物體驗館在徐州開幕，打造了集寵物食品、用品、美容、寄養、休閒娛樂的一站式寵物店。瘋狂小狗的感受是從線上到線下的轉變並非易事，而做好產業融合發展的本質就是成本+效率+體驗。
瘋狂小狗集團公司總裁 尚耀庭
同樣是新零售，小佩CEO&聯合創始人郭維學先生也分享了關於《新零售的探索與思考》。以智能寵物用品起家，後探索線下門店，截至目前，小佩已經在上海地區開設了100家直營寵物店。關於小佩寵物店的商業邏輯，郭維學總結了三點：一是創新，帶來高溢價、高收益、高投入的循環；二是智慧化和自動化提升效率；三是數據帶動分析、驅動和決策。
創新在小佩的產品中能夠比較明顯地體現。創新產品表現在高溢價，高溢價才能帶來高收益和高收入。門店也有創新，尤其是思想的創新，但門店主要講效率和數據這兩點，效率的解決方案在於智慧化和自動化，效率提升的秘密在於商業協同，即區域協同（比如前置倉）、城市協同和城際協同（比如物流）。因為小佩門店離得比較近，所以形成了一系列的反應，比如美容師可以互相調度為消費者服務，這就是門店的商業協同。
數據上，小佩寵物自主開發了智慧門店SaaS系統，“量體裁衣”地服務於直營門店，用數據助力寵物店的發展，比如利用用戶數據開發閒時特惠服務，達到門店分流，客戶精準營銷的效果。
小佩CEO&聯合創始人 郭維學
pidan（彼誕）創始人馬文飛先生分享了《大家往內，我們往外》的主題演講。馬文飛介紹，目前pidan年銷售額約7500～8000萬左右，1500萬元是屬於國外市場的，同時堅持國內國外同價。
從養寵的需求來看，個體孤獨和打發無聊時間是人類的兩種基本需求，所以“寵物”應運而生，養寵也由此和旅行、晚婚晚育構成了中產階級的三要素。再看城市化的進程可以發現，一個城市的需求基本等同一個省份，所以寵物業是一個以城市為中心的行業。要進軍國際市場，也就意味著品牌要拿下全球寵物市場蓬勃發展的城市。
品牌發展要經歷三個階段——差異化、資本化和國際化。2018年12月pidan在上海開了一家線下店，2019年pidan將再開6～8家店，在2018年，pidan共研發了591款產品，而pidan的目標就是國際化，把這些產品銷往全世界的寵物市場。
pidan（彼誕）創始人馬文飛
LORDE（裡兜）品牌副總裁黃振鵬先生做了關於《新時代風口下如何打造寵物品牌》的分享。近兩年來，LORDE的品牌增速遠遠高於行業大盤增速：2018年雙十一期間，京東LORDE貓砂增量是2017年的10倍；天貓旗艦店前12分鐘銷售額即破2017年全天200萬的紀錄。這種巨大的增量得益於多渠道的優勢，從天貓、京東到小紅書、網易考拉等新興渠道。
寵物行業應如何理解新時代新消費？從2015年開始，消費者越來越開始主導市場，80後到95後佔養寵人群的70%以上，養寵人群愈加年輕化，他們有很好的購買力和增長潛力，同時也有驚人的社會影響力、傳導力以及反哺品牌的能力。在這種情況下，黃振鵬認為，“差異化附加價值是拉開這個時代品牌差距的特效藥”。消費者的隱藏需求可能會變，但不變的是對好產品的渴求，產品要堅持尊重寵物的天性和感受。
那麼如何做出一個好的品牌？品牌的價值必經三大過程：記憶層面的營銷價值、產品層面的信任價值以及精神層面的情感價值。總之，無論時代如何變化，品牌要做的就是找到人性中“變”與“不變”的東西，才有可能成就一個好品牌。
LORDE（裡兜）品牌副總裁 黃振鵬
勃林格殷格翰中國寵物業務負責人Mr. Bradley Kaegi做了《中國寵物產業未來前瞻》的主題分享。作為全球領先的醫藥公司，勃林格殷格翰的動保業務遍佈全球150個國家，是抗寄生蟲領域的全球領導者，從產品組合來看，寵物業務佔60%。在未來10年，寵物總數將以4.2%的CAGR（複合年均增長率）持續增長，寵物保健市場也在迅速增長，預計到2016年寵物保健市場規模將以21%的複合年均增長率在增長。
隨著中國家庭擁有寵物數量的增加，消費者更願意在寵物身上花費，也更積極學習寵物護理知識和技能，參與寵物社區活動。在此基礎上，中國寵物行業疫苗接種率連年遞增。同時，中國CA動物保健市場預計將出現強勁增長，至2020年可達約4.8億歐元的市場規模，複合年增長率為25%。疫苗行業是AH市場的主要組成部分，但寵主仍需接受更多疫苗相關的教育；此外未來幾年，老年寵物會越來也多，因此市場需要更多的藥物來治療老年疾病。
勃林格殷格翰中國寵物業務負責人Mr. Bradley Kaegi
佩蒂股份董事長陳振標先生最後出場，為我們分享了關於《中國寵物產業的新機遇和新挑戰》。人與動物關係的演進，是推動寵物產業發展的引擎，寵物“家人化”的趨勢，使得健康成為寵物行業消費升級的主線。寵物行業迎來新階段，也就有了新機遇和新思考，對佩蒂股份來說，思考體現在兩個方面：是追求短期銷量爆發？還是打造一個長期品牌？
陳振標給出的答案是後者。佩蒂分啟動雙輪驅動戰略，用全球好產品不斷推動中國寵物健康標準升級，比如佩蒂的代表性產品——潔齒產品，第四代、第五代技術已經得到更大規模應用，產品品質大幅提升，渠道上，佩蒂繼續深耕全球化佈局，並願意開昂海外供應鏈為中國企業賦能，佩蒂還聯合了渤海華美創立10億產業併購基金，立志與寵業人一起共建科學養寵生態圈。
佩蒂股份董事長 陳振標
18位演講嘉賓密集的分享到此為止，宣告著“煥新與重塑·2019中國寵業領袖峰會”的圓滿落幕。從嘉賓們的精彩分享中，可以感受到寵物行業正在經歷著不同發展階段的更迭轉換，正如本次峰會的主題——“煥新與重塑”，挑戰與機遇並存的當下，寵業人攜手同行，正在共創一個更充滿生機，更多元的寵物產業。中國寵物行業的未來，讓我們共同見證！
附：“鈴鐺大賞·品牌榮耀之夜”頒獎禮獲獎名單
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