溝通是一門“技術”，正如烹飪需要食譜，溝通也有它的“秘方”。自古以來，不通溝通之道的人，都很難取得較大的成就，而那些取得較大成就的人，往往在溝通方面具有獨特的能力，他們是一群高情商的人。
與人溝通時，情商低的人雖然花了很多時間，但還達不到應有的效果；情商高的人雖然用了最短時間，但是取得了高效溝通的效果，原因在於情商高的人知道遵守溝通中應遵循的黃金法則。
黃金法則之一：以對方的需求為切入點
和他人溝通時，假如你能夠找到他的心鎖，激發其急切的需求，並能引導這種需求，那麼你就可以無往不勝。假如你可以激起他人急切的需求，並能引導這種需求，那麼你就可以在溝通中無往不勝；相反，如果你無法激起他人急切的需求，無法引導這種需求，那麼別人就不會與你進行有效溝通。
黃金法則之二：欲擒故縱法
太直接的溝通方式不能奏效時，可以採用迂迴戰術，先肯定對方，等對方的心情好些後，再說出自己的意見。欲擒故縱的方法可以助我們贏得對方的信任和認同，消除對方的防備，使談話順順利利地進行下去。
欲擒故縱，也就是先贊同對方的觀點，讓對方嚐到甜頭，等他放下戒心後再反對他。許多人不懂得周旋，直接頂撞對方，甚至大發一通怒火，大罵對方一頓，最後對方還振振有詞，你自己卻氣得渾身打戰。
黃金法則之三：率先張口占盡主動權
戰爭講究掌握主動權，與人溝通也是同樣的道理。如果能先發制人，掌握說話的主動權，就可以收到意想不到的效果，引導整個談話的過程。
古話說得好：“先發制人，後發制於人。”與人溝通時，率先張口的人往往能搶佔先機，穩佔說話的主動權。
中國人說話都非常含蓄，就算遇到很重要的事情也喜歡先寒暄幾句。可是，意外常常就發生在這個時候，寒暄過後，我們往往發現話題已經偏離了
自己要談的重點。因為太含蓄，對方也不清楚我們的目的和重點。
黃金法則之四： 綿裡藏針：過剛易折不如柔中帶剛
鋒芒畢露顯得太過剛強，而太過剛強則容易折。此時，“綿裡藏針”不失為一種反擊的好辦法，既讓對方抓不住你的辮子，又顯得反抗更有力量。
“綿裡藏針”指的是外表柔和，內心剛強，與人溝通時可以讓人感到刺痛，但又不過分傷人。與人溝通時，因為要考慮到自己的風度和他人的自尊，所以往往不能用太過尖銳的語言批評他人，而要用“綿裡藏針”的技巧，表面上十分柔和，實際上給對方一個難以忘記的教訓。
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