2018年6月，剛剛上線一年的百年零售業巨頭梅西百貨中國官網宣佈關閉。
12月3日，僅剩的天貓海外旗艦店也宣佈撤店。距離這家百年零售巨頭進入中國才不到三年，就要面臨退出中國市場，鎩羽而歸的梅西百貨到底做錯了什麼？
開創世界零售先河，卻在中國迷失了方向
相比1962年才成立的沃爾瑪來說，梅西百貨的歷史堪稱悠久。
1858年，創始人R.H. Macy在位於紐約的一個廉租區，開了自己的乾貨專賣店——R.H. Macy & Co。由於商品種類繁多，能夠滿足大部分顧客的需求，其生意竟異常火爆，在隨後一年中的毛利潤高達85,000美元。此後，R.H. Macy便不斷擴大經營範圍以及商品的售賣種類，並最終形成了類似於沃爾瑪的“百貨商場”模式。
在過去的百年時間裡，梅西百貨可謂是榮譽滿滿，其在零售行業開創了許多先河。
1862年，率先在聖誕季推出聖誕老人遊行，而後發展成了歐美聖誕節節目之一。
1864年，開創了“櫥窗購物”概念的先河，現今為止也被廣泛使用。
1924年，開了一家曾被宣傳為“世界最大商店”的實體店，正是現今集商場、超市於一體的大型購物中心的原型。
可惜的是，再多的榮耀已成過去，這個享譽世界的“百歲老人”卻在中國互聯網浪潮中迷失了方向。
2015年，正值國內互聯網電商巨頭搶佔用戶市場的白熱化階段。此時這家百年零售巨頭開始挺近中國市場，並快速成立香港公司，但令梅西百貨沒想到的是，當時國內的互聯網電商巨頭為了深入消費者生活的方方面面，紛紛推出天貓超市、京東超市、蘇寧易購等新興互聯網零售模式，直接導致了梅西百貨剛進入國內就被打了個措手不及。
近幾年中國互聯網飛速發展，國內的消費市場早已被這些互聯網電商巨頭紛紛搶佔，為了保持競爭力，各巨頭在服務、產品上進行了大刀闊斧的改革，更加貼合了中國用戶的消費習慣。可以說，從進入中國市場以來，留給這家零售巨頭紮根的時間就不多了。
從“來勢洶洶”到“暗淡收場”
2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴達成獨家戰略合作關係，並於同年雙11正式入駐天貓國際平臺。
2017年，梅西百貨又在中國上線了獨立官網，與天貓旗艦店同步銷售商品。
在目睹了中國電商的快速崛起之勢後，梅西百貨將開拓中國市場的第一步棋，放在了電商平臺，提出了“天貓+官網”雙渠道戰略，放棄了原本一直實行的“線上+線下”的銷售模式。然而，想法雖好，具體操作起來卻不是那麼一回事。
梅西百貨進入中國的那個時期，國內電商和跨境電商就已經非常成熟，消費者有很大的選擇空間，從而對商家的服務和購物體驗有著更高的要求。
而經營模式老式化，跟不上中國互聯網的發展是梅西百貨折戟的主要原因。
例如對中國市場的錯誤判斷，梅西百貨在中國與美國之間採用了明顯不同的經營模式，美國的梅西百貨官網是一個真正的百貨，基本上服裝、家居、配飾等等應有盡有，然而中國的官網上基本上只有服裝，不僅品種單一，款式也非常老舊。
並且同樣品牌的商品，在梅西百貨的商城售價要遠高於其他商家。比如，梅西百貨天貓海外旗艦店在售的一款阿迪達斯男士運動帽的價格為286元，且沒有任何優惠。而在同樣的商品，阿迪達斯旗艦店售價僅為199元，還享受滿減和包郵活動。
另外美國豐富的會員優惠與福利在中國則是完全沒有，最終的結果就是國內消費者對梅西百貨並不買賬。
最後值得注意的是，梅西百貨的中國官網也是屬於第三方運作網站，與美國官網的直營不同，第三方運作不僅增加了運營成本，還導致了價格、商品迭代落後於美國官網，高昂的運營成本、商品迭代慢，自然在國內市場的影響力慢慢減弱。
終究敗給了自己
百年零售巨頭終究敗給了自己的“如意算盤”。
一個好的零售模式，從本質上說，繞不開兩個標準：一個是成本，一個是購物體驗。
從成本來看，線上零售的確可以降低獲客成本，但網上的零售的核心，就是流量，佔據越多有效流量，通常就能獲得更多的業績轉換，這樣的紅利已經宣告結束，獲客成本無可逆轉地上升。
伴隨線上紅利的減弱，國內電商巨頭紛紛瞄準了線下市場，線下零售帶給消費者的購物體驗，卻是線上零售無法匹敵的。比如衣服、鞋子這樣的品類來說，尺寸合不合身、大小合不合腳只有試了才知道，尤其針對那些價格不菲的商品，其潛在的消費群體更不會因為稍微一點折扣，就盲目的下手。
馬雲曾說，“零售行業未來是線上線下的結合，看看樓下的無人超市，這說明實體行業沒有死，而是會越來越多，只是方向變了。”
由此可見，依靠線上+線下相結合，改變傳統的零售模式，確實可以給零售行業帶來新一輪的換血。當初的梅西百貨可以說是在中國市場具備了這樣的條件，但可惜方向判斷錯誤，錯失了先機，導致後來逐漸沒落。
在官網和天貓旗艦店都關閉之後，梅西百貨距離退出中國市場僅一步之遙，對於一家百貨巨頭來說，進入新的市場後應該發揮自己擅長的優勢，快速的進行本地化，真正沉下心來做市場，而不是盲目跟風。
梅西百貨從其定位和一系列政策來看，其實一開始就已經做錯了，最終落下這樣的結果也是意料之中的事情。
又一家零售巨頭退出中國
難道洋品牌大都水土不服？
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