營銷案例層出不窮，營銷案例不勝枚舉，隱藏在營銷背後的本質到底是什麼？通過此文，你將理解營銷的本質。遇到任何營銷難題，萬變不離其宗，迴歸本質，你將看清營銷現象後的本來面目。
在與很多銷售員交流時，我也會問他們營銷的本質是什麼，得到的答案五花八門。“營銷的本質就是銷售自己、本質是搞關係、本質是客戶滿意、本質是把東西賣出去……”，前面我們講過，概念是形成思維方式的重要因素。如果一個菜鳥新入銷售崗位，把營銷的本質理解為搞關係，他每天的心思花到了哪裡可想而知。
我們從零開始學營銷，那麼營銷最核心的概念是什麼？莫過於營銷本身，學過市場營銷學的人都知道，不同的國家不同的學派對營銷的概念定義都不同。
比如，美國市場營銷協會(AMA)對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。”
相信很多人記不住這個概念，筆者對比了很多營銷學定義，不管表述方式如何變化，營銷的本質並沒有變，那就是“交換”。
馬克思在《資本論》中所說的：“商品到貨幣是一次驚險的跳躍。”某種程度上，因為物品交換，它才能成為商品。市場營銷的本質就是“實現商品到貨幣的跳躍”。也許你很難記住AMA的定義，但你很容易記住“營銷的本質是交換”。
前面我們講過，概念是形成思維方式的關鍵，同樣，概念是“銷售直覺”的根本。我們學英語，經常有人說“誰誰誰，英語語感比較好”，意思就是這個人對英語的思維底層的認知。筆者從事營銷工作十年有餘，從銷售員做到營銷總監，也經常遇到“富有銷售天賦的天才業務員”，他們本能就知道如何完成銷售過程並拿到訂單。有人會說“自己好像沒有銷售天賦，是不是做不了銷售？”，其實不然。我經常告訴銷售新手，只要你要學的東西是一門課程，那它肯定是可以被學習的、被學會的。
現在我們知道“營銷的本質是交換”，如果你面對一個複雜的營銷問題沒有思路時，那就回到營銷的本質上來，分析下你的產品/服務是什麼，對方的需求是什麼。你如何實現這次交換，完成馬克思所說的“商品到貨幣的驚險跳躍”。
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