郵寄商品，我們習慣了用快遞，方便又省事。但是貴重物品郵寄，還真是讓人擔心。
客戶買了一顆重達3克拉的裸鑽，價值10.2萬元。於是深圳的俞先生就用快遞把這顆鑽石“郵寄”了，俞先生選擇的是口碑相對較好，速度相對較快的順豐快遞。但當收貨後，買家卻稱收到了空包裹，快遞裡面什麼也沒有！
俞先生說：每次都是用順豐快遞發貨，快遞員經過核實後幫忙打包，確認了鑽石在裡面。
一顆10.2萬元的3克拉鑽石就這樣沒了？快遞沒破損，俞先生也確實發貨了，快遞員也驗貨了，那鑽石呢？
俞先生聯繫的收貨方的派件員，快遞員說對付並沒有當時拆開驗收，拿著快遞就回家了。但第二天順豐官方打電話給俞先生，說快遞員確實幫助對付驗貨並證明裡面沒有鑽石。
但有趣的事情發生了，26天以後俞先生又接到順豐電話說，經過長時間調查，確定是快遞員說謊了，並表示“每個員工個人素質不一樣，我們不能左右他私下的一些行為”
但是鑽石呢？俞先生說客戶已經讓快遞員寫下了快遞內沒有鑽石的說明，並已經在銷售平臺提出退款，
而俞先生一直想讓快遞公司出具快遞在運輸過程中沒有出現問題的證明，但順豐公司一直推脫，並沒有給予正面回覆。
這麼貴重的物品快遞公司的保價補償也僅僅是杯水車薪，俞先生的鑽石也沒找到，這10多萬元的損失該誰來負責？
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