隨著今年1月《電商法》的正式實施，2019年成了中國"新網購時代"的元年。關於電子商務，無論是平臺搭建、市場環境，還是消費維權意識、法制建設，位於地球另一端的美國顯然更加成熟，國際網購平臺、美國最大的網絡商務公司亞馬遜公司就是這其中的佼佼者。
為了能零距離感受這家世界五百強企業的魅力，瞭解其發展歷史和經營理念，從中找出中美電子商務的差異，實現更多的合作項目。在亞馬遜集團成立25週年之際，美國當地時間1月14日，在中國電子商會會長王寧的帶領下，中國電子商會代表團一行來到美國西雅圖，參觀亞馬遜總部，會晤集團負責人
始於顏值：40億美元熱帶雨林打造的總部讓人驚奇
來到亞馬遜，由3個透明玻璃球體組成，耗資達40億美元，內部如熱帶雨林一般的總部大樓給中國電子商會代表團留下了十分深刻的印象。據悉，它的英文名字叫The Spheres，今年才正式落成的一個現代辦公空間，很多國內媒體把它稱為"亞馬遜的新總部"，其實這種說法並不準確。因為亞馬遜總部是由散落在西雅圖市中心的20幾幢辦公樓組成的，而新落成的The Spheres只是這其中的一個點。
集團負責人告訴我們，球體內有全球第二高的植被牆，4萬多株珍稀植物。之所以把辦公場所打造的如此貼近自然，一方面減輕員工的工作壓力和壓抑感，另一方面這樣的環境也可以把大家的更多創意和靈感激發出來。
另外，這裡並沒有我們常見的辦公卡座和辦公桌，更像是一座室內植物園或者開放的咖啡館，員工可以隨意在裡面走動，找尋你想要休憩和辦公的場所，引得大家紛紛嘖嘖稱奇，覺得中國企業家可以從中借鑑。
陷於才華：一場業務交流會讓代表團更懂亞馬遜
一場充滿智慧的交流會是行程中十分重要的一環，剛到達亞馬遜總部，代表團就受到了集團負責人和其他員工的熱烈歡迎。
當天的會議議程十分緊湊，乾貨滿滿，涉及到公司的方方面面，第一項就是關於亞馬遜企業文化和敢於創新的內容。
為了表達對中國代表團的重視，平時選擇word彙報交流的他們，今天特意改成了PPT。隨著PPT的一頁頁播放，大家知道了"客戶至上、創新、追求卓越、注重長遠、內斂與環境友好"等，都是促成亞馬遜獨特企業文化的基底。同時允許員工試錯，做充分的長期規劃、創新，這是亞馬遜得以飛輪式發展的重要因素。在用人標準上考察多元化、錄用制度嚴格，整個大中華區的招聘錄用率僅有1%。
業務交流會中，代表團們被雲計算服務項目的一則故事所打動：2004年Andy Jassy提出要做這個項目，但是當時的CTO非常反對，然而貝佐斯認為這是一個好的想法，於是Andy便開始組建團隊，相較於一般項目組的起步6—8人，該團隊一開始就吸引了20人的參與。
更為重要的是，亞馬遜的這一舉動也觸及到了中國阿里巴巴的馬雲開始在雲計算上發力。2012年，馬雲說阿里巴巴與亞馬遜在雲計算的差距是三年，到今天依然還是三年，沒有被改動過。
亞馬遜負責人最後給出結論：雲計算的經驗之路是不可被碾壓的，也就是說無法實現彎道超車。我們之所以可以拉開與同行的差距更重要的是，創業的人耐得住了寂寞與被人誤解，堅持自己認為正確的方向，從沒有動搖過。
該負責人還表示：目前雲計算服務在IT業中只佔7.5%的總體份額，所以雲服務具有很大的前景市場。
忠於人工智能：亞馬遜智能家居實驗室讓科技就在你我身邊
在不瞭解亞馬遜的人看來，它和中國噹噹一樣，最強大的優勢是圖書交易；對亞馬遜有初步瞭解的人會把它當做京東一類的購物平臺，僅僅是線上的電子商務。但當中國電子商會代表團近距離感受到亞馬遜智能家居實驗室散發出來的科技魅力時，才知道原來它還是一家科技研發公司。
2015年，為了對抗傳統零售巨頭沃爾瑪，亞馬遜在過去很長一段時間以來都一直在打造自己的在線電商零售帝國。當其市值增至2478億美元，正式超越了市值為2300億美元的沃爾瑪成為了美國市值最大的零售商的時候，亞馬遜創始人傑夫-貝索斯（Jeff Bezos）開始覺得僅僅是超越還遠遠不夠，為了能讓自己的商業帝國版圖可以進一步擴大，智能家居開始受到這位總裁的高度重視。
據瞭解，智能家居主要能分為三部分，分別為智能家居系統、智能單品、智能設備。僅僅過去了三年，在目前的智能家居市場中，憑藉著搭載語音助手Alexa及多項第三項服務的Echo和Dot，亞馬遜成為了業界公認的行業老大。
集團負責人對大家說："亞馬遜的人工智能助手名為Alexa，我們智能家居中所有電器都裝有這種特殊芯片，實現IoT鏈接，呼喚"Alexa"發出指令即可操作。包括開關門、車子後備箱、水龍頭、遠程控制等等，只要動動嘴，完全不用動手。即便出差十幾天，也可以安心把寵物放在家裡，因為所有智能化的設施都可以完成這一切 。其次，家裡的耗材部分，當存量低降低至一定值時，系統會自動下單 ，然後發給主人確認，只要點擊確認便可完成下單動作，坐等收貨。"
參觀亞馬遜智能家居實驗室的同時，大家看著各種充滿人工智能的高科技產品，頻頻發出感嘆：原來科技就在你我周圍啊！
對比國外智能家居市場，不少代表認為我國可以借鑑的有很多，比如不能閉門造自己的產品，打造屬於自己的生態圈，而忽略了用戶的感受，要懂得開源的優勢，學會資源共享。同時要完善操控模式，而不僅僅停留在手機APP上，讓人感受不到靈活自由，自然體驗感不好。
中國電子商務的人工智能道路還很長，特別是涉及到家居方面，而亞馬遜智能家居實驗室就是個很好的榜樣。
成於共贏：中美消費市場有差距不可怕，要"知恥而後勇
參觀結束之後，中國電子商會還就電子商務的其他領域發展和亞馬遜進行了深入交流與探討，並聆聽到了不少寶貴的建議和意見，為中國電子商務消費市場的新升級和雙方未來的合作機會奠定了紮實的基礎。
"知恥而後勇"是中華民族的傳統美德，此次亞馬遜智行雖然讓我們看到了中美市場還存在不小的差距，但並不可怕，只要我們在電子商務平臺搭建上和"電商法"落實上下足功夫，把"反壟斷法"貫徹好，實現平臺資源共享，堅持良性競爭的消費市場，重視消費者的合法權益，激發企業創新的因子，成為名副其實的消費大國指日可待。
據瞭解，此次亞馬遜之行是中國電子商會代表團"美國行"非常重要的一部分，參觀之前，代表團還參加了在美國拉斯維加斯舉行的CES 2019國際消費電子展。
《消費電子》雜誌記者作為受邀媒體之一，與中國電子商會一同見證了"美國行"的點點滴滴。
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