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作者 | 庾裡 | 來源：老闆手記 laobanshouji
扭曲互聯網思維的企業，往往光顧著“跑馬圈地”，前期憑藉較大的用戶量吸引融資活了下來，但最後沒有幾家能獲得成功。
在互聯網飛速發展的這20年，互聯網思維成了創業者口中不得不提及的一個詞。
這主要是因為互聯網服務的兩大特點：
一是近趨於零的邊際成本，在互聯網平臺上，一個廣告由1000人看，還是10000人看，沒有場地的侷限，成本上幾乎沒有差異。
二是可以追蹤、檢索、分析用戶的一切網上行為記錄，根據用戶行為完善產品，調整服務等。
互聯網創業中常提到的“用戶思維”“流量思維”“大數據思維”“迭代思維”，就是從這兩大特點延伸出來。
用戶思維、流量思維在說“有人的地方就有流量，有流量就能商業”;大數據思維、迭代思維在說“根據用戶的行為，更新產品把體驗推向極致”。
總而言之，互聯網思維的精髓就是——留住用戶。留住客戶首先是吸引客戶，而吸引的方式大多一樣——免費、優惠。
一是用硬件設備獲客，比如小米，通過售賣智能硬件，打開物聯網。
二是用線下的服務信息獲客，比如租房、出行、娛樂等，把線下的信息搬上網絡，但需要龐大的線下團隊去採集和維護信息。
三是提供線下服務獲客，比如共享單車、新零售，不僅在線上提供信息，還在線下提供服務。
在流量思維的影響下，互聯網創業者往往會優先考慮增加用戶，就算不賺錢甚至賠錢也要留住客戶，然後在想辦法獲得收入。 收入高於成本“就賺點錢”，沒有賺就像胡瑋煒說“當做了個公益”。
因此，秉持著這種扭曲互聯網思維的企業，前期憑藉較大的用戶量吸引融資活了下來，但最後沒有幾家能獲得成功。
“用戶思維”讓互聯網公司不惜代價留住客戶，但對用戶的邊際效用沒有把握。
邊際效用通俗來說就是：消費者為一樣產品或服務最多願意花多少錢。 這不單取決於產品和服務的品質，還要看用戶的主觀判斷。
比如共享單車，單個用戶使用成本不止1元，但用戶只願意付1元，畢竟一趟公車才2元，這跟共享單車以“剩餘一公里”為切入口有關，最後共享單車公司沒有讓資源創造應有的價值，白白浪費了資源。
因此，企業不賺錢，其實是在危害社會而非“做公益”。
在商業中，利用消費者的邊際效用而進行售賣的案例並不少見。比如你預計著花200元買一束花，結果只花了150元，這筆交易就產生了50元的“剩餘”，假設一束花的成本是80元，那賣家就賺到了70元。
人們喜歡在心理預期外的“剩餘”，而賣方是可以創造“雙贏”感覺的。
單單靠燒錢吸引用戶，滿足了用戶“薅羊毛”的心理，卻沒有辦法增加用戶的邊際效用。
互聯網公司往往因為提供服務的邊際成本極低，所以乾脆“免費”，但這並不是真正的“免費”。
用戶使用一個免費APP，實際上是把自己的時間和注意力給了它，互聯網公司通過賣給廣告客戶變現。人們購買視頻網站會員也是出於這個原因——只看自己想看的。
互聯網思維，並非顛覆商業法則，而是商業法則的另一種呈現。
也就是說，無論靠免費還是靠優惠吸引用戶，都要找到自己的“盈利點”，構建起長期的盈利模式，讓資源得到有效配置。
而不是在“用戶思維”“流量思維”的旗幟下，狂衝猛撞，不計後果。
值得一提的是，那些收割了大量用戶流量的企業們，在互聯網寒冬中轉向佈局金融，上線金融放貸和信貸導流業務，來實現流量的變現。
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