隨著互聯網的快速發展，現在的人基本上都會上網了，不管年紀老少，手機都會拿著一臺手機。而互聯網推動著人類的發展，人們購買東西不再需要出門去選購，直接在家裡就能夠買到，網購的便利讓人們的購物消費更加方便簡捷，但是同時，也給生活帶來了很大的安全隱患，尤其是個人信息的洩露。
孔女士非常喜歡在網上購買東西，而網上的購物平臺很多，孔女士最喜歡的就是淘寶和京東。因為信任這兩個平臺，所以孔女士的化妝品也是在通過網購的，在這之前，一直都沒有發生過什麼事情。但是，孔女士最近在京東上購買了一瓶77元的百雀羚，因為“客服”的一個電話，導致她損失了2萬多元，這是怎麼回事呢？
孔女士在此前一直在網上購買化妝品或者是護膚品等等，而這一次，她跟往常一樣，也在京東上面購買護膚品，這次看上了百雀羚的一款價值77元的爽膚水，於是就下單了。但是收到貨的十幾天之後，有一個自稱是京東客服的電話打來了，稱孔女士所購買的這款爽膚水，有多名的顧客都反應稱有過敏的情況。
於是，商家決定全部召回。而賠償都有京東承擔，不過，要孔女士在京東APP裡面進行操作，才能對她進行理賠。剛開始的時候，孔女士跟許多人一樣，對這位“客服”很警惕，什麼都不願意說，可能是察覺到孔女士的警惕，對方將孔女士的個人信息，以及購買爽膚水的信息都一一說了出來，非常詳細。
於是孔女士就認為，可能真的是百雀羚出現問題了，就按照了“客服”的要求去操作。先是在微信上進行溝通，隨後進入了一個理賠系統，而一步一步完成操作之後，孔女士發現自己卡里面多了2萬5千元，對方表示這是所有客服的理賠款，要孔女士留下自己的154元，剩下的都轉出去，孔女士照做了。
事後，孔女士發現，自己得到的理賠根本就不是理賠，而是在京東上面貸款了2萬5千元。孔女士覺得自己在京東購買東西，信息被洩露了，肯定是京東的責任。但是對方表示，不可能會洩露客戶的隱私，不過貸款是孔女士借的，所以需要孔女士自己償還，因為現在的網絡環境非常複雜，所以建議孔女士報警解決。最終，孔女士也報了警，讓警察來解決此事，對此，你們是怎麼看的呢？
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