人與人之間交往，需要的是有效的溝通。良好的溝通能夠起到事半功倍的效果，不暢的溝通往往就會產生心裡障礙和阻力，所以學會傾聽很重要。
良好的溝通是成功的一半。對於溝通雙方來說，都會產生意想不到的收穫。可是生活中我們會經常發現這樣的人，一種情況是你說你的，我說我的。另一種情況是你說的此事，他說的是彼事。風馬牛不相及，彼此之間只有說，而沒有善於傾聽。
曾經看過這樣一個故事，很久以前有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎麼辦？使者還等著回去彙報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最後，有一位退位的老臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裡，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。 最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。
尤其是銷售人員，當你與客戶溝通時，一定要學會先做一個合格的聽者。客戶曾對我說過這樣的話，做銷售的，都非常能說。其實不然，學會傾聽比會說更重要。只有學會傾聽，才會真實瞭解你的客戶需要什麼，也就是客戶需求。唯有如此，方能對症下藥，以不變應萬變。
學會傾聽，讓自己正確認知對方傳遞的信息，讓自己更多地去了解對方的需求。
學會傾聽，是雙方更高層次的互動，也是一種尊重。
學會傾聽，必須用心去思考，用頭腦去想，去蕪存精，把握談話重心。
傾聽很重要，傾聽是門學問，它是連接雙方心靈溝通的橋樑。
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