人与人之间交往，需要的是有效的沟通。良好的沟通能够起到事半功倍的效果，不畅的沟通往往就会产生心里障碍和阻力，所以学会倾听很重要。
良好的沟通是成功的一半。对于沟通双方来说，都会产生意想不到的收获。可是生活中我们会经常发现这样的人，一种情况是你说你的，我说我的。另一种情况是你说的此事，他说的是彼事。风马牛不相及，彼此之间只有说，而没有善于倾听。
曾经看过这样一个故事，很久以前有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
尤其是销售人员，当你与客户沟通时，一定要学会先做一个合格的听者。客户曾对我说过这样的话，做销售的，都非常能说。其实不然，学会倾听比会说更重要。只有学会倾听，才会真实了解你的客户需要什么，也就是客户需求。唯有如此，方能对症下药，以不变应万变。
学会倾听，让自己正确认知对方传递的信息，让自己更多地去了解对方的需求。
学会倾听，是双方更高层次的互动，也是一种尊重。
学会倾听，必须用心去思考，用头脑去想，去芜存精，把握谈话重心。
倾听很重要，倾听是门学问，它是连接双方心灵沟通的桥梁。
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