近日，中國支付清算協會組織調查的2018年移動支付調研報告出爐，此次調查共收到76671份有效問卷。
根據報告，2018年移動支付男性多於女性用戶，30歲以上的用戶群體數量有所增加，移動支付用戶主要分佈在華東、華北、華南等經濟發達區域和人口聚集地區。
移動支付應用的主要場景是生活消費和投資理財，最需要加強應用的場景是公交地鐵和醫院，其中，掃二維碼和手機NFC支付是用戶搭乘公共交通時最常使用的移動支付方式。
用戶在選擇移動支付時，更看重的是操作的便捷性，流程簡單、無需找零或出示銀行卡，降低了用戶的時間成本。移動支付應用仍呈現小額高頻、便民服務的特點。大部分用戶認為，移動支付會和現金共存，而個人信息洩露是移動支付用戶最常遇到的安全問題，也是最擔心的問題。
安全性和應用場景範圍仍是市場主體未來改進服務的主要方面，其次為服務質量和便捷性。
2018年，用戶認為在支付過程中遇到的安全問題排名第一是個人信息被洩露，第二是手機掃描到偽假條碼，第三是賬戶資金被盜用，最後是付款碼發送給他人。
2018年，89.5%的用戶已經接受或使用條碼支付，更常使用客戶端掃碼或出示二維碼完成交易。而在終端設備上使用閃付交易的用戶佔比27.2%。
通過市場主體多年積極佈局和培育，用戶對條碼支付方式的使用度和接受度的水平逐漸增高。
同時，廣大市場主體在提供移動支付服務的同時，也要加強對用戶敏感信息的保護，在信息採集、處理、存儲、使用等環節建立起符合監管、安全完善的管理機制。
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