銷售技巧對話場景3

導購:小姐,真佩服您的眼光,這是我們的新款,賣得非常好!小姐,光我說好看不行,來,您可以先試看一下看看效果……

導購:(如對方還不動)小姐,服裝放在每一個地方,都有它不同的效果。衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐,其實您買不買真的沒關係,請這邊跟我來……

點評:如何引導顧客去對服裝產生興趣是許多銷售人員困惑的問題,該語言模板首先肯定顧客眼光,然後以專業自信的中吻建議顧客體驗,並且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗的時候沒有放棄,而是繼續自信地給對方提供體驗

的理由,並順勢再次做引導體驗,整個過程自然、流暢,讓顧客有不好意思拒絕的感覺。

導購:小姐,您真有眼光。這款是我們的最新款,賣得很好!來,我給您介紹一下,這款採用……棉與天絲,導入……技術與功能,非常受廣大群眾的歡迎。當然,光我說好還不行,衣服是您自己在用,您自己覺得好才是最重要的。小姐來,您自己感受一下吧……(直接引導顧客體驗)

導購:(如果顧客不是很配合)小姐,我發現您對這款似乎不是很有興趣,其實,您今天買不買真的沒關係,不過我是真的想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題,還是您根本不喜歡這個款式呢,您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式,則轉入詢問推薦階段)


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