據2017年中國物業服務百強企業研究成果顯示，龍湖智慧服務憑藉高品質的服務和強大的企業實力光榮入圍榜單，位列第十名；同時龍湖智慧服務連續獲得綜合實力十強、服務量十強、科技服務特色企業三項殊榮。
龍湖智慧服務的成功得益於良好的服務品質積澱及行業領先的科技系統，截至2017年底，已在全國52個城市、705個項目服務173萬戶業主。所謂善待你一生，就是要讓這種善待成為常態，自然地流淌在每位業主的生活中。
龍湖指揮中心有近百位人工坐席，提供24小時服務，電話一次性接通率97.18%。如果業主電話撥打時電話不巧佔線，後臺系統會自動記錄來電信息，空閒坐席100%回撥。
電話撥通時，指揮中心接待界面第一時間彈出業主信息，若近期已反映過停水事項，客服會主動問詢是否家中停水，減少業主等待。
在家休息時外賣送到需放行，這時集成指揮中心的自助語音服務可派上用場。直接撥電話至指揮中心，按照語音提示直接按相應數字，3到5秒就會收到通知業務辦理成功，同時現場客服人員，項目門崗終端機上同步收到放行信息。
對於業主的其他生活問題，如周邊學校何時開學、哪家火鍋店好吃，龍湖集成指揮中心的知識庫便發揮作用，知識庫梳理有8萬多條知識點，含括各項目基本、特例信息及業務指引，同時提供樹狀結構2000個常見詞彙索引，通過知識庫客服可直接解答業主生活問題。
而對於需要工長介入維修的業主報事，龍湖採用"滴滴搶單"模式。業主可通過手機端即時報事，直接生成工單，員工通過手機端便可搶單。一旦員工搶單，在業主手機上就會出現，哪位工長在為自己服務。修理完成，報修業主還能對維修人員進行評價。
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