劉凱，南雜木鎮信訪助理，2006年接任信訪工作以來，他始終恪盡職守，兢兢業業，一直堅守在信訪工作一線，幾乎所有的節假日都是在工作崗位上度過的，手機從來沒有關機過。
2017年1月25日（臘月二十八），南雜木鎮榔頭溝村張某來鎮上訪，張某年齡偏大，思想偏執，反映問題無實質內容。恰逢春節，劉凱一方面抓緊與信訪人家屬及所在村主任取得聯繫，免除家人擔憂；另一方面將信訪人引導到接待室交流、談心，從國家的相關方針政策到相關部門的法律法規，耐心解釋，講道理，用將心比心、毫無怨言的態度，感化張某，並將手機號碼留給她，告訴其有什麼困難和訴求，隨時可以聯繫。他用實際行動兌現了365天敞開大門接待群眾的莊嚴承諾。
劉凱緊緊抓住“事要解決”的核心，圍繞“清倉起底、化解穩控”的目標，不斷加強和群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲，化解矛盾糾紛，確保了群眾反映的問題及時有效解決。
國道旁村孫某81歲，多次到鎮上訪反映生活困難問題。孫某有2兒1女，因其上訪、不聽勸說，兒女們認為丟面子，都不願與這位老人多溝通。得知情況後，劉凱連續多次實地督查，督促國道旁村對孫某給予生活救助，保障正常的生活，同時深入孫某兒女家中，講法律、講責任、講孝道，入情入理勸導，逢年過節，為孫某送上米、油、面。最終，孫某與其兒女和睦相處，止步信訪，安享晚年。
“不忘初心，繼續前進”。劉凱踏踏實實、一步一個腳印在自己工作崗位上踐行著 “全心全意為人民服務”的莊重諾言。“關山初度塵未洗，不用揚鞭自奮蹄”。劉凱用誠摯的感情、無限的忠誠，詮釋著一個共產黨人與人民群眾的血肉之情，執著敬業、奉獻為民，實踐著一個信訪工作者的公僕情懷。
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