按不同的分類標準,信息系統可以分為不同的類型

1.按用途可分為正式系統和非正式系統

(1)正式系統是在必要的組織機構和規章制度的保證之下運行的信息系統。對於正式信息系統,組織規定了系統運行的工作流程、每個工作環節的工作內容和人員角色、系統所消耗的人力、設備和資金。正式的信息系統和組織機構、管理風格、組織目標以及組織內部文化緊密相連。

(2)非正式的信息系統往往是臨時的,難以預見的,沒有規定好的日常工作內容和專門負責人員。如開發部的負責人經常和市場部經理交流探討企業產品事宜。非正式的信息系統方式靈活,消耗資源較少,但往往依賴於良好的人際關係,信息的可靠性較差。

按不同的分類標準,信息系統可以分為不同的類型

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2.按面向對象可分為公共系統和私人系統

公共信息系統支持組織的全部事務和管理工作。在公共信息系統中,信息往往集中存放,用戶對信息存取的權限被精心設計和安排,保證用戶能夠獲取支持其正常工作的必要信息。私人信息系統是由個人自己建立的,一般不消耗組織的資源。一個善於積累信息的人,擁有自己的信息渠道(如公眾傳媒、朋友交往、工作往來等),獲得豐富的專門信息,形成了個人價值的一部分,往往是進行人事安排的重要考察因素。一個企業希望招聘有相應工作經驗的人才時,很大程度上是希望獲得應聘人員的私人信息系統。

3.按系統的作用可分為六類

信息系統可以劃分為事務信息處理系統、管理信息系統、決策支持系統、知識工作信息系統、辦公室自動化系統和執行信息系統。

(1)事務信息處理系統針對具體事務。其目的是及時正確地處理事務信息,同時為其他類型的信息系統積累事務信息,提供事務細節的報告、報表,提高事務處理的效率。事務處理系統的關鍵在於事務信息處理的實時性,通常採用條碼閱讀器等先進的數據錄入工具,並要求事務人員的熟練操作。銀行櫃檯的儲蓄系統、零售商店的結算系統、生產日統計系統都屬於事務處理系統。

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(2)管理信息系統處理的是綜合事務數據,為決策者提供常規化報表和報告,提高結構化決策的效率。在組織中有許多決策任務是需要經常進行的,人們對這些決策已經通過實踐或理論研究形成了精確的規律性認識,如企業的成本核算、庫存控制等等。這種決策稱之為結構化決策。結構化決策經常要面對大量的數據,或進行煩瑣的計算。通過管理信息系統的支持,可以將結構化決策所需要的信息處理變得迅速、及時,從而提高其效率。管理信息系統的數據往往源於事務處理系統,並將數據保存在中央數據庫中,能夠利用預置的簡單模型對信息進行加工處理,提供反映組織當前狀態、階段發展軌跡和意外事件的報告。

(3)決策支持系統的目的在於支持半結構化的決策,為決策提供有效的信息。對其規律性認識不完全的決策稱為半結構化決策。決策支持系統要面對多種結構、多種類型的數據源。有些數據來源於各類管理信息系統的數據庫,有些信息來源於臨時收集,因此決策支持系統需要強有力的數據管理能力。決策支持系統需要模型管理的能力,因為決策支持系統所使用的模型非常複雜,並需要針對具體決策問題對模型進行臨時的剪輯、連接和修改。由於半結構化決策無法完全規律化,需要人的參與和判斷,所以決策支持系統要求靈活的人機交互能力和模擬分析的能力。

按不同的分類標準,信息系統可以分為不同的類型

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(4)知識工作信息系統為組織中的知識工作者提供必要的信息工具和手段。所謂知識工作者是指組織中具有專業才能、運用自己的專業知識進行工作的人員,如設計師、律師、醫生等等。知識信息系統同樣具備明顯的專業特徵,具備專業的模型和模擬能力,如計算機輔助設計系統、圖像分析系統等都屬於知識信息系統範疇。

(5)辦公室自動化系統為辦公室工作提供服務。如文字編輯、電子表格、圖表生成、工作日程安排、郵件收發、文檔管理等都屬於辦公室自動化系統支持的範疇。

(6)執行信息系統為非結構化的決策提供服務。這類決策已經完全無法規律化,只能夠依賴人類的分析、判斷甚至是好惡來進行決策。所以,執行信息系統的目標是能夠將決策者感興趣的信息迅速收集起來,並以靈活方便的形式及時提供給決策人。


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