將銷售說的文雅一些，可稱之雙影的藝術銷售人員和顧客在交易中各取所需，讓彼此滿意結果皆大歡喜。將銷售說的恐怖一些，簡直是沒有硝煙的戰場。客戶即使敵人又是戰友。 說顧客是敵人，是因為銷售人員總是想方設法面對顧客提出的刁鑽的問題和苛刻的成交條件以及聆聽那些無數的冷言冷語，說客戶是戰友，是因為一旦雙方變成了合作伙伴，他們就需要攜手共行。戰勝一系列未知的困難，以保證雙方利益可以長久的持續下去。
說話能力可以體現一個人的內涵，素質。一個說話講究藝術魅力，講究技巧的人。可以體現個人的非凡氣質，更能提高個人的社會地位。因而一個人能否把話說得有魅力，對其人生的成敗是非常重要的。
不懂得說話技巧的人有可能失掉機會，失掉客戶，甚至會給自己惹來一身麻煩！不善言談和說話不討人喜歡的人很容易給人留下能力低下和思維缺乏的印象。所謂一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌，強於百萬之師。眾多銷售大師，在實踐經驗告訴我們，口才的影響力貫穿於銷售工作的整個過程。而銷售口才的好壞也會在每一個環節上對銷售工作的成敗產生決定性的影響。因此，毫不誇張的說，銷售的成功在很大程度上可以歸結於為銷售員對口才的合理運用和發揮。然而現實生活中，很多校人員都害怕跟客戶交流，他們無法很好的在客戶面前表達自己的 觀點。即使有再好的想法，也無法讓客戶知道事實上，世界上很多優秀的肖順元也都經歷過胃口才坐立不安的階段，在他們侃侃而談的背後隱藏著委屈，汗水，心酸，尷尬。每一個優秀的銷售員都是從痛苦中磨練成長起來的。而銷售口才的錘鍊就是銷售人員到達成功殿堂的第一步。一個銷售人員如果擁有了好口才，就為自己步入輝煌的職業人生架上了一個優秀的籌碼。
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