“感动”敲的是“心门”追逐心灵的震撼，而“打动”多靠利益，不求花言巧语，因此，当顾客拒绝与我们合作时，最巧妙的方法不是用利益去“打动”顾客，而是用真诚，热情和耐心去感动顾客。“打动”仅是单一的利益驱动，钱尽情散，而一次“感动”足以让他人回味数载寒暑，一如涟漪，并会不断地影响着周围的人。因此，巧用“感动”的力量，不仅能化解顾客得拒绝。更容易成就“连环销售”。不断持续的反单。
设想一下，你是否也会感觉在自己家里，在自己的亲人面前才会感到不受约束，感觉到自由随意。而在其他场合就会受到约束。这种因为环境造成的不一样的感觉，必然会影响到人们的行为，这样我们则可以通过环境的改变对人们的心理造成一定的影响，从而促进他们产生某种倾向，并采取某种策略。
消费者往往都有这样的心理，那就是愿意多花钱享受更好的服务，购买更好的商品，因为好的服务和好的商品能够为其提供更多的舒适和好处，内心的满足感会使期心甘情愿的掏腰包。
聪明的销售人员擅长用热情细心，诚恳的态度对待顾客，往往会令顾客无法拒绝，但话又说回来，光环顾客也不是随意的去关怀，不然不但起不到好的效果。还会让顾客产生怀疑，到时候。要想在接近顾客就难了，那么销售人员要怎么去关怀补课呢？
一根据顾客不同的需求提供针对性的关怀。向顾客在进上失利时给予一定的支持。顾客在情感上受挫时，给予一定的安慰，顾客碰到困难时给予热情的帮助，这样的光环都能拉近其与客户之间的距离，取得顾客的信任。
二，为顾客提供良好的售后服务。
良好的售后服务就是销售人员获得回头客的主要原因。而良好的售后服务也是对顾客的一种最大关怀。售后服务做的好了，顾客必然会变成回头客。
三，和顾客常保持联系。
好的销售人员可以不断地从老顾客身上得到订单。不仅如此，他们还能从老顾客推荐的人身上得到订单，所以和服务过的老顾客保持个人联系是非常重要的。市场给他们发发信息，关心他们的生活，问他们是否需要帮忙，问他们使用后的效果。如何等等这一系列的关怀带给顾客的是心灵的温暖他们会认为这样的这样的销售人员才是真正关心自己的人，不买他们的产品又买谁的呢？
老顾客用过你的产品之后，他们就会知道你的产品质量怎么样，那么你再去维系与他们之间的情感就容易多了，因为产品已经替你做好了广告了，而开发新顾客，所以没有这种优势，所以你花在新顾客身上的成本也就会更多。
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