在銷售過程中，經常會碰到一種在交談的過程中顧客給你的感覺很好，覺得顧客和認可你，但是最後就是沒有購買。這是什麼原因呢？
在交談的過程中，點頭並不是一種等同“同意”“關心”，如果你以前都那麼認為，我要深表遺憾了，實際上頻繁點頭，也可能是聽煩了，不想再聽下去的信號，要是不能分辨點頭的真實含義，我們很有可能會鬧出笑話。
點頭是人們溝通和交往過程中的潤滑劑。可以為人們的溝通打下良好的基礎，改善人際關係起到非常關鍵的作用，假如在適當的時候用點頭這種頭部動作對其說話內容表示贊同的話，不僅會做到和談話者的有效溝通，還能使談話者備受鼓舞，更能激發出談話者的談話慾望。但是點頭要掌握好頻率的問題。這其中大有學問。
一般來說，點頭是表示同意和關心的典型動作，但實際上定投有兩種方面的含義，。第一就是表示同意或關心，第二也可能傳遞不關心，動搖，無聊等負面滴情緒。那麼，要怎樣才能確認點頭的真正含義呢。關鍵點在於點頭的時機例如當你一句話說完的間隙或者徵求對方同意是對方點頭代表他同意你的話這表明他對你的話非常感興趣而且她在認真聽你說話，然而。客戶不分時機的頻繁點頭，則很可能說明他對銷售人員說的話沒有興趣或者感到厭煩，客戶的心裡可能在想你，趕快說完吧，也可能是銷售人員的思路沒有按照他所希望的方向發展，這使得客戶產生動搖了情緒，客戶想通過點頭的方式催促銷售人員趕快把話說完，已結束這段無聊的時光。
瞭解了點頭的隱含信息出版社之後，在需要的時候，我們也可以通過一這種方式提醒別人，注意他們所說的話。當我們的內心出現，不甘心動搖，無聊的情緒是。不想讓對方看透自己的心思就要注意自己的點頭頻率要是無語中頻繁點頭對方就可能知道我們的真實想法。。談話的過程中，假如對方點頭次數太多的話，就可能說明他已經對這個話題厭煩了，此時，為了引起對方的興趣，文最好及時轉換一個話題。
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