銷售過程當中笑容與幽默的力量是銷人員傳遞給顧客最好的七級的影響。
幽默在銷售談判過程中能起到以下的作用，
第一個是促進交流。陌生人之間的首次會面往往一時不知該說些什麼，話題，因此彼此都不清楚對方的興趣點，這時候銷售人員如果用眾人皆知的某件事情來說小，大家哈哈一樂，距離感很快就拉近了。接下來無論談論什麼內容都能自然地交流。二，化解尷尬。小沈，人在拜訪客戶時可能會遇到一些尷尬的局面，有時候是銷售您自己出球，有時候則是顧客那邊出現了令人難堪的情況，假如雙方都感到尷尬，是不會有心情繼續討論產品和服務等問題的。那一班的銷售人員的話只會選擇用一句幽默的話把令人感到難堪的事情輕輕帶過，讓大家從中解脫。
三，有些顧客性格比較衝動，做事比較浮躁，已出就跳，有些顧客呢則剛腹自用，經常自作聰明，有些顧客反覆無常，總是不遵守約定銷售人員不可能每次都能遇到通情達理的顧客，那他們的缺點往往會影響銷售進度，但銷售人員不能對他們破口大罵，否則會計劃矛盾，若是用幽默的比喻來，胖子。建給顧客一個臺階，他們會殺儀式的意識到自己的不足，感覺到不好意思。這樣一來，銷售員的工作就比較順利多了。
幽默的語言可以化解尷尬的場面，打動顧客的心靈，讓談判變得更加順利，我們的生活幸福程度有85%的因素，取決於跟他人相處的快樂程度，不過需要強調的是，幽默不等於譁眾取寵，幽默是以尊重顧客的利益為前提的。站在顧客的角度來開玩笑的讓對方感受到你的真誠與熱情，譁眾取寵，本質上是一種輕浮的舉動，把快樂建立在嘲諷他人的痛苦之上，心裡充滿了對對方的藐視。銷售員應當謹慎分辨。
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