销售过程当中笑容与幽默的力量是销人员传递给顾客最好的七级的影响。
幽默在销售谈判过程中能起到以下的作用，
第一个是促进交流。陌生人之间的首次会面往往一时不知该说些什么，话题，因此彼此都不清楚对方的兴趣点，这时候销售人员如果用众人皆知的某件事情来说小，大家哈哈一乐，距离感很快就拉近了。接下来无论谈论什么内容都能自然地交流。二，化解尴尬。小沈，人在拜访客户时可能会遇到一些尴尬的局面，有时候是销售您自己出球，有时候则是顾客那边出现了令人难堪的情况，假如双方都感到尴尬，是不会有心情继续讨论产品和服务等问题的。那一班的销售人员的话只会选择用一句幽默的话把令人感到难堪的事情轻轻带过，让大家从中解脱。
三，有些顾客性格比较冲动，做事比较浮躁，已出就跳，有些顾客呢则刚腹自用，经常自作聪明，有些顾客反复无常，总是不遵守约定销售人员不可能每次都能遇到通情达理的顾客，那他们的缺点往往会影响销售进度，但销售人员不能对他们破口大骂，否则会计划矛盾，若是用幽默的比喻来，胖子。建给顾客一个台阶，他们会杀仪式的意识到自己的不足，感觉到不好意思。这样一来，销售员的工作就比较顺利多了。
幽默的语言可以化解尴尬的场面，打动顾客的心灵，让谈判变得更加顺利，我们的生活幸福程度有85%的因素，取决于跟他人相处的快乐程度，不过需要强调的是，幽默不等于哗众取宠，幽默是以尊重顾客的利益为前提的。站在顾客的角度来开玩笑的让对方感受到你的真诚与热情，哗众取宠，本质上是一种轻浮的举动，把快乐建立在嘲讽他人的痛苦之上，心里充满了对对方的藐视。销售员应当谨慎分辨。
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