不同類型的消費者有不同的應對技巧，內向型的消費者生活比較封閉，對外界事物表現冷淡和陌生人保持相當距離，對自己的小天地之中的變化異常敏感，在對待推銷上，他們的反應是不強烈，說明此類消費者對銷售人員來說難度是相當。張大大的這類消費者對產品挑剔，對銷售人員的態度，言語舉止異常敏感，他們大多討厭銷售折，過分熱情，因為這與他們的性格格格不入。對於這一類消費者。小審員給與他們的第一印象將直接影響著他們的購買決策。另外，對這一類顧客若注意投其所好，則容易談得投機，否則會難以接近。
內向型的消費者對陌生人的態度比較冷漠，切情緒內斂，沉默少言。在消費過程中也會小心翼翼，甚至久久拿不定主意，使得銷售人員的銷售工作很難有進展。在銷售過程中往往是銷售人員問一句，神情冷漠的內向性消費者打一句，不問就不答，導致交談的氣氛沉悶。銷售人的心情也比較壓抑。想要迅速促成交易，往往是很困難的一件事情。
但是銷售人員切不要被內向型消費者的外表神情矇騙，從而打起退堂鼓。善於觀察的銷售人員會發現，雖然內向型的消費者少言寡語，甚至表面看似反應遲鈍，對銷售人員及其推銷的商品都表示得滿不在乎。不會發表任何的意見，但是他其實在認真的聽。並已經對產品的好壞進行思考，內向型消費者。其實是非常細心的，只是源於起性格中的對陌生人極強的防禦和警惕本能，他們及時對蕭潤潤的觀點表示贊同，也不會說太多的話，這時候銷售人員應當對消費者一如既往的對待。根據內向型消費者嘴上不說，但是心裡有數的特點，他們一旦開口，所提的問題大多是很實在尖銳，並且切中要害，銷人員因想好對策，從容溫和地回答。你打消消費者的質疑，這樣就會很容易得到內向性消費者的信賴。
生活中不可避免的要與各種性格類型的人打交道，銷售自然也不例外，銷售中若遇到內向保守型的消費者，銷售的過程當中應該注意什麼呢？
一要有耐心。內向型的消費者在購買產品時一般會比較慢，因為他們要花時間瞭解，然後再考慮是否可行，最終在權衡利弊後做出決定。他們認為只有這樣才能簽訂合同，才不會被對方矇騙。購物時，無論產品大小，他們總是經過反覆思考後決定，如果看到價格更低的產品，他們會有一種質疑的心理與你接觸，對商家仔細瞭解後才會購買。如果休人員表現的迫不及待，他們很有可能會懷疑這次交易的可信度，會用更多的時間思考。
二，不卑不亢。內向型的人往往很難拒絕別人的要求，但也不喜歡人家強迫他們做出決定，因此在一些事情上，由於缺乏果斷，他們可能會延誤戰機，可是不可否認的是，他們每一次的決定都是理性的。基本不存在輸入，所以針對這類消費者，你一定要表現出自己的誠意，讓他們覺得你很有親和力。
閱讀更多 小昕薇談銷售 的文章
