本文長度為1712字，預估閱讀時間

5分鐘。

引言：在當前社交媒體平臺新增日活量（DAU）100萬的前提下，掌握社交媒體趨勢著實重要，本文展望了社交媒體2019年的流行趨勢。

譯者 | Jane

審校 | 王楠楠

2018年已接近尾聲，是時候展望社交媒體2019年的流行趨勢了。在當前社交媒體平臺新增日活量（DAU）100萬的前提下，掌握社交媒體趨勢著實重要。

以下是社交媒體2019年五大趨勢：

社交監聽

社交監聽是指使用工具，例如：網站分析，情感分析，影響力營銷等，掌握品牌在社交媒體乃至整個網絡環境中的表現。

社交監聽非常重要，因為它連沒有明確提及該品牌的網絡內容，都可以成功監測到。正因如此，社交監聽往往能夠獲得網絡用戶對於該品牌最真實的評價。品牌觀察人（Brandwatch）的一項研究表明，96％的網絡用戶都只會在品牌域外對該品牌做出評論。

社交監聽工具：Awario

該工具可識別對品牌的負面評價和不同行業的關鍵意見領袖（KOL），因此有助於客服體驗和危機公關。該工具的自定義識別設置功能，還能支持品牌主按需定義不同關鍵字作為識別評論內容的基礎。

影響力營銷

影響力營銷作在2019年將持續其熱度。整體偏差（Collective Bias）的一項調查顯示，30％的消費者傾向於購買草根博主推薦的好物。這似乎表明，人們更願意為素人推薦，而非明星效應買單。

因此，品牌主應當重視關鍵意見領袖（KOL）的評論，並將其整合進自己社交媒體營銷策略中。

如何開展影響力營銷：

1.藉助監聽工具或人工圈選KOL。

2.與KOL建立聯繫。

3.向KOL主動發出合作邀約。

用戶生成內容

用戶生成內容是指由用戶創建的開源內容。這種口碑的形成對於品牌而言意義非凡。目前，57％的消費者認為一半以上的品牌方宣揚的賣點都不真實可信。因此，若想贏得顧客，品牌方應該建立良好的客戶關係，而非過度依賴營銷套路。

如何實現用戶生成內容：

1.選擇最適合品牌廣告計劃的社交媒體平臺

2.採用獎勵機制，鼓勵關鍵意見領袖發表他們對品牌的正面評價

3.發揮創意，最大化社交媒體的傳播優勢

4.理性判斷消費者心理，刺激消費

信息營銷

1. 自願接收信息 -營銷人員必須先獲得用戶的許可，才能向該用戶推送廣告。用戶有權在任意時刻單方面終止推送。

2. 短而精的信息 – 信息營銷應用程序可以生產出既簡潔，互動性又強的營銷內容。

3. 與客戶真誠交流 - 與客戶真誠互動，不以營銷為唯一目的。

如何實施信息營銷：

1.以現有營銷渠道為基礎，拓展其他營銷渠道中的潛在客戶

2.通過廣告推廣吸引客戶

3.確立符合品牌定位的文風，提供優質的客服體驗。

瞬時內容營銷

瞬時內容是指任何非永久性且只在特定時段展示的營銷文案。社交媒體平臺，例如：Snapchat和Instagram，就常播放瞬時內容廣告。Snapchat和Instagram上每天觀看此類廣告的活躍用戶多達4.5億。億廣告形式利用了人們對錯過新鮮事物的恐懼心理（FOMO），以極短的在線展示時長（甚至短過Facebook帖子的停留時長）使顧客產生緊迫感，從而當即做出反應。這種和目標客戶密切互動的營銷方式，讓用戶感受到他們的想法被品牌主重視，從而產生愉悅的用戶體驗。

如何開展瞬時內容營銷：

營銷渠道不同，適用的營銷策略也不同。比如，在Instagram上你以在品牌故事中插入一個下單鏈接。 在Snapchat你可以通過展示幕後花絮，刺激用戶生成內容的跟貼。

2019年註定是社交媒體營銷領域蓬勃發展的一年。上述熱門社交媒體營銷策略，無論使用哪一個或那幾個，品牌資產都將顯著提升。

譯者簡介

Jane Liu，畢業於Smith College，曾供職於北美醫療健康機構CleanSlate Centers。現任職北京京東，從事數字營銷工作，主要工作內容為定製化大數據挖掘與廣告效果分析。

審校介紹

王楠楠，互聯網數據分析從業者。

關於互聯網數據官（iCDO）

Internet Chief Data Officer（iCDO）是聚焦於互聯網數據分析與應用的行業中立平臺，旨在為互聯網數據從業者、愛好者、服務商和品牌方提供全球最前沿、最新鮮、最有價值的業界動態、行業活動、產品介紹、技術解析以及互聯網數據行業相關招聘資訊。

閱讀更多 iCDO互聯網數據官 的文章

關鍵字: 社交 Facebook Snapchat