摘要|2018年上市快遞工作滿意度數據顯示，順豐毫無懸念繼續蟬聯第一，快遞公眾滿意度得分居前15位的城市是：青島、洛陽、鄭州、瀋陽、濟南、大連、呼和浩特、石家莊、桂林、長春、天津、蕪湖、烏魯木齊、北京、株洲。2018年度上市快遞公司"公眾滿意度榜"順豐和中通前二，2018年度上市快遞公司的"快遞時限排名“”順豐和韻達前二；
2018年快遞服務滿意度調查範圍覆蓋50個城市,包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業務量較大的重點城市
北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特、瀋陽、長春、哈爾濱、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、濟南、鄭州、武漢、長沙、廣州、南寧、海口、重慶、成都、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、大連、蘇州、無錫、寧波、金華、溫州、蕪湖、廈門、泉州、青島、洛陽、株洲、深圳、東莞、中山、揭陽、桂林、遵義和寶雞。
2018年快遞公眾滿意度得分居前15位的城市是：青島、洛陽、鄭州、瀋陽、濟南、大連、呼和浩特、石家莊、桂林、長春、天津、蕪湖、烏魯木齊、北京、株洲。
測試對象為2017年國內快遞業務總量排名靠前的10家全網型快遞服務品牌，郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優速快遞。
2018年快遞企業總體滿意度
2018年用戶對於快遞業的服務總體滿意度略有提升，公眾滿意度保持上升勢頭。2018年快遞服務總體滿意度得分為75.9分，較2017年上升0.2分；其中，公眾滿意度得分為81.7分，較2017年上升0.9分，快遞服務的公眾評價穩中向好；時測滿意度得分為70.1分，較2017年下降0.6分。
2017年快遞企業滿意度排名
2016年快遞企業滿意度排名
2018年度快遞時效表現
寄往東部地區的快件平均時限為56.51小時，較2017年縮短0.09小時；寄往中部地區的快件平均時限為58.38小時，較2017年縮短0.3小時；寄往西部地區的快件平均時限為63.56小時，較2017年延長1.21小時。
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