↡
01
某婚戀網站的高管跟我說，坐視各家互聯網公司前赴後繼給用戶做年終盤點，比如一年坐了多少次飛機啦，一年花了多少錢啦……他們很苦惱，不能做這樣的營銷，總不能告訴用戶一年相了多少次親，打敗了百分之多少的用戶吧？
發了個微博朋友圈之後，這件事引起了不少網友的感慨和打趣。
被問及還有什麼不能這麼做營銷時，他們先是發出一些諱莫如深的表情，繼而心態放飛，說滴滴、如家、神州、攜程、醫療健康等都同病相憐慘不忍睹，還群策群力給婚戀網站獻計獻策。
「比如開房啦，喝酒啦，都不敢講吧……」
「但是他們可以做多少人在這裡找到了幸福啊。」
「哈哈哈哈。」
「笨，可以說在相親這件事上被多少人打敗呀，然後實踐上打敗了別人呀。」
「成人用品店，網上藥店。」
甚至有位高屋建瓴的微友說：「股票也不行，因為都虧了。」
02
這讓我想起前幾天的另一件事，兩件事看起來沒什麼關聯，實則是一個硬幣的兩個面。
神州專車推出的一款貼心小棉襖級服務：「這四年，您的出行軌跡（點擊查看）。」感覺些許凌亂，有沒有？對此，馬上有人發出一篇學術文章，標題是《再也沒有比神州專車更愚蠢的公司了！》簡易直接。
當時轉發時，微友們也很歡樂，有人發現「攜程就不幹這傻事。」也有微友吐槽：「etcp更操蛋，一臺車可以綁定多個手機號，於是我媳婦就綁定我的車了，於是有一天她問我去XX酒店幹啥去了。」
03
這些事情其實涉及到同樣的問題，那就是市場行為的邊界到底在哪兒？
當然，這背後還有更大的問題，就像嚴復把約翰·穆勒的《論自由》翻譯為《群己權界論》。當中涉及到個人的權限與社會規約的邊界。
由於社會生活繁複多變，是一個難以歸納的動態過程，其中的交雜與相悖常常混亂不堪，至於個體的位置與相互的擠壓，更是生活常態。怎麼樣的相互關係才是合理的，可謂莫衷一是。
04
互聯網誕生以後，人類生活境況發生了鉅變，其中一個令人堪憂的後果即是，人被「數據化」了。
隨著電腦的普及，以及後來更大規模的智能手機的無處不在。人的日常生活被全景式記錄下來，從早晨醒來的一瞬，到出行軌跡，早餐價格，工作文件，電話溝通，再到晚間的應酬，娛樂，乃至深夜歸家後睡眠狀況的安穩與否，一切的一切，都被雲端的大眼睛盯著，默默刻在了老天爺的腦海中。
實話實說，中國人已經離不開電子設備了，無論躺在床上，還是出門，購物，工作，乃至窮極無聊之際的精神搭靠，都跟電子設備緊密關聯，須臾不可分離。
這種社會生活的大規模嬗變也不過十來年。倘若做一個實驗，規定參與者一個月不用手機，他們還能適應嗎？
我覺得能適應。問題是，誰也沒必要給自己找罪受。
正所謂由儉入奢易，由奢入儉難。用慣了智能手機後，誰還待見小靈通啊！
05
互聯網化也是產業升級的標誌，任何傳統行業如果不能加入這更高一級的平臺，就會在工作效率上滯後。
網絡強硬地裹挾了從個體，到企業，到國家的所有層面。
任何人都在這張巨大的蜘蛛網上有蹲點，有位移，你的網絡痕跡與現實生活一一對應。這種「記錄」幾乎造成了一種全民所有的歷史鏡像，任何人的影像記錄都比幾十年前多成千上萬倍，每個人都能看到幾年前的自己，聽到「歷史的迴音」。
06
這使得所有人都意識到我們正日益走向「信息透明化」的時代，一切都可以透過互聯網「大白於天下」。
與此同時，人們的各種網絡痕跡又歸屬於不同的互聯網企業。當你買了一部新手機，並下載各種「應用」時，會面臨數不清的「權限」請求。哪怕一個手電筒APP也要獲得手機的通訊信息。這是為什麼呢？
沒有為什麼。任何應用都希望儘可能地掌握用戶的信息，擴大用戶範圍，增強用戶粘性。這一切都依賴於對「用戶習慣」的瞭解。瞭解的越深，越透徹，需要的原始信息越多。
說實話，「用戶習慣」這四個字把許多企業愁煞了，出品方圍繞著它左右逡巡，躊躇不前，殫精竭慮別出心裁地討好用戶。在這種事情上，有過成功的案例。
年關將近之際，告訴你今年總共聽了多少首歌，看了多少部電影，吃了多少韓國烤肉，行走多少步，燃燒了多少卡路里，聽起來，蠻暖心的。原來我這一年沒白過啊，總結起來也算「輝煌」！不次於新春到來之際灌了一大碗濃濃的走地雞雞湯。
07
不能說這種分析用戶信息，利用用戶習慣，討好用戶的商業手段就不對。
但是如果走了樣，就會走到事情的另一面。
正如本文開頭所說，神州專車讓用戶一年的出行軌跡暴露在光天化日之下，萬一這用戶是個科學家，主要出行路線涉及到科學研究的諸多關聯部門，那豈不是科研道路被暴露了。對普通人來說，這倒也沒什麼，萬一是個著名的人，你這麼把握他的行程，肯定讓對方青筋暴起冷汗直流。這豈非把我的隱私當商品上架了？
中國人最不在乎自己的隱私權，最喜歡窺視別人的隱私。很多人下載APP都懶得看看用戶細則，直接連摁幾個「同意」，開始再說！其實你這個人已經被幾十上百家APP同時分享了。
這些公司敢於隨意拿用戶的各種信息說事，就在於他們認為這些東西都是透明的，大家心知肚明，誰在乎呢？放著也沒用，編輯一下還能給雙方找點商業噱頭，何樂而不為。
神州租車之所以蠢，就在於他們習慣性地把用戶的信息來回折騰，翻來覆去使用，發現沒什麼新點子能刺激增長，想總結，提供貼心服務，一不小心拍了馬腿。其實幹著同樣事情的何止神州租車一家。
要知道，類似的種種「總結」，都是無用的信息綜合，絲毫不可能影響到用戶下一步的行為，也不會帶來一分錢的經濟增長。除了無足輕重的娛樂成分，只剩下可能引起個人憤怒，家庭矛盾，隱私侵權的額外效應。
08
如果每個人都活得光明磊落，沒什麼見不得人的事情，是不是這個人就可以讓渡自己的隱私權給另外的人或機構呢？
不是。
今天讓出一個，明天就可以讓出兩個，後天就可以讓出三個。
你今天能暴露我的行跡，明天就能暴露我的家庭住址，後天就能暴露我的親屬信息，大後天就是我的夫妻生活……這，當然不行啦！
09
婚戀網站很苦惱，沒辦法綜合用戶信息，給出有價值的結論。說明他們很有底線。
試想想，要是給你一個人的打車路線，另一個人的徵婚路線，對觀眾而言，當然是第二個刺激。肯定能刷暴屏幕。
沒這麼幹，說明有自己的原則——當然，對其中相親幾百次的人就意味深長了。
過去中國人的價值體系裡，有一套邏輯語言，講究「行」與「止」，知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。
這個止就是該停就停的原則。無論個人行事，還是企業行為，都該有自己的原則。
▴註釋：
閱讀更多 劉興亮 的文章
