2013年刘强东在哥伦比亚大学留学期间与网络红人“奶茶妹妹”章泽天相识；2014年4月在微博公开两人恋情；2015年1月，两人一度删空相互示爱、关系密切的内容；但同年8月，刘强东与章泽天登记结婚；10月1日在澳大利亚大堡礁举行了婚礼；2016年3月，刘强东和章泽天在香港生下一个女儿。
不过，在京东内部，刘强东和章泽天这段感情似乎不被看好。
有内部员工曾猜测，刘强东在2013年去美国前，还没有与前任女友庄佳分手迹象，遇见“奶茶妹妹”，才导致移情别恋。即便如此，二人似乎也并不受影响，时常在各种场合大秀恩爱。
刘强东曾在微博透露，他最高体重80公斤，目标是减到76公斤，但减了很长时间离目标还有3公斤。但自从认识章泽天后，一下子减掉18公斤。章泽天也因此成为京东现成的代言人，据悉一年可帮京东省下上亿代言费。
但好景不长，自刘强东8月传出性侵丑闻后，再有消息传，刘强东还有个儿子，于2006年出生，但其子母亲背景至今是谜。
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