我們講過了，晉商的成功關鍵是有一套好的制度。但是，是不是光有一套制度，一切都解決了呢？不是的。所以，現在講企業管理都非常重視除了企業制度外，還有就是企業文化。
制度不是萬能的，它不能的就要用文化來彌補。晉商的企業文化也非常的值得我們來學習。晉商，儘管他們不追求名利，不參加科舉考試，但是他們並不是不重視文化，應該說，晉商在自家家裡，從小就要開始讀四書五經，要求員工也必須熟讀這些經典。我想他們熟讀，就是把這些經典所教導我們的，作為他們從事商業和做人的一個道理。中國文化實際上很多傳統文化都是教我們怎麼做人，怎樣做事的。因此，晉商就用傳統文化來知道自己的商業活動，也來知道自己的為人處世；這在晉商的基因中，首先體現的就是【誠信】。
我們知道誠信是我們中國文化的核心價值觀之一，{人無信而不立}，因此孔子時候就非常重視誠信；以後歷代思想家都把誠信作為做人的道德標準之一，晉商在自己的商業經營中就堅持做到了誠信。
堅持到什麼程度呢？我想起山西話劇團曾經排演過一個話劇，叫【立秋】。這個話劇就是寫清末民國初期晉商的一個票號，處於滅亡的前夕，他們必須面對一個問題：就是他們欠客戶的賬是要還，還是賴賬。在這個時候，這個票號老闆的母親，她就說：我們晉商做人的道德，是另可人欠我，不可我欠人。因此咋們票號經營不下去了，要倒了，但是咱們欠人家的錢，一定要還上。老太太就這樣告訴兒子說：咋們祖上經商積攢了60萬兩金子，藏在某個地方。你把這個金子拿出來，換成銀元，把它支付給咋們的客戶。當他們把這個賬付完之後，這個票號破產了，其實這個家庭也就破產了，話劇【立秋】，就是寫的這麼一個故事。
那你說，這裡邊講的這個故事是有來源呢還是藝術家虛構的呢？我們說有來源。什麼來源呢？就是喬家的票號大德通。大德通在20世紀已經處在了風雨搖擺之中，即將破產。當年閻錫山主政山西，發行了晉幣作為地方貨幣；這個晉幣和當年中央發行的法幣是1:1的比例，同時在社會上流通。因此當年人們到票號去存錢，也不說法幣還是晉幣了，直接是多少錢多少錢就行了。但是20年代蔣馮閻大戰，閻錫山失敗以後，晉幣迅速貶值；25個晉幣才能值一塊錢的法幣，也就貶值了25倍。
這時候大德通號面臨著一個問題：我們給客戶償還他們的存款和利息，是給他們法幣還是晉幣。這個問題太大了，大掌櫃自己不敢做主，所以就請示了當年的大東家，也就是喬家第五代掌門人喬映霞。大掌櫃跟他的大東家喬映霞說： 如果咋們都向他們支付晉幣，那麼咋們票號還可以喘一口氣，也許還有一點生機。如果咋們支付法幣，那咋們立馬就破產了。
喬映霞就跟大掌櫃說：我們是大戶人家，即使我們破產了，我們一樣可以生活的不錯，我們畢竟有家底。但是我們的儲戶大多都是中小人家，省吃儉用的一點錢存在我們這裡。如果這點錢在這裡變成了廢紙，他們很可能家破人亡，妻離子散。我們作為晉商，另可破產倒閉，絕不做這樣傷天害理的事。
所以最後大德通決定：不管你當年存的什麼錢。現在一律按照中央銀行的法幣支付；當然，支付完過後，這個票號就破產了。山西的話劇工作者，就是根據這件事情改編話劇，叫【立秋】。這部話劇紅便大江南北、兩岸三地，感動了許多人。
中央電視臺2頻道，曾經請了一批企業家，這些企業家都是有名的企業家，比如說當年的青島啤酒老總金志國、國航老總李家祥、萬達集團的王健林等等，這麼一批有名的老闆，請他們看這個劇，一邊看一邊評論，一邊看一邊評論。
在評論過程中，大家一致認為：晉商講誠信的精神，我們過去真不瞭解，儘管他在商業上失敗了，但是他的精神永遠留了下來；所以許多人很感動，表示要向晉商學習。所以我們看，晉商的誠信直到現在還非常感動人。
那麼晉商在企業內講誠信，什麼內容呢？兩個內容。
一個內容就是在商業交易中，對客戶一定要講誠信，不欠賬，不拿假冒偽劣產品欺騙消費者。這就是商業上的誠信，這種誠信也幫助了晉商獲得了成功。
比如說，大家知道喬家的第一代叫喬貴發；他當年是個窮孩子，流落蒙古包頭這一帶做生意，當年他們主要是賣糧油。當年蒙古包的店很多，但是許多都弄虛作假。怎麼弄虛作假呢？比如說人家要一斤面，其實給人家15兩就冒充一斤，少給人家1兩【當時16兩=1斤】。比如說賣油，很多商店參假，慘什麼假呢？過去的油叫麻油，淡黃色的。參假就是熬一大鍋小米稀飯，然後把小米倒掉，把米湯參在油裡面去；摻的時候一邊攪，一邊摻，一邊倒米湯，一邊攪。這樣的話，米湯和油暫時地混合在一起，看不出來。但是，你這樣欺騙消費者，消費者不知道嗎？知道啊！為什麼呢？買的面回去稱一稱，買10斤面，發現一稱150兩，過去是16兩的秤，150兩虧了人家10兩。人家知道了，也不好找你，但是以後不再買你的東西。你的油摻了小米稀飯，那味就不一樣。同時炒菜的時候，得先把水分蒸發完，那個油才能當油用，也就是先冒煙兒，然後你等半天才行，當然人家以後也就不會在你那裡買了。
而當年，喬貴發在他們商店裡堅持：我們的店，油裡絕對不能摻米湯，不能參假。我們的面，買一斤我們多給人家1兩，給人家17兩，買了喬家的油不冒煙又香；所以人家自然就買喬家的面和油，喬家發展起來了。而其他弄虛作假的，也都相序關門了；而且，喬貴發因為他的這個信譽度，因此挽救了自己。
怎麼挽救自己呢？我們知道當年喬貴發成功以後，就去做買樹梢的生意。什麼叫買樹梢呢？就是春天時候按照預定價格把糧食買下來。到了秋天，不管當時糧價多高，都按照當年預定價格購買--這就叫買樹梢。這有點投機巧的意思。春天你算得準不準，如果當年定的價格比較低，秋天糧食漲價，你就賺了。可是如果當時糧價定高了，秋天反而降價了，那麼你就賠了。所以這有點投機的意思。
喬貴發連做了2年的買樹梢，獲得了成功，賺了大把的錢。所以，許多人，包括他的朋友都把錢給他，讓他幫忙著買樹梢。打架認為喬貴發就是買樹梢的專家了，所以把錢給了他，讓他買樹梢，結果第三年沒算對，大賠了，全賠了。
於是大家就商量著怎麼辦？一個辦法呢，就是把他的票號，商號通通的收過來，能賣多少錢算多少錢；另外一個做法呢就是，這是一次偶然的失敗，咋們再把錢給他，也許他還能成功；不但彌補過去的損失，而起還可以再賺錢。
大家討論怎麼辦。這些債權人就認為；喬貴發這個人是非常講誠信的。你看他商店賣的米，賣的面，賣的油，都也是非常講誠信的，所以這個人不是有意騙咋們，而是粗心大意做錯了預測，所以遭到了失敗。他接受這次教訓，就可以改正錯誤，做到更好。所以咋們豁出去了，再給他一些錢讓他做，不能讓他破產。於是大家有重新給他錢，讓他做；喬貴發吸取了教訓，後面他就成功了。
所以，喬貴發講信用，這才有了以後的喬家，這就是誠信的力量。我們對客戶講誠信，不光喬家是這樣，所有晉商都是這樣；所以晉商在市場上就有非常好的聲譽。
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