消費升級，催生多元的生活方式。不斷追求卓越品質、體驗創新消費、享受綠色環保的生活方式，成為了高品質生活應有的態度。2018年，在品質消費的浪潮下，全友家居洞察用戶需求，以“生活玩家”的姿態，開啟了關於理想生活的想象。
於城市，理想生活是重構無限可能；於家庭，理想生活是心之所向，創造出更豐富的居住感受與美好生活；於個人，無論是鷹擊長空，或是安於一隅，理想生活皆與舒適有關。
作為理想生活的創造者，全友始終以用戶需求為導向，以產品聯繫不同人群的理想百態，助力萬千家庭的美好家居生活；以年輕化、時尚化的營銷方式，化身“生活玩家”，多維度展現生活的多面與精彩。
【生活玩家X一線大咖 大有作為】
佈道時尚生活方式，引領行業發展潮流
自成立以來，全友持續優化產業結構，發力產品設計與產品智造，向用戶源源不斷地提供時尚精美的家居產品，賦予家庭場景更多的靈性與個性。
產品設計上，2018年，全友攜手德國紅點設計大獎得主Christian Melz合作沙發新品---- “Lefa”，國際權威色彩研究機構PANTONE為“Lefa”開發色彩、世界小姐張梓琳作為產品體驗官讓時尚設計深入人心。基於色彩與空間的關係融合，激發用戶在使用環境的情緒感受，以用戶體驗為導向的舒適設計理念，使“Lefa”成為全友在產品設計領域的一次大膽創新與引領。
“Lefa”亮相後，復古苔蘚綠、波西米亞紅等色彩成為了2018時尚行業與家居行業最具人氣的流行色。
開發色彩，是傢俱設計中錦上添花的一環，最重要的是，在產品設計端就打造出符合不同人群的家居定製方案，才能更匹配中國家庭的個性需求。
2018，全友聯合香港室內設計之父高文安開啟全屋定製設計師大賽，為中國原創設計發聲。基於人群畫像，實用主義設計牢牢把握了中國家庭的居住痛點，圖紙上的場景塑造就是當下前沿家居設計的縮影。
好的設計推動行業創新與發展，更能拉近與用戶的距離。但是，贏得用戶口碑，增加用戶對品牌的忠誠度，需要以產品為基點，不斷拓寬家居應用場景，為用戶開啟理想生活的無限可能。
基於此，全友搭建了“生活集市”、“綠色生活博物館”等不同維度的生活場景，通過明星、KOL、熱門影視IP等媒介，向用戶輸出綠色、正向的品牌價值觀。
4月，全友三度冠名揚州馬拉松，同知名女星江疏影為十萬跑者加油，倡導“綠活”態度；攜手TVB大咖佘詩曼、梁烈唯打造“綠活集市”，與紅酒、輕食、花藝等達人共話理想生活；6月，聯合天貓在杭州打造“綠色生活體驗營”，用簡約傢俱組合+“鼓圈”“微話劇”等小眾文化重構多彩生活場景；9月，攜熱門影視IP《延禧攻略》共辦“清宮趴”，通過不同風格的傢俱搭配與軟裝設計，再現清宮潮流。11月，邀請世界冠軍張繼科打造“解壓空間”，通過家居搭配、功能收納定義“綠色生活方式”。
另一方面，科技賦能八大生活空間。在設計端，以用戶需求為導向，全友聯合國內外優秀設計師引入“智能”科技，升級系列新品。並開發大數據平臺，鏈接用戶需求；在製造端，全友引入國際先進智造設備，讓每一件傢俱都在柔性生產的流程中，成為最標準的“家居藝術品”。
2018，全友攜手全屋定製亮相中國各大知名展會，為行業解讀入戶空間、廚房空間、臥室空間、客餐廳空間等全新智能化生活方式。不斷更新迭代的設計解決方案，讓空間變得更高效。
以人為起點，全友洞察消費需求，深入研究不同類型的用戶生活方式。以產品互聯人與空間，給予用戶無限家場景；以名人、綜藝IP為營銷通道，創新一系列營銷玩法，實現用戶對品牌的認同。
【生活玩家X終端服務 服務幸福 】
服務標準體系優化+服務創新讓卓越服務深入人心
多元化的家居場景營銷，促成用戶與產品互動交易。之後，品牌服務建設尤為重要，它是維繫品牌與用戶之間最有力的紐帶。
縱觀三十二年發展歷史，全友始終將服務置於企業經營的核心位置。全國5大服務分部、20多個辦事處、3000多家終端門店為消費者提供了及時周到的服務。2018年，全友升級“幸福服務365”服務品牌內涵，行業首推“幸福服務周”，最高派送10%購物補貼，並延長質保期限。
同時，發力信息化系統建設，開發了“終端門店智能匹配服務”、“產品3D體驗服務”、“智能進度追蹤服務”等多項“智能”服務，為用戶提供精準的售前、售中、售後服務；升級“7*24小時保修”、“終身維修”等貼心的服務保障，讓服務精細化。
服務信息化系統，是全友基於信息平臺建立的內部快速響應機制。通過服務信息化建設，深入瞭解客戶需求，及時處理客戶問題，大大提升了終端服務質量。不僅如此，全友還開展了多種貼心服務活動，讓卓越服務深入人心。
2018年，第八屆“服務進萬家”免費傢俱保養服務活動走進千家萬戶。八年來，全友每年都會為數十萬用戶提供免費傢俱保養活動。另一方面，在終端門店，全友各大專賣店定期策劃戶外親子游、情人節深情告白等大型客情關懷活動，讓服務融入日常生活，讓品牌更有溫度。
【生活玩家X公益 溫暖有度 】
公益是一種生活方式，2018致力於山區教育質量提升
2018，除了與用戶玩轉生活方式，為用戶解決實際問題之外，全友這位“生活玩家”始終熱衷公益事業，用實際行動為更多需要幫助的人帶去溫暖。
全友認為，公益是一種生活方式，它是貫穿於企業發展歷程中最有溫度的一環，是與生俱來的信仰。
這一年，全友致力於山區兒童教育質量提升。比如：聯合麥田教育基金，前往四川綿陽搭建“綠色圖書角”，為山區孩子創造優質的閱讀環境；向馬爾康市捐贈120萬，成立“全友教育幫扶基金” 幫助馬爾康市改善教學環境；邀請 “全友麥苗班”的孩子們跨越1000多公里來成都開啟遊學之旅，增長見識、拓寬視野；聯合崇州實驗幼兒園，建成國內第一家熊貓主題幼兒園。更以輕公益的營銷方式鏈接年輕用戶，在輕鬆的公益氛圍中傳遞品牌的人文溫度。
當下，在家居行業，品牌商致力於對“人、貨、場”進行重構與組合，以用戶需求為導向，通過數據驅動，將用戶的生活場景與營銷方式緊密結合。在這個場景中，全友以“產品”互聯，不斷拓寬生活場景，從家庭到社交，全友為不同用戶提供了不同生活場景的個性化居住選擇。同時，以優質服務為用戶生活增色添彩，通過信息化建設、創新服務流程與用戶實現更親密的聯繫，讓服務貫穿於用戶生活方方面面。
和多面的理想生活遇見，遇見不一樣的生活場景。2018，全友會玩。
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