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专家
孙国强
2017年4月8日的这场新医改得以顺利完成，得益于周密计划、充足准备和全院的共同努力。我院作为具有优秀历史传承的著名医院，对此次国家下达的医改工作非常重视，赵院长、姜书记和各级领导亲自组织和参与到各项医改工作中。要求各级领导和部门一定把要医改工作做好。于是，我们信息管理处在医改准备过程中承担了重要的工作和责任。此次医改包括医事服务费、取消药品加成、相关价格调整和向卫计委上报数据，工作量很大。新系统的顺利上线，离不开我们扎实的工作，更受益于我们良好的工作方法。概括起来，主要有以下几点。
一是全员动员，明确分工，落实责任，共同推进
医院各职能科室主动地与信息部门配合，共同推进医改工作。各科室的第一责任人带头，专门成立科室的信息小组，旨在做好与院级信息化部门的沟通与协同的工作。我院各部门科室长期以来有一批热爱信息化工作的人员，他们习惯性地被称为“信息关键用户”。此次医改，也充分调动了他们的积极性，给了他们更大权利与责任。“关键用户”最终发挥了很大作用。
二是重视培训工作
医改给医护人员带来的影响比较大，也让管理人员和医护人员的工作内容发生了变化。医改的社会影响非常大，容不得半点疏漏。顺利完成工作，必须要做到全员知晓，全员动员。为了让相关责任人员弄清流程、明确制度、掌握规范，各科室都进行了有效的组织培训工作，效果很好。
三是制订完善的应急预案
以前这项工作是由信息部门主导的，主要针对系统宕机，从技术角度来梳理清楚各科室操作路径，但是坦率地说，实操性和落地性都有所欠缺。
而在此次医改的驱动下，医院进行了全员动员，所有部门都行动了起来，在信息管理处的配合下，制订了自己部门的应急预案。可操作性高，实效性强。如，在系统宕机情况下，药剂科及如何协调各种资源保障业务继续运转下去，超声科如何手工操作，检验科如何重新启动纸质化工作模式等，都有妥善的预案。
我部门工程师朱雯同志专门负责把这些应急预案收集起来，最后充实进信息系统里。这对我们信息部门而言也是工作方法的一大收获。
此次医改，数据的调整非常大，而功能上的变动很少。所以在3月下旬收到新系统上线的准确日期后，我们的工作就是不停地调整数据，把系统后台的数据修改完之后，还要修改用户的数据。
在实施阶段，信息部门责任重大，因此必须对所有的业务流程进行测试，一切以实测结果为工作验收标准，而不能“想当然”地只做理论分析和模拟测试。我们对普通的流程或以前就测试过的流程，也全部都实测了一遍，没有半点遗漏。
过去，诊疗是医院的核心业务。而这次医改，让人们看到，信息化工作的重要性有了空前提升，它已经成为了医院的核心业务或者说是核心业务之一。无论承认与否，它已事实上成为诊疗之外的医院业务的另一个核心。没有信息化的医疗就不是现化化的医疗。
现在医院的各项业务、各项工作都必须依靠信息化技手段才能实现。此次医改，凸显了信息化的核心作用。现在医院的体量都很大，没有信息化，甚至都不能维持日常运行。
借医改之机，我们也反思了以前的工作模式。我们习惯于坐在计算机前面埋头做开发工作，而不善于“表达”：不会很好地宣传介绍自己的工作。这虽然不会影响信息中心自己“核心业务”，但是会真的影响信息部门工作的透明化，也会妨碍信息化与医院其他业务的深度融合。因此，做好宣介工作，就成了医改后我们部门工作当务之急。
医改中，分工明确、责任清晰让信息部门与其他部门的协同工作顺畅而高效，这是我们获得的宝贵经验。今后，我们还会进一步把分工细化，将会有助于我们的测试工作和业务流程化的开展。
今后我们还会多与临床部门交流，深入了解他们的需求，进行有针对性地解决他们的问题。
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