來自異國他鄉，在北京生病了怎麼辦？
母語非英語或中文，能否和醫護人員無障礙交流？
人生地不熟，小到飲食起居，大到家屬護照的辦理，住院期間的各種生活需求由誰來提供幫助？
在和睦家，“醫療服務”中的“醫療”與“服務”同樣重要。我們不但堅守與國際同步的醫療標準，確保患者的安全健康，而且尊重患者的文化背景，關懷患者非醫療方面的生活和精神需求，確保患者的權利得到保障，營造溫馨舒適的就醫環境。
對於外國患者最關心的語言問題，和睦家客服團隊可提供7天、24小時、365天的語言幫助，在醫院日常使用的英語和漢語普通話之外，還包括以下語種的翻譯：法語、德語、葡萄牙語、西班牙語、俄語、阿拉伯語、日語、韓語。
如果患者需要其他語種翻譯，和睦家還提供24小時的電話翻譯服務支持，該服務可以滿足40餘種語言的翻譯需要，保證患者在和睦家就診的每個環節都能順暢進行。
有需要語言支持的患者，請在撥打4008-919191或發送郵件至[email protected]預約時註明具體需求。
除了客服人員提供翻譯支持，北京和睦家醫院醫務人員熟練掌握的語種還包括以下語言和方言：
英語、漢語普通話、阿拉伯語、法語、西班牙語、葡萄牙語、德語、丹麥語、瑞典語、意大利語、波蘭語、日語、韓語、俄語、羅馬尼亞語、斯洛伐克語、捷克語、希伯來語、波斯語、印地語、印尼語、尼泊爾語、泰語、老撾語，及閩南話、上海語、四川話、粵語等方言。
有關醫務人員掌握的具體語種，請瀏覽北京和睦家醫院官網http://beijing.ufh.com.cn的醫生介紹，或北京和睦家醫院1號樓急診室外牆上張貼的信息。
和睦家啟望腫瘤中心
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