以直接粗暴、樹敵惹怨著稱的去哪兒，此次沒有被一邊倒的批評，酒店方卻收穫了多角度的意見。而隨著事態發展，雙方陣營間發生了一些狗血情節，環球旅訊也揭露出更多隱情。
【環球旅訊 曾憲皓】五一假期第一天，因認為去哪兒“嚴重擾亂正常經營秩序”，在湖南省旅遊飯店協會的牽頭下，多家湖南酒店要求去哪兒下線對其的“五折大促”。那麼隨著藝龍和山東飯店協會介入，事情進展如何？背後有哪些值得知道的隱情？業內人士對此事又有怎樣的批評？
去哪兒的“五折大促”在其移動端以及全國各地的酒店前臺大肆鋪開
【最新進展】
狗血反轉：山東飯店協會收回對湖南的聲援，跟去哪兒好上了
湖南飯店協會人士5日晚讚賞山東隊友的“同聲同氣”，不料次日隊友“叛變”了
環球旅訊5日曾報道，就湖南飯店協會抵制去哪兒“五折大促”一事，山東省旅遊飯店協會當日發出對湖南飯店協會聲援書，指責去哪兒行為“任性”、“違背原則底線”、“理應立即整改”云云，並表示全社會應該為湖南飯店協會的行動“點贊！”其立場與語言一樣鮮明，助長聲勢之壯，猶在眼前。
但第二天劇情卻發生了極為狗血的反轉！公眾號“去哪兒旅行”發出一則山東飯店協會與去哪兒的聯合聲明，其中山東飯店協會稱他們經過協商，已經與去哪兒走到一起“共謀發展”，並收回昨日給湖南隊友的聲援。
這真是來自隊友熱辣辣的打臉+惡狠狠的補刀，作為旁觀者都難免汗顏，更不必說當事方了。
對此，有業內人士向環球旅訊表示：“本來其他協會看昨天山東後，有點蠢蠢欲動，今天山東這出戏，所有協會都會停。去哪兒這招棋下得妙，拉攏一個山東，把其他的都壓下來了，這次算是去哪兒聰明。”
檢索山東飯店協會與去哪兒聯合聲明中提到的“O2O泰山會盟30人”發現，山東省旅遊局局長於沖和去哪兒CEO莊辰超位列其中，而泰山會盟又是山東省旅遊局主辦的。因此有理由相信，山東飯店協會短時間內公開地自扇耳光式“叛變”，很可能是由於受到了上級單位的壓力。
去哪兒將湖南五折酒店下線一半，還剩一半
4月30日，湖南省旅遊飯店協會（下簡稱“湖南飯店協會”）炮轟去哪兒，要求後者下線湖南酒店所有的五折產品。4日上午，環球旅訊在去哪兒網檢索看到，聲明中提及的湖南華天、通程、聖爵菲斯、喜來登等星級酒店，在去哪兒網上正常顯示，但最低價格——多為去哪兒團購或直銷——與藝龍、攜程處於相同水平，“五折”等字眼已經不再顯示。
湖南飯店協會秘書長陳伏姣4日晚間向環球旅訊表示，目前去哪兒上半數湖南酒店的“五折大促”已經下線，其中主要是高星級酒店，以及抗議態度非常堅決的酒店，但仍然有另一半顯示“五折大促”的酒店沒撤。
目前湖南飯店協會的訴求和此前華住酒店集團斷供三大OTA時基本一致：所有不合理低價以及違規促銷全部下線，平臺價格要與酒店官網價格一致，杜絕價格倒掛。但與華住事件中三大OTA迅速處理不同，去哪兒對湖南飯店協會的態度並不明確。
“去哪兒也在搖擺不定。我不認為他們沒有意識到自己這次促銷活動的問題，但是現在的OTA，可能一方面希望借這樣的活動搶佔客源，一方面也吸引媒體關注，擴大品牌影響”，陳伏姣說。
去哪兒App上的酒店“五折大促”的說明，不可謂不繁複
追溯導火線：有客人大鬧酒店大堂
陳伏姣在採訪中講述了他們抵制去哪兒五折活動的直接導火線：
“4月30日，有住客在去哪兒上用300元的價格訂了兩間五折的房，結果到前臺時要加一間房，但去哪兒的房間是有限的，客人沒法接受酒店600元的房價，覺得在去哪兒上訂的是300塊，你這個酒店就只值300塊，結果在酒店大堂大鬧2個小時，直接給酒店造成很壞的影響。於是酒店投訴到協會，才引發之後事情。”
在湖南飯店協會看來，雖然去哪兒上的預訂量只佔湖南大部分酒店總客源的2%左右，但五折的極端低價，讓客人對酒店造成誤解，擾亂了市場次序。
陳伏姣打了個比方：“一瓶茅臺酒市場價是800塊，經銷商拿貨價是600塊，去哪兒說我只賣300塊，反正我有錢補給客人，就是要搞壞你的市場。可能客人會覺得很好，但任何事情都是規矩的，你破壞了規矩，擾亂了整個茅臺酒的價格體系，劣幣驅逐良幣，讓其他人怎麼做生意？你說茅臺酒廠還會給你貨嗎？”
陳伏姣認為，雖然此前OTA們的返現也讓全國的酒店一直抗議和溝通，但起碼沒有觸及到酒店的底線——佔到客源80%的協議客人和會員，而此次去哪兒這種簡單粗暴的讓利，已經不僅僅是OTA之間的競爭間接殃及酒店，而是直接搶佔酒店自有客源，因此必須堅決抵制。而由於去哪兒是自己拿錢來補貼，“具有一些迷幻作用”，所以有一些酒店並沒有往深處想，以至於讓去哪兒前臺五折切客的活動，在全國範圍內鋪開了。
5月4日，長沙，為應對去哪兒，湖南飯店協會召集了會長工作會議
行動升級：到國家旅遊局告狀
環球旅訊從接近湖南省旅遊飯店協會的人士處獲悉，4日湖南飯店協會召集了湖南各市州協會來長沙開會，討論針對“五折大促”的對策，希望大家一定要堅持與去哪兒“抗爭”下去。
據某業內人士向環球旅訊透露，湖南飯店協會不僅在開展更大規模的抵制，而且已經把去哪兒的狀，上告到了國家旅遊局。
陳伏姣向環球旅訊確認，他們是在準備下一步行動。雖然沒有透露具體計劃，但她頗有深意地多次將OTA無休止的價格戰與零、負團費的跟團遊聯繫在了一起：
“為什麼旅行社呈現這麼難堪的局面，就是因為互相打價格戰，到最後可能就是零團費，像近期我們比較關心的雲南那個團，有多少旅行社被逼到了這樣的境地。去哪兒現在5折，那攜程跟進4折，藝龍跟進2折，就和旅行社零團費、負團費是一樣的概念了。如果酒店現在不站出來，我們就是下一個旅行社行業。我們不希望重蹈旅行社的覆轍。”
“一個失衡的市場，消費者不會成為最終的勝利方。如果一味沾沾自喜於OTA帶來的低價及返利，壓迫得酒店業無法生存，消費者只能短時獲利，最終必然付出質量的代價。旅遊業的零團費，從來沒有給客人帶來過高品質的享受，可謂殷鑑不遠。”
她表示，更大的反應正在全國酒店行業發酵中——讓陳伏姣“不幸言中”的是，五折行動的確被OTA跟進，參看文末藝龍和山東飯店協會的部分。
去哪兒：輔以包房，分而攻之
針對湖南省旅遊飯店協會的進一步籌劃，去哪兒方面擬定的策略是 “爭取個個擊破，針對部分酒店正在實施一些相應的策略，比如包房”。
一位業內人士告訴環球旅訊，湖南目前高星級酒店一共三百多家，大概可以分為三部分：“一、明確支持去哪兒本次活動的有一百三十家左右，PC、App都不下線；二、支持活動但要下線PC展示的一百家左右；三、剩下一百家明確要斷供（涉及五折的客房）”，去哪兒目前的打法很明確，就是分而攻之。
據環球旅訊瞭解，目前去哪兒內部也出現了意見不一致，“有反覆，雖然支持五折大促，但有些人不知道是不是要繼續強硬，怕星火燎原”。據媒體報道，此前去哪兒回應酒店湖南聯盟的聲明，在其官網已經悄然被刪除。
另一種說法：湖南酒店本來鬧的是攜程
雖然去哪兒在回應湖南飯店協會時表示：“敬請上述酒店機構不要站在某壟斷在線旅遊企業的角度上為其站臺，剝削消費者，打壓創新企業”，暗示湖南酒店的集體行為是受到競爭對手的支持。但另一種可能的情節，比去哪兒所勾畫的還更有戲劇性。
如果照攜程方面的說法，那湖南酒店針對去哪兒的集體行為並不是突如其來，而是有“前傳”的。
攜程方面前不久向環球旅訊透露，在事發的同一座城市裡，長沙飯店協會近日曾籌劃聯合起來數十家酒店集團，希望聯合向攜程施壓，要求後者降低佣金、停止返現。但因為聯盟的鬆散，以及攜程方面的及時安撫，最後長沙飯店協會並沒有能如願與攜程簽署統一的關於降低佣金、停止返現的協議。及時平息的事態也沒有被公之於眾。
但很快，去哪兒五折返現的活動爆出來，“優惠之極”讓已經“熱身”一輪的湖南酒店從業者終於“忍無可忍”，協會牽頭者升格為省一級，事情終於成型並且鬧大。
把去哪兒與攜程的兩種說法比照來看，這件事顯得更加的羅生門。
酒店人隱憂：如果兩家OTA和好了呢？
“做生意的人，要為自己的企業著想，有問題可以好好解決，沒必要成為OTA之間爭鬥的擋箭牌，傷了自己。生意場上無敵人，未來OTA說不定哪天又和好了，酒店把自己倒弄得兩頭不是人。”一位酒店圈內人略帶無奈地向環球旅訊說道。
雖然是生猛的去哪兒碰上了不信邪的湖南人，但這位湖南籍業內人士卻把此次事件稱之為“敗壞了五一假期興致的無聊戰爭”。他認為，雖然這次19家湖南酒店的行動博得了眼球，但在幫去哪兒炒作之餘，酒店的實際商業利益是受益還是受損，卻是一個問題。他不希望看到湖南的酒店充當某些勢力的馬前卒。
“打鐵還要自身硬，做好酒店自己的收益管理，比靠著OTA做個小妾委屈好”，這位業內人士最後說。
對於兩大OTA和好後挑事酒店兩頭不是人的隱憂，陳伏姣回應稱：“去哪兒和攜程一旦合併更可怕，關鍵是還極有這種可能。這位業內人士可能還沒想明白”。
評論：返現一定錯？價格一致性一定正當嗎？
一般發生聯合抵制之類的事情，旁觀者常會自覺不自覺的選邊站，而多數人的心理是傾向於站在較弱者一邊，天然地共同聲討強權。不過有意思的是，此次作為強者方的，以風格直接粗暴、樹敵惹怨著稱的去哪兒，並沒有被一邊倒的批評，反倒是酒店陣營，收穫了多方面的意見。
環球旅訊特約評論員@八戒表示：
“酒店對於客人來說只有一個標準，就是性價比高不高！如果OTA提高佣金，這個肯定是要抵制的，如果OTA通過倒貼的方式來提高客戶的性價比，那就沒話好說了！”
很多人指出，OTA花自己的錢來返現，即使不直接傷害酒店利益，但也破壞了價格一致性，對酒店影響很大。對這個近期華住等酒店方用來抗拒OTA的“價格一致性”概念，業內人士也有一些批評。
@八戒：
“所謂的保持直銷渠道的價格優勢，也就是大品牌敢說說，你看看7天敢說麼、如家敢做麼？7天不敢說，因為加盟店佔比較高，一旦出租率下降，加盟商馬上就要革了他們的命。如家不敢做，是因為做了加盟商也會造反。千里萬里，酒店生意好才是硬道理。”“保持價格一致性的實際可操作性不強？至於這個問題我也是反方，我認為是不強的。如果改送一張等額的高鐵券，或者等額的打車券呢？”
環球旅訊特約評論員@見奇說：
“酒店的房間類似於機票產品，不同的銷售渠道對應不同價格，最重要的是不同價格應該基於不同的限制條件。”
內在矛盾：酒店缺乏直銷意識
對於酒店直銷與OTA分銷的矛盾，業內人士@丁小亮用自身經歷做了生動的點評：
“這兩個月出差，有兩次walk in 酒店，門市價比OTA貴20%，我質問酒店自己的客人為何比渠道要貴，單體酒店和一家皇冠假日酒店異口同聲說：你可以通過渠道預訂，價格更低……只能說明酒店管理者沒有與時俱進，沒有直銷意識，願意好逸惡勞，讓人吸乾自己的血與肉。”
最後@老王不裝也對OTA提出了建議：
“OTA們應該多花時間想想怎麼幫助酒店業者更好更快的掌握互聯網知識，給酒店提供更多的靶向數據以及儀表盤，和酒店誠信交朋友，而不是不分場景的跑到大酒店大堂裡去切客拉新，這是大家共榮的的酒店行業嗎不是嗎？”
【最新進展】
藝龍殺入，通牒酒店：要麼下線某網五折，要麼我們也五折
5日傍晚，環球旅訊收到的一份名為《藝龍網五折活動說明函》的文件顯示，藝龍以一種“饒有趣味”的方式跟進了去哪兒的五折活動。
在說明函中，藝龍對參與到“某網站”五折活動的酒店表示：如酒店不願參與此類促銷，煩請通知其它網站，於5月11 日前下線此活動；如果酒店至11日仍參與五折活動，“我們將認為貴酒店接受此類促銷方式。藝龍網會將貴酒店納入藝龍活動名單中，並開展 5 折最高補貼 300 元活動。”
其實，這也可以解讀藝龍對參與去哪兒五折大促酒店的一種“通牒”。
山東聲援：去哪兒任性，為湖南飯店協會點贊
山東省旅遊飯店協會5日發出聲援書，成對湖南飯店協會的行動表示支持。
聲援書中認為去哪兒：
“違背了市場契約精神，破壞了市場槓桿調節作用。這次單方打折促銷……是一種違背原則底線的任性行為”。
“‘五一’小長假來臨之際，旅遊產品需求旺盛。市場‘看不見的手’會上調產品價格以平衡供求關係。‘去哪兒網’逆市場客觀規律降價促銷，破壞了市場槓桿合理的調節機制，理應立即整改！”
“推出不合理價格的傾銷措施，雖然被OTA美其名曰為‘客戶角度’，但傷害了飯店利益，經過惡性循環，必將傷害消費者的利益。”
對湖南飯店協會則表示：
“為了響應國家旅遊局關於‘嚴肅整治旅遊市場不合理低價行為’的號召……我會與部分飯店會員單位將積極加入到此次維權行列中來，以實際行動支持貴會。”
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