在当今流动的环境中，每家开发医疗保健产品和服务的公司都是数据公司，因此也是一家技术公司。同样，每个可以访问与健康相关、生成消费者信息的技术公司都是医疗保健组织。
无处不在的移动和点对点共享工具正在将消费者转变为超级消费者。由于这些超级消费者在其他生活领域遇到过令人着迷的体验时，他们要求在健康生态系统中也有类似的互动。消费者而非组织现在处于这种市场范式的中心。
生命科学公司已经开始通过转向基于结果的商业模式来应对这种新的需求驱动型环境。他们现在必须考虑如何参与新兴的医疗平台，实时无缝地收集、组合和共享各种健康数据。要取得成功，他们必须与包括付款人、护理提供者、决策者和技术、零售和数字公司在内的一系列利益相关者建立灵活的合作伙伴关系和合作关系。这种以数据为中心，基于平台的商业模式，我们称之以生命科学4.0为背景。
一、为什么平台对价值创造至关重要
我们正在进入第四次工业革命，技术的迅速发展使得以前所未有的速度产生和传播数据成为可能。随着新技术使个人能够查看和分享他们的健康数据，他们要求在终生健康之旅以及新的健康产品和服务方面有更大的发言权。
感受到机遇，数字健康和技术进入者正在努力满足消费者的需求。狭窄的、特定疾病的点解决方案的爆炸式增长正在慢慢地聚合到集成系统中，从而创建吸引人的、高触感产品。在这个快速融合的世界中，生命科学公司必须考虑如何调整其当前的商业模式以创造未来价值。
超流体健康市场
几个世纪以来，市场一直与买家和卖家相匹配，但随着贸易和技术变得更加复杂，公司形成了。公司处理市场摩擦，雇用劳动力和采购设备，谈判和执行合同，交付物流和付款。
市场摩擦导致企业成为业务之间和国家之间的贸易结构，也是企业与员工之间的就业结构。这种摩擦使它们无法触及。因此，传统市场通常是粘性的、缓慢的、昂贵的和不透明的。公司而非消费者占主导地位。
随着互联网及其广泛采用，曾经粘稠的市场变得流动起来;曾经担保公司的摩擦现在威胁到了他们。互联网的流动性开始通过数据民主化、缩小距离、消除中间商和赋予消费者权力来破坏这些传统的僵化交易结构。例如，如今的公司可以自动挖掘客户生成的信息，以获取有关购买习惯和行为的见解，并为消费者提供定制的购买体验。
由于第四次工业革命和越来越强大的移动技术的出现，还有额外的机会赋予消费者权力。结果，变化的步伐正在加快，流动性正在让位于超流动性。更多的市场摩擦正在消失。这种技术创新推动了超流体市场的出现，这些市场在没有摩擦的情况下流动，导致根深蒂固的公司关系消失。
医疗保健市场尚未达到这个超流体状态。总体经验仍然脱节，因为人们在多个护理人员之间洗牌，而且法规和数据不兼容使得难以轻松共享优化护理所需的信息。但是，正如未来主义者杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)所预测的那样，“当企业真正地捍卫[健康]消费者时，这一突破将会发生。”
公告显示突破可能比预期更快。从2017年开始，各种组织联合起来创建更加便捷和以客户为中心的新型健康服务和产品。通过为消费者提供更多选择，了解他们如何以及在何处接受医疗护理，以及谁可以访问这些信息，这些举措可以重新定义护理服务体验。
例如，2017年底，综合药房保健公司CVS Health宣布收购美国最大的商业保险公司之一Aetna。 2018年1月，三个公告进一步证明了卫生保健领域的融合力量：由Intermountain Healthcare领导的五个美国卫生系统公布创建自己的非营利性仿制药业务的计划;与此同时，苹果公司发布了一项新功能，可以在iPhone上访问个人健康记录;亚马逊、伯克希尔哈撒韦公司和摩根大通宣布合作，以解决其美国员工不断上涨的医疗保健费用问题。
这种调整可能只是一个开始，因为人工智能、机器人和3D打印的融合，为消费者和医生创造了将健康数据转化为可操作信息的机会，特别是当通过新兴的支持区块链的基础设施平台连接在一起时。随着可穿戴设备在未来变得更强大和更小，它们将进一步推动消费者做出更好的健康和生活方式决策，最终带来改善的结果。当发生这种情况时，人们不会围绕公司打转。相反，一群公司将围绕个人进行轨道运动。
创造未来价值
创新将继续成为生命科学公司如何创造未来价值的核心组成部分。但是，越来越多的这些创新将基于其满足生命科学公司多样化客户 —— 付款人、护理提供者、决策者和消费者 —— 的需求而受到重视。
要做到这一点，公司需要在健康结果、可负担性和个性化方面构建创新。这种更广泛的创新定义意味着产品不再是价值的核心驱动力。相反，创新将由越来越多样化的数据流提供支持，这些数据流不受传统健康生态系统和电子医疗记录的限制。
创建灵活且以数据为中心的平台
为了在这种新环境中取得成功，生命科学公司需要新的方法，来安全快速地利用不同的数据源，将它们与深入的科学和临床数据相结合并连接起来。平台，促进新老利益相关者之间信息交流的接口是实现这一目标的一种方式。
在健康方面，平台功能正在两个不同的层面上出现。在接近消费者的情况下，开发不同应用程序、产品或工具的公司，将联手创建满足特定健康需求的护理平台。在这些个人护理平台之上，全球技术、人工智能和数据分析公司将技能结合起来，成为超平台聚合器，有助于在多个治疗领域的护理水平平台上增长见识。
拥抱健康技术机遇
虽然生命科学公司目前只收集与健康结果相关的少量数据，但他们所拥有的数据却非常丰富。如果生命科学公司将这些临床数据与环境、行为和财务见解相结合，他们可以将自己定位为结果数据的主要所有者之一，从而推动未来价值，巩固其作为更广泛生态系统中关键卫生技术提供者的地位。
二、平台如何帮助生命科学捕捉未来价值
数字健康初创企业和现有技术企业正在利用其工程和数据专业知识创造满足消费者、医生和付款人需求的新产品和服务。安永对主要技术参与者向美国健康专利提交的文件进行分析，显示投资技术巨头正在医疗保健方面做出贡献。
生命科学公司通过他们自己的探索性计划应对这种潜在的颠覆，使用AI和其他数字工具来改进或优化临床试验招募、药物发现以及与付款人和医生的互动。
这些努力很重要。安永的分析表明，即使是重大的临床突破也面临着收益递减的前景，因为注重成本的付款人需要证明现实世界的价值。然而，随着生命科学公司扩大其数字化努力，这些投资往往是相互隔离的。因此，公司面临投资不足的风险，这些技术将改变其业务模式并产生重要的未来收益。
重新思考商业模式
生命科学公司传统上采用以下四种商业模式之一：
突破性的创新者：开发高价、优质产品，主要由医疗保险支付。
疾病经理：管理慢性病的产品和解决方案开发商
高效的生产者：低成本产品的开发者，其性能与竞争对手一样
生活方式经理：直接向消费者销售旨在预防和维护整体健康的产品开发商
平台在每种商业模式中都发挥着重要作用，使公司能够响应不同客户不断变化的需求。他们创建了一个积极的反馈循环，鼓励持续的客户参与，并帮助在拥挤的市场中区分产品和服务。
新功能
在新兴平台环境中取得成功需要三个不同领域的新功能：
1.客户参与：其他领域的领先平台通过云和基于移动的工具与客户建立直接联系。这种直接关系仍然是生命科学中一个遥远的梦想，但专注于罕见疾病的公司已经证明了如何培养与消费者的高接触、高数据关系。
2.个性化：个性化是消费者健康数据丰富的关键机会之一。为了改变商业模式，生命科学公司必须根据个人行为、参与风格以及对风险和不确定性的容忍度来定义个性化。
3.数据素养：现有的数据量从临床结果到付款人的索赔数据，再到移动传感器产生的实时数据，已经爆炸式增长。为了从这些数据中提取全部价值，公司必须打破现有困境，并与拥有分析专业知识的公司合作。
不难想象，公司可以通过建立或参与在特定疾病领域实现规模的平台来创造收益。一些生命科学公司可能会选择开发和拥有自己的平台，而另一些公司则会找到使用其他公司建立的数字平台的方法。
三、公司如何参与新的医疗平台
与健康和营养解决方案开发相关的，且以健康为重点的护理平台已经出现，我们开始看到管理糖尿病和哮喘等慢性疾病的平台的出现。除了这些迹象外，还有大量有趣但令人困惑的技术无法相互无缝集成。当平台开始转变实现健康服务所需的规模时，我们将看到价值产生重大转变。
奠定基础
至少最初，将创建用于相同疾病领域或健康目的的多个护理平台。随着时间的推移，特定疾病类别的领先平台将出现，因为用户倾向于提供更大价值的平台。随着组织构建数据和分析功能，超平台聚合器将连接从离散疾病特定平台生成的数据，以帮助个人和卫生系统实现更大的健康目标。
多个行业的多个利益相关者将为创建功能性护理平台贡献资源。合作必须跨越公共和私人实体，包括医疗保健、消费品、技术和生命科学等组织。
创建未来护理平台
为了更好地了解公司合作建立能力或获取资源的位置，安永采访了超过25位生命科学领导者，并分析了自2014年以来生命科学公司与其他利益相关者之间宣布的150多个数字化合作伙伴关系。
没有一个外部数据库可以跟踪数字性质的合作伙伴关系，因此安永创建了自己的数字交易数据库，搜索公司报告，新闻稿以及相关合作伙伴的第三方分析报告。我们的研究揭示了生物制药、医疗技术、数字健康初创企业和科技公司之间出现的复杂关系网络。
安永还分析了调查结果，以了解合作伙伴关系随时间的增长，最关心的治疗领域以及所获得的能力类型。在具有明确治疗领域的近90个合作伙伴中，50%涉及糖尿病或呼吸领域的平台能力，而14%涉及以肿瘤学为重点的产品或服务。
与品牌无关的重要性
目前，对加速以客户为中心的护理平台感兴趣的产品开发人员将巩固特定疾病领域的能力，以进一步扩大市场范围和技术诀窍。随着产品开发人员与创新者，付款人和医生联手开发更集成的解决方案，重点将转向创建更全面的护理平台，以便在整个护理过程中管理复杂的疾病状况。
为了取得最大成功，这些整体平台不应设计用于推动某些治疗或设备的销售。生命科学公司必须采用与品牌无关的平台来解决与客户日常疾病相关的更广泛问题，这是出于监管、道德和实践的原因。
除非生命科学公司还与付款人，提供者和消费者合作，创建与健康结果相关的未来价值的共同愿景，否则强大的护理平台将不会成为现实。
随着护理平台成为捕捉未来价值的重要部分，生命科学公司可以使用数据加深现有关系。他们可以帮助利益相关者实现基于价值的护理目标，包括提高护理质量，降低护理总成本，最重要的是，改善整体长期健康结果。
未来的模型
平台可以帮助加速与付款人、医生和消费者更广泛地分担风险的替代支付模式。生命科学公司应该意识到三种不同的重要模式：
基于订阅：订阅模式允许消费者以递增的方式支付更高的触摸护理费用，从而使服务更加经济实惠。对于医生而言，订阅模式允许他们将更多时间花在具有更复杂医疗需求的个人身上。与此同时，生命科学公司有新的机会开发服务，以改善药物依从性或持续的行为改变。
基于人群：基于人群的模型在规定期限内，向医生或医生组分配给登记的个人，从而设定金额。我们的想法是制定标准化治疗方案的激励措施，以便为最多的人提供最具成本效益的护理。由于与定义应包括哪些产品和服务相关的复杂性，大多数生物制药或医疗技术产品不包括在基于人群的支付模型中，但糖尿病和终末期肾病的实例值得观察。
“按行为付费”：保险市场最近的一个趋势是“按行为付费”(PAYL)模式的兴起，奖励客户采取健康行为。作为通过可穿戴设备或移动电话向保险公司提供数据的交换，鼓励给消费者提供较低的保费和个性化解决方案，以作出长期改变，从而降低患慢性疾病的风险。虽然大多数现有的PAYL模型与健康有关，但它们可以适应疾病的治疗，不仅涉及保险公司，还涉及生命科学公司。
四、企业如何转变业务模式以实现生命科学4.0
在所有行业中，融合加速了财富500强公司的更替率。根据安永的预测，截至2023年，财富500强中47%至81%的公司可能是新公司。对财富500强中列出的18家生命科学公司的影响很大：到2023年，只有四家可能仍然存在。
虽然许多生命科学领导者质疑与平台相关的投资回报，但这些界面是在变革时代抓住颠覆机遇的一种方式。由于他们的科学和临床知识，在护理平台塑造成强大的、以证据为导向的界面时，生命科学公司方面将发挥主导作用，从而以指数级方式改善健康状况。
在趋同时代创造价值
随着公司对不断变化的客户需求的响应，他们在总市场价值中所占份额的转变将取决于他们所选择的商业模式：突破性创新者、疾病经理、高效生产者、生活方式经理。要取得成功，公司必须对与其能力和知识产权进行差异化投资，而这个些又要与业务模式保持一致。如果公司决定转变商业模式，他们还必须了解所需的时间、金钱和人才投资。
面向未来的业务
融合将创造新的商业模式，为生命科学公司创造价值的新机会。 事实上，由于客户期望和技术变化的增加，四种传统模式可能会发生变化，融合或完全消失。 未来，生命科学公司将能够更好地利用数据来了解不断变化的市场格局，并预测不断变化的客户需求如何直接影响他们可以创造的未来价值。
生命科学公司拥有有限的机会，可以拥抱并参与护理平台的开发。 通过这样做，公司不仅可以直接接触到客户，还可以通过与付款人和医生一起改善医疗保健体验来建立信任，并巩固他们作为整体健康生态系统可靠贡献者的地位。
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