最近娛樂圈最大的兩個大坑，吳秀波人設崩塌和翟天臨學術造假了。各種觀點談論，我們廣大吃瓜群眾都從網絡上知道了個八八九九。
如果沒有網絡，我們怎麼能瞭解這麼多呢？
而且，我們也是這個龐大網絡的一份子呢。要不，掰著指頭算算，你有幾個網絡社交媒體的賬號？用的什麼暱稱？頭像和個性簽名又是什麼？
網名、暱稱、頭像、個性簽名等等，就組成一個人的網絡形象。網絡形象和現實生活中你的形象一樣重要，甚至更加重要。
那麼，我們該怎麼利用網絡進行溝通，在網上說話溝通該注意什麼？，才能保持自己良好形象，交到志同道合的朋友，甚至遇到人生的另一半呢？
這本《溝通的藝術》（第15版）給了我們不少建議。它的第一作者羅納德·阿德勒是溝通專家，寫了大量溝通方面的書籍和文章，內容涵蓋社交、商務、演講等多個方面的溝通技巧技巧。
一
通過社交媒體溝通和麵對面溝通，有什麼相似之處，又有哪些不同。
很多人都在感慨，家人朋友面對面坐在一起，也都一人一個手機，大家都寧願微信聊天，而不願面對面說話。它們之間有什麼不同嗎？
1、首先必須肯定的是，面對面溝通和網絡溝通，同樣都是溝通，還是有不少相同之處的。，分別在目標、過程和原則方面。
溝通目的都是為了交流，為了相互之間傳遞信息。這一點是毋庸置疑的。
當我們感到孤獨，需要找人聊天時；當我們遇到困難，需要尋求幫助時，通過電話或者微信，都能很方便快捷地達成目標。和找到具體的人，坐下來面對面聊天，網絡溝通達成目的更迅速也更快捷，但目的是一樣的。我們都需要溝通。
同時，
溝通的過程也都由共同的要素構成，都包括信息發送者、信息接受者和信息本身。通過媒介溝通和麵對面溝通，發送信息者都是一樣的。接受信息的人，也都可能是特定的，唯一的，也都有可能是確定或不確定的多人。比如發個朋友圈，就只有有限的好友可以看見，而發在微博上的，則像在公眾場合演講，聽眾是不確定的。
在信息傳遞的過程中，這兩種方式也都可能會有干擾或者噪音。面對面溝通時，可能會有某個人心不在焉，而通過網絡溝通，則可能會信號不好，或者網頁上彈出廣告。這些干擾造成的結果根本上也是相同的。都會造成溝通的不暢。
最後一個相似點是，面對面溝通的原則，在網絡溝通的時候也是適用的。比如不可逆轉性。面對面溝通時，說出的話不可能再收回去，媒介溝通時，發出的信息也不可能撤回去。雖然現在有些媒體有撤回的功能，但是在你發出的那一瞬間，就已經被記錄了。並且這個撤回供能還是有時間限制的，不可能永遠有效。
面對面溝通的不可複製性也適用於媒介溝通。你不可能把每一次聊天的內容都重複下來，即使和同一個人就同一件事，也不可能有完全一模一樣的溝通。這種不可複製的特性，不管是面對面溝通，還是通過微信短信溝通，都不會改變。就像人永遠不能踏入同一條河流一樣。
2、除了相似性，網絡溝通和麵對面溝通還是有很大差別的。
首先，媒介溝通傳遞的信息更加簡潔。面對面溝通的時候，在傳遞語言信息的同時，也會傳遞大量的非語言信息。比如語氣、表情、動作等。這些非語言信息，會大大豐富信息的內容。
而在媒介溝通上，就不可能有這些非語言因素。比如一個久未謀面的朋友，見面後可能會有說不完的話，聊不完的天兒。但如果你只是在微信上問一句：“現在怎麼樣？”他會說：“我很好啊。”那麼談話也許就此結束了。“我很好”這幾個字僅僅是幾個漢字。
但是如果面對面的話，“我很好”可能包含的是“我的確很好”的興奮和喜悅的情緒，也可能包含著與之完全相反的情緒，也可能就僅僅是自嘲。這些字面背後的真實含義，很容易就會通過非語言信息透露出來。
面對面溝通和媒介溝通最明顯的區別就是可變的同步性。也就是說，如果是面對面聊天兒，就會我說一句你說一句，我再說一句你再說一句。這種反應是同步的，不會有很長時間的沉默。
而在媒介溝通上，就可能產生應答的不同步。比如你在微信上給他發了條信息，但是剛巧他在忙，沒時間看微信，或者手機正好不在身邊，這就會導致你早上發去的信息，他下午再回，或者晚上才回，也有可能當時看見了，但很忙沒顧上回答，後來就徹底忘了。
第三個根本區別是，媒介溝通的所有信息都是永久的，公開的 。這個區別可能是最重要的，但卻被很多人忽略掉了。
面對面溝通說話，除非有錄音，可能轉過身就不記得了。自己不記得，對方也可能不記得。但是，在網絡媒體上，你發出的每一個字，每一張圖片，都是會永久存在的。你發的一條朋友圈，或者在微博上發的每一句牢騷，都可能會在以後成為“呈堂證供”。
最新的證據表明，很多人因為網上發佈的內容，從而失去自己的工作和良好的人際關係。也有些人會認為，我發的朋友圈設置了只有某些人可見，或者將個人資料權限設置為僅好友可見。但是，就算有這樣的設置，其實也不過是最保守的隱私管理策略。《溝通的藝術》中的建議是，如果你真想保留隱私，那就不要發佈隱私。只要是發出來的，就要認定它是已經被公開了。
二
媒介溝通的優點和缺點
任何一件事物都有它的兩面性，作為一種溝通方式，媒介溝通可以作為面對面溝通的一種有效補充，可以讓溝通更快捷，更方便。但它也是一把雙刃劍，有其自身的優點和缺點。
1、媒介溝通的優點。
首先，媒介溝通給人們提供了更多的建立聯繫的機會。
現在網上交友很方便，甚至有很多夫妻就是通過網絡認識，進而有更進一步接觸的。人們在實際生活和工作當中，有著自己的小圈子，並且很難接觸到圈子以外的人。而網絡則提供更多的機會，使人們接觸到圈子以外的人和事。
在交友或者戀愛的初級階段，人們之間還有一些生疏，媒介溝通就會避免這個時候的一些尷尬和誤解，特別是能夠給一些比較靦腆的人，提供建立關係的機會。
有的人在實際生活當中是一個很內向、特別不愛說話的人，但是在網絡上，他卻可以完全變成另外一個人，可以毫無顧忌的講笑話，定期發一些自己的動態和心情等等，完全沒有社交壓力。
第二個優點就是可以維持和強化關係。在美國，大約有25%到50%的大學生在進行異地戀，視頻聊天給他們維持這種關係，提供了非常方便的途徑。
大學同學組織畢業週年聚會，如果沒有社交媒介，大概只能在聚會的時候見一面，之後就又散落各地，很難再聚。但如果在QQ或者微信上建一個群，那麼，這個班級就依然存在，在網絡世界裡繼續維持同班友情。
第三個優點就是可以獲得社會支持。如果沒有社交媒體，那麼，當遇到自己難以處理的難題時，只能向朋友或者家人求助。但網絡卻提供了另外一種可能。
現在有人因為大病需要救助，就有比如水滴籌、輕鬆籌這樣的公益平臺。有報道說一個年輕人，決定自殺。不過在採取行動之前，在微博上留了一條動態，被人發現並留言。這個人通過和年輕人聊天兒，並聯系他身邊的人進行救助。最後挽救了這位年輕人的生命。
2、除了擁有以上優點，社交媒體的缺點也是顯而易見的。
首先在網絡媒體上的朋友，很多都是泛泛之交。為什麼這麼說呢？
社會學家羅賓·鄧巴研究得出，人最多隻能維持大約150段關係。其中包括最緊密的5人，然後是10到15個親密朋友，35個經常聯繫的朋友，以及100最外層的接觸圈子。除了這150個人，我們根本就沒有時間和精力來維繫更多的人際關係。
所以，即使你的微博有幾百萬個粉絲，微信朋友已經加滿了5000個人，這些數字也許可以滿足你的某種優越感，但和你的社交質量提高沒有任何用處。你能夠經常聯繫的仍然只是150個人。
第二個缺點就是造成社會孤立。社交媒體交流的方便，讓在面對面有焦慮和緊張這樣的溝通障礙的人，在社交網絡上，會消除緊張和焦慮，用充足的時間編輯想法併發布出來。如果能夠得到積極的反饋，就會認為，自己在現實當中沒有得到的重視和肯定，而社交媒體上則得到了認可。於是就會導致這些人更加傾向於在網上交流，忽視了在現實當中的人際溝通，從而造成進一步孤立。
隨之而來的就是第三個缺點，造成關係惡化。
研究顯示，當人們面對面討論個人話題的時候，如果有移動設備在場，就會對他們的親近感、聯繫感和談話質量產生負面影響。人們的關注點會不斷轉移到移動設備上，從而影響面對面溝通。
那些對自己的婚姻感到不滿的夫妻雙方，很多會轉向社交媒體來尋求感情上的支持。這樣就會進一步惡化他們之間的關係。
更嚴重的是，在網絡上，也造成了一些欺騙跟蹤以至刑事案件的產生。比如去年那個有名的例子，親生父親把自己女兒的病拿來作秀，和社交平臺聯合炒作，讓很多人產生同情並捐助大量款項，最後被揭發的事情。
還有些人在一段戀情或友情結束後不甘心，就利用社交媒體來關注朋友或戀人的生活，進行網絡跟蹤，給被跟蹤者造成精神和情感上的創傷。
在網上傳遞信息，有些人會認為自己躲在暗處，別人不會發現自己的真面目，所以就會在語言上肆意妄為，甚至進行持續的攻擊騷擾。特別是一些公眾人物深受其擾。他們言行舉止稍有不慎，就會引來大量的謾罵甚至人身攻擊。
三
使用社交媒體的注意事項
通過以上分析，我們就明白，要維護自己的形象，保護自己的隱私，避免受到網絡傷害。那麼，在通過網絡溝通時，就需要注意以下幾點事項。
第一，發佈前要經過認真思考。美國有一項調查顯示，有70%的僱主拒絕應聘人員，原因都是因為應聘者在網上發佈的信息。這些信息包括應聘者曾經發布的照片，發表的關於別人的評論，進行的團體活動等等。
所有發佈在社交媒體上的信息，都是一個人聲譽形象的組成部分，一經在網上發佈，就會留下痕跡，並會產生長久的影響。
第二要注意核實。網絡上存在著海量信息，讓我們很難去辨別信息的真假。比如通過網絡交友、戀愛，產生騙婚的。還有一些所謂的“專家”，發佈“科學信息”，看似有道理，實則是有利益驅動的。等等。
羅納德·阿德勒告誡人們，網絡上越是美好的事物，越是需要擦亮雙眼，認真核實。
第三要正確平衡媒介溝通和麵對面溝通的時間。過度使用社交媒體，可能會有不同程度的強迫症。
比如經常在線上打遊戲的人，特別是讓人緊張的角色扮演遊戲，就會在實際生活中產生不真實感。同時，過度依賴網絡溝通，而不進行面對面溝通，可能會導致更加孤獨和其他不良後果。如果你的愛人暗示或者直接告訴你，想要有更多的時間和你面對面相處的時候，也就是要警惕的時候了。
要時常反省一下，看看自己是不是該把手機扔一邊了。
網絡是一次新的技術革命，它改變了人們的溝通方式。在“從前車馬郵件都很慢”的時代，無法面對面坐在一起時，依靠的就只有“鴻雁傳書”了。而現在，各種社交媒體讓溝通有了“立等可取”的速度。微博微信QQ等等，不管是想在陌生人群中演講，還是在親人們中間表達感情，都成為了只需動動手指的事情。
科技的發展讓溝通更加便捷，讓溝通有了更多的渠道和手段，可以給溝通帶來更多的機會，也有助於維持和豐富人際關係。但是，它畢竟只是一種手段，不可能完全代替面對面溝通。畢竟，人還是要活在現實當中，而非網絡世界。它是溝通工具，而不是溝通的全部。正確使用這些溝通手段，才會使我們的溝通更加有效，給自己創造良好的人際關係。
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