2019年春節將至，據攜程發佈的《2019春節旅遊趨勢預測》顯示，“旅遊過大年”成為越來越多中國人的選擇，預計2019年春節旅遊過年人次將超4億，出境遊人次將近700萬。出境遊方面，泰國、日本、中國香港、新加坡等成為最受中國遊客青睞的目的地。國內遊方面，三亞、昆明、北京、哈爾濱等成為春節國內長線遊的熱門目的地。
一、行前有備
選產品、籤合同、買保險。建議遊客選擇有資質的旅行社，選擇適合自己的旅遊產品，拒絕不合理低價遊，避免因貪圖便宜而上當受騙。一定要與旅行社簽訂旅遊合同，儘量購買旅遊意外險，做到維權有據、意外有保。
密切關注出行相關信息。出遊前請密切關注旅遊、外交、交通、氣象等有關部門發佈的出行提示和旅遊目的地景區發佈的相關公告，做好必要的應對措施，確保出行順利、出行安全。
二、理性購物
遊客在旅遊行程中應該理性購物、謹慎購物，不衝動、不盲信、不盲從，付款後妥善保存消費憑證。
三、文明旅遊
自覺遵守旅遊目的地的法律法規、公共秩序、社會風俗和宗教信仰，自覺遵守《中國公民出境旅遊文明行為指南》和《中國公民國內旅遊文明行為公約》等文明行為規範，愛護旅遊資源，保護生態環境。邀文明同行，不負最美風景。
四、理性維權
發生旅遊糾紛要理性對待並收集好相關證據，首先，積極與導遊、領隊或組團社協調溝通，切莫採取過激行為擴大事態或激化矛盾；其次，遊客可撥打12301進行投訴，投訴受理時效為旅遊合同結束後90日內；第三，遊客也可在行程結束後，向旅遊質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護自己的權益。
在此，預祝市民遊客新春喜樂，旅途愉快！
全國旅遊投訴電話：12301
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