聽說，人工智能已經成為目前人類所面臨的最為重要的技術變革之一。
聽說，客服電話機器人因為其智能化的特點，可以在很大程度上節省人工成本。
說起客服電話機器人，就不能不說說客服工作的意義。
客服是企業和客戶之間溝通的橋樑，是連接企業與客戶的直接窗口，承擔著為客戶服務、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業的形象，客服工作做得好會有大批客戶進行回購並帶來客戶，做的不好就會砸掉自己招牌。
因此，在電話客服工作中，企業總想要為客戶提供更好的服務。
然而，客服工作強度大、工作內容枯燥乏味，使得人工客服很容易產生負面情緒，導致人工客服流動性大、招聘管理難，而客戶體驗也不好。
客服電話機器人的出現，這些問題得到了解決。
客服電話機器人能夠讓客戶更充分地感受到企業的態度和熱情，擁有掛機短信、轉接人工、通話錄音、支持打斷、錄音轉文本等工作過程中需要的一切功能。
1.真人式語音交互
無論是購買產品之前的售前瞭解，還是購買產品之後的產品問題需要解決，客戶只要撥打過來電話，客服電話機器人就會以禮貌、標準的真人式語音為客戶解決問題。
2. 龐大數據庫，百問百答
根據訪客的問題，客服電話機器人會快速從知識庫匹配相關答案，做出回答；機器人吃進去的海量工商數據，也是人腦無法比擬的。實踐證明，客服電話機器人回答問題的準確率可達90%以上，大大提升了服務效率。
3. 分擔高峰壓力，自動導購
高峰時段可設置機器人優先接待，分擔諮詢壓力；結合精準的用戶畫像數據，機器人不斷加深對用戶喜好的瞭解，進而個性化地推薦商品。
4.全天無休工作，降低人工成本
只要有網絡和電，客服電話機器人就能24小時全天在線，在夜間或週末也能服務客戶，避免客戶流失。可以為企業解決大部分的問題，需要人工介入時也可直接轉接人工，企業只需配備少量客服員工即可，有效降低人工成本。
妙語電話機器人擁有13年電話服務的技術沉澱；應用科大訊飛的語音識別引擎；同南開大學合作研究的自然語義分析。同時，擁有良好的售後保障：不管是話術有問題，還是錄音有問題，都可以隨時修改！系統的版本也會定期進行更新升級！
其代理政策相比同行非常優厚，只要合作伙伴認可藍點妙語的產品和合作政策，那麼“ 錢景歸合作伙伴，風險我們承擔 ”。對於想要使用的客戶，可以先測試，滿意後再購買。
一個客服電話機器人可以幹5個人工電話客服的工作量，不僅提升了服務效率，還降低了企業成本。你想要僱傭這位優秀的機器人員工嗎？
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