全球電子商務行業迅猛發展，產業規模迅速擴大，而目前，全球最大的電子商務市場正是中國。2018年中國零售電商市場交易規模將上升至7.5萬億元。中國電子商務的發展極大刺激了用戶的購物需求，同時拉動國內消費需求。

中國電子商務經過二十年的發展，市場不斷優化。一方面，隨著網絡購物日益成熟，消費者對商品品質、安全性與便捷服務的需求越來越高，電商由綜合網購不斷向跨境、生鮮、母嬰、農村等垂直電商發展，這些細分領域成為網絡購物市場發展新的促進點。另一方面，網購平臺上一些僅靠價格取勝的商品並不能滿足消費者對於產品品質與服務的需求，線上購物所帶來的問題日漸凸顯，消費者紛紛尋求線下實體與線上購物的最佳平衡。於是，電商尋求線下服務，零售尋求線上展示——兩者各自的需求一拍即合，電子商務的發展為線上零售提供了有力的基礎支撐，在線購物人數的日益增長為在線零售商提供了巨大的潛在客戶群，在此背景下，智慧零售應運而生。

在全球經濟放緩、電商衝擊不斷的背景下，實體百貨關店潮席捲全球，其中不乏沃爾瑪、瑪莎百貨、梅西百貨等零售巨頭。新興消費群體對於零售行業的影響越來越明顯，大型零售巨頭紛紛積極嘗試多元化發展，從零售競爭擴展到多場景消費資源的搶佔，多元化的新零售業態正逐漸顯現。與發達國家相比，中國實體零售發展不僅內部不夠均衡，流通效率偏低，缺乏頂級零售品牌，且盈利模式也存在不少問題。

新零售空間

未來，智慧零售可能會在五大方面帶來本質的改變：

1.零售行業從勞動密集行業向技術密集行業轉變，成本結構發生深刻變化；

2.零售消費完全突破了空間和時間的侷限，讓整個零售行業模式發生重大變化；

3.消費者消費行為數據被記錄，使得零售變得更加精準和科學；

4.零售由以門店為中心向以客戶為核心轉變；

5.零售企業與供應商的合作發生變化，從交易關係向共創、共享轉變。

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未來零售就是智慧零售

大潮之下，如何佈局智慧零售成為很多人所關注的話題。

首先，也是最重要的，就是要提高消費者體驗。隨著消費結構不斷升級、消費習慣不斷改變，直接刺激零售方式必須向品質化、場景化、娛樂化、定製化、個性化、分享化以及體驗化等諸多方面轉型。因此必須擺脫線上電商與線下零售兩張皮的模式，真正做到整體化運營。致力於智慧零售領域的星家加(母公司為深圳市啟明星電子商務有限公司)為零售業提供輕鬆操作的零售一體化解決方案，助力零售業從技術升級到業態升級到消費場景的全渠道升級。

第二，智慧零售是一種泛零售業態。當下的零售行業越來越多元化，交叉領域越來越多，實體的業務移動化、運營數據化、渠道多樣化是發展趨勢。除此之外，線上和線下全場景的融合也是關鍵點。因此，在技術上，必須做到線上線下全面打通，星家加通過將海外供應鏈管理、技術支撐和大數據分析統一納入，搭建起能夠實現精細化、精準化運營的智慧雲系統框架，實現對人、貨、場的統一管理。